V první řadě bych rád zahájil rok 2021 tím, že bych vyjádřil nesmírné množství vděčnosti...

Odlišení CX vyžaduje efektivitu a lidský přístup Dokázali jsme to, moji soudruzi CX – my...

Část 3: Snižování osobních rizik a kariérních sázek Tento blogový příspěvek je finále...

Buďme na chvíli upřímní. Jako u každé práce jsou dny, kdy se pracuje...

Nejenže je pandemie COVID-19 stále aktuální, ale zuří silnější než kdy jindy, s případem...

Trh kontaktních center zaznamenal za 30 let od...

Práce na dálku změnila způsob, jakým podniky po celém světě přemýšlejí o tom, jak zůstat ve spojení a být produktivní. Tak jako...

Poskytování výjimečných zákaznických služeb vyžaduje, aby vše šlo správně. Nejde o to udělat jednu věc dobře....

Koronavirus oficiálně nakopl trend práce z domova (WFH) do trvalé reality – a...