V loňském roce se AI stala osvědčenou technologií v odvětví videokonferencí. Chatboti, dynamickí asistenti a kybernetická bezpečnost byly všechny oblasti, kde umělá inteligence zlepšila zážitek ze schůzek a pomohla pracovníkům stát se nejen produktivnějšími, ale stále bezpečnějšími a cílenějšími ve svých výstupech. Umělá inteligence se bude v tomto prostoru nadále vyvíjet a zlepšovat – umělá inteligence je daná, nikoli předpověď. Lednové předpovědi mají vzbudit představivost průmyslu a ne jen škádlit data vydání položek roadmap, které jsou již ve výrobě. S ohledem na to je zde šest předpovědí, které očekávám v oblasti technologií během příštích 12 měsíců.
1. Video se šíří daleko za pracovní konference
V průběhu roku 2020 uvidíme, že použití videa daleko přesahuje tradiční konference na pracovišti do různých oblastí, jako je telemedicína, architektura a státní správa. Telemedicína je přirozeným vývojem zdravotní péče v digitálním věku a uvidíme, že cloudové video na podnikové úrovni hraje zásadní roli při zlepšování její cenové dostupnosti a přístupnosti. V oblasti architektury nyní bohatost a kvalita videa umožňuje častou spolupráci a sdílení plánů mezi profesionály a klienty, kterým slouží. Pokud jde o veřejný sektor, funkce videa nás o krok (nebo možná jen o palec) přibližují k frontě na dálku pro DMV.
2. Závislost naší distribuované pracovní síly na videu raketově vzroste
Tolik diskutovaný nedostatek dovedností nenechává společnostem jinou možnost, než hledat talenty mimo firemní sídla nebo dokonce místní dvorky. Otevřením vzdálenějších rolí nebo dokonce zcela distribuovaných týmů mají společnosti přístup k mnohem širšímu fondu talentů. Existují také finanční pobídky k práci na dálku: V roce 2018 došlo k odhadu 5 miliard dolarů v úsporách nákladů pro americké společnosti se zaměstnanci, kteří pracovali na dálku – a to se počítá pouze s pracovníky na částečný úvazek.
S tím, jak se pracovní síla rozšíří, bude video hrát ještě větší roli při udržování spojení týmů. V důsledku vzorců náboru a neustálé touhy po úrovních osobní interakce, kterou telefonní hovor prostě neumožňuje, bude video v průběhu příštího roku vetkáno do struktury každé obchodní komunikační strategie.
3. Spotřebiče si užijí oživení
Spotřebiče jsou opět skvělé – ne, opravdu!
Tradiční konferenční místnost se stále dramaticky mění (viz: schoulit místnost bum), budeme svědky, jak se kyvadlo kýve zpět směrem k samostatným videokonferenčním zařízením. Hardware a software budou v příštím roce nejvýkonnější dvojicí ve sféře videokonferencí a investice dodavatelů to dokážou. Rozdělení trhu mezi přístupy k pokojovým systémům – spotřebiče versus pokojové sady – bude méně výrazné a model spotřebiče opět získá zisk díky snadnějšímu použití a také nižším nákladům na instalaci a vlastnictví.
4. WebRTC bude vládnout nejvyšší
WebRTC (webová komunikace v reálném čase) umožňuje pracovníkům připojit se prostřednictvím zvuku a videa, aniž by museli stahovat software nebo zásuvné moduly. V závislosti na prohlížeči však spouštění plnohodnotné verze aplikace WebRTC nebylo v roce 2019 nejhladší.
Naštěstí s zprávy o existenci Microsoft Edge Implementace WebRTC přebudované pro běh na Chromiu v roce 2020 budou výrazně hladší a konzistentnější a mnoho dalších aplikací WebRTC začne nativně běžet v prohlížečích, ať už jde o Chrome, Firefox, Safari nebo Edge. Výsledkem je, že CTO a CIO nebudou muset investovat tolik času a zdrojů do řízení procesů vývoje a nasazení.
5. 5G podporuje flexibilitu a mobilitu pracoviště
V roce 2020 uvidíme, jak se 5G, pátá generace mobilních sítí, rozšíří a přinese revoluci do mobilních vysokorychlostních připojení. V důsledku toho se zaměstnanci budou cítit lépe zmocněni k práci ze svých mobilních zařízení a uvidíme, jak se hojně vychvalovaná mobilní pracovní zkušenost účinně mísí se spotřebitelskou mobilní zkušeností.
Vzhledem k tomu, že poptávka po flexibilitě pracoviště a rozhodnutích BYOD stále raketově rostou, tažené mileniály a Gen Z, Nedílnou součástí bude 5G v tom, že zaměstnanci zahazují neohrabané notebooky a objemná zařízení ve prospěch svých telefonů pro práci na cestách. Schopnost komunikovat a spolupracovat napříč lokalitami a časovými pásmy, aniž byste byli připoutáni ke stolu nebo notebooku, nevyhnutelně povede k větší mobilitě na pracovišti a (troufám si říci) radosti.
6. Tech Talent a společnosti se (postupně) odstěhují ze Silicon Valley
Zatímco San Jose a San Francisco stále patří mezi metropolitní oblasti s nejvíce technologickými nabídkami práce, před našima očima dochází k posunu – a rok 2020 bude rokem, kdy se z Bay Area stěhuje více pracovníků a společností. Větší ekonomické příležitosti, nižší životní náklady a rostoucí modely vzdálené a flexibilní práce přilákají talenty a společnosti do měst po celých USA a připraví cestu pro nové technologické centrum – nebo možná více center.
