Technologie má ve svém jádru usnadnit náš život a pomoci nás propojit. Vzestup chytrých telefonů, mobilních e-mailů, zasílání rychlých zpráv, sociálních médií a nesčetných dalších inovací vyústil v okamžitou a neustále dostupnou korespondenci. Tato korespondence následně posunula obchodní svět do stále větší globalizace. Ať už vzdálenost přesahuje kontinenty, země nebo prostě další kóji, je nezbytné, abychom používali technologii k navázání komunikace, která nejen spojuje, ale také informuje o způsobu, jakým pracujeme.
Jak se spojíme a informujeme prostřednictvím technologií, pracujeme nejen rychleji, ale také chytřeji a lépe? Umělá inteligence (AI) se nedávno objevila jako faktor přispívající do prostoru spolupráce. Umělá inteligence, dlouho nabízená jako řešení pro zdravotnictví, robotiku, kybernetickou bezpečnost a další sektory, postupně boří bariéry na pracovišti a pomáhá podstatně zefektivnit a zefektivnit schůzky a další mezilidskou komunikaci.
Využití umělé inteligence k lepší spolupráci
Moderní zasedací místnost je stále více definována technologiemi – 4K video, hlasové ovládání napříč zařízeními, sdílení obsahu a další dohromady poskytují pracovníkům úroveň intuitivnosti, která byla dříve považována za nemožnou. Kromě pohodlí a snadného používání nového zážitku ze schůzek se však objevila další výhoda. Tyto různé vstupy také vytvářejí studnici dat, která lze všechna použít ke zlepšení způsobu, jakým pracujeme a spolupracujeme – za předpokladu, že máme vhodné nástroje k jejich rozboru.
To je místo, kde přichází AI.
Základní funkcí umělé inteligence je její schopnost pojmout velké množství informací, dokonce i terabajty, a rychle jim dát smysl, a poté je přenést do stravitelných náhledů, které mohou lidé využít při rozhodovacích procesech. To je důležité, protože schůzky obsahují více zdrojů videa, zvuku a obsahu, které lze všechny vyhodnotit, zkomprimovat a znovu použít, aby poskytly přehled.
Například několik kamer při schůzce nebo konferenčním hovoru může být spojeno s umělou inteligencí, aby pomohla udržet tep nálady v místnosti. Analýzou tváří nebo řeči těla účastníků můžeme odvodit věci jako následující: Jsou lidé zaujatí? Existuje volně plynoucí konverzace? spí někdo? Co je na tabuli? Když posouváme tato pozorování ještě o krok dále, pokud narazíme na problémy nebo informační zácpy, jak můžeme přesunout zaměření schůzky, aby bylo zajištěno, že bude cílenější a účinnější?
Lze si představit, jaký vliv to může mít na interní i externí komunikaci. Ať už jde o koordinaci s prodejním týmem nebo o osobní setkání s potenciálním klientem, umělá inteligence dokáže rychle rozdrtit nezpracovaný obsah, aby identifikovala mluvčí podle jejich obličejových nebo hlasových vzorů, rozeznala, jaké úkoly je třeba sledovat, a pomůže maximalizovat hodnotu. schůzky celkově, spíše než se pokoušet extrahovat hodnotu nebo revidovat a sbírat poznatky až po faktu.
Dobrou zprávou je, že tato postupná integrace ano již se děje. Chatbots, dynamickí asistenti a kybernetická bezpečnost jsou oblastmi, kde umělá inteligence zlepšuje zážitek ze schůzek, nejen že pomáhá pracovníkům stát se produktivnějšími, ale stále více bezpečnějšími a cílenějšími ve svých výstupech. Má to ale háček: Abychom z této technologie získali co nejvyšší návratnost investic (ROI), musíme umělou inteligenci aplikovat mimo naše omezené referenční rámce způsobem, který je vhodný pro globální komunikaci.
Kulturní úvahy
Stejně jako přibývá moderní pracovní síly vychýlena k práci na dálku, stejně tak se svět podnikání stal globálním. Nyní spolupracujeme v různých časových pásmech s mezinárodními členy týmu z různých prostředí a často využíváme služeb nezávislých nezávislých pracovníků v oblasti ekonomiky na dálku.
Dynamická povaha těchto globálních vztahů a komunikace vyžaduje stejně dynamická řešení – tedy Nástroje založené na umělé inteligenci musí být adaptabilní a trénovaní, aby prolomili zavedené komunikační překážky a úzké předpoklady. Na schůzce ve Francii pravděpodobně nebude stejný jazyk, fyzická gesta nebo sociální podněty běžné v San Franciscu, takže poskytovatelé řešení pro spolupráci musí tyto podněty zvážit a zabudovat do svých technologií kontextovou podporu.
Například ve Spojených státech je zvykem, že lidé mluví hlasitěji, když se pokoušejí sdělit své myšlenky nebo dát směr, zatímco japonské obchodní praktiky diktují měkčí tón při diskuzi nebo navrhování nápadů. S kontextovými nástroji založenými na AI jsme mohli identifikovat správný tón, který použít při vedení úvodů, kdy být v konverzaci pasivnější nebo dokonce zda je publikum vnímavé k nápadům, což v podstatě poskytuje adaptivního asistenta, který mluvčímu umožňuje upravit a zlepšit konverzaci. v reálném čase.
Jako součást mého předpovědi videokonferencí na rok 2020, Myslím, že brzy uvidíme vznik nového digitálního zážitku ze schůzek, včetně nástrojů, které umožňují okamžitý překlad a titulky, doplněné kontextovými vodítky, které ukazují, zda konkrétní zpráva rezonuje u zamýšleného publika. Spárováno s interoperabilní platformy pro zasílání zpráv a intuitivní sdílení obsahu, globální pracovní síly bude mít přístup k robustním řešením, která přinášejí užitečné poznatky a umožňují uživatelům efektivněji komunikovat.
Vytváření propojenějšího světa podnikání
V blízké budoucnosti se AI bude i nadále objevovat jako stěžejní prvek komunikačních nástrojů, který bude pracovat na překonání složitých jazykových, kulturních a geografických bariér. Když tyto pokročilé nástroje dospějí a stanou se všudypřítomnými, začneme rychle rozpoznávat skutečnou návratnost investic, což firmám pomůže vstoupit do nových regionů a posílit vztahy se stávajícími trhy.
Ať už v Tokiu, Tel Avivu nebo Torontu, budujeme směrem k propojenějšímu obchodnímu světu a umělá inteligence se nakonec stane jedinečným vláknem, které nás spojí, umožní bezproblémovější ekosystém spolupráce a lepší přehledy, což povede k produktivitě a vyššímu vše ostatní, skutečné spojení.
