Většina organizací se začala vyhýbat místním výpočetním řešením ve prospěch cloudového prostředí. Organizace napříč průmyslovými odvětvími nyní běžně používají cloud službya téměř všechny nové podnikové aplikace jsou navrženy a vyvinuty tak, aby fungovaly v cloudovém prostředí.

Migrace do cloudu se stala ještě důležitější v době, kdy se práce na dálku stala normou. Cloudová migrace umožňuje bezpečný přístup k datům odkudkoli a zároveň umožňuje podnikům snížit náklady a zefektivnit procesy. Organizacím také poskytuje na výběr několik modelů, včetně veřejného cloudu, hybridního cloudu, multicloudu a privátního cloudu. Odborníci věří že v blízké budoucnosti přejde do cloudu ještě více společností.

Mnoho podniků má buď zavedenou strategii migrace, nebo plánuje investovat úsilí do přechodu na cloudovou platformu. Využití cloudové infrastruktury je však více než jen přesun dat a aplikací ze serveru na místě na server hostovaný třetí stranou. Váš proces migrace zahrnuje výběr poskytovatelů cloudu.

Většina poskytovatelů cloudových služeb implementuje a veřejný oblak model umožňující uživatelům přístup ke sdíleným sítím a serverům za poplatek. K veřejným cloudům se přistupuje přes internet, na rozdíl od serverů na místě, ke kterým se přistupuje prostřednictvím místní sítě (LAN) nebo virtuální privátní sítě (VPN). Když společnost mluví o realizaci strategie migrace do cloudu, s největší pravděpodobností má na mysli tento model veřejného cloudu.

Pokud vaše firma ještě nepřešla na cloud, možná je čas vytvořit plán migrace do cloudu a kontrolní seznam migrace. Postupujte podle těchto tipů, abyste ochránili svá data, modernizovali své aplikace a zpřístupnili je správným uživatelům ve správný čas prostřednictvím cloudu.

4 důvody, proč vytvořit plán migrace do cloudu

Cloud computing se pro většinu podniků stal téměř povinnou zásadou obchodních procesů. Čtyři klíčové aspekty vás o tom mohou přesvědčit přesunout do cloudu:

Bezpečnost

Navzdory počátečnímu skepticismu ohledně cloudového modelu nyní podniky přiznávají, že cloud řeší jejich obchodní potřeby nákladově efektivním způsobem a zároveň zmírňuje běžné obavy o bezpečnost související s jejich daty a aplikacemi. Významní poskytovatelé cloudu překračují oborové standardy, pokud jde o zabezpečení citlivých dat. Ve skutečnosti podle a studie provedená společností Deloitte, hlavním důvodem, proč organizace přecházejí na cloud, je zabezpečení.

Spolehlivost

Dalším důležitým obchodním problémem, který cloud computing úspěšně řeší, jsou výpadky. Hlavní poskytovatelé služeb, jako jsou Amazon Web Services (AWS), Google Cloud a Microsoft Azure, využívají síťové zálohy k poskytování online přístupu k předplaceným službám a obnově dat uživatelům na vyžádání bez obav ze selhání hardwaru nebo ztráty dat v důsledku přírodních katastrof a výpadků. .

Stát

Další důležitou motivací pro migraci do cloudu je snížení celkových nákladů. Společnosti musí utratit miliony dolarů, aby umožnily provoz na místě, pokud jde o energii, výstavbu datových center, údržbu a personální zajištění IT. Přechod na cloudové náklady pomáhá podnikům dosáhnout stejných výsledků a zároveň se zavázat k celkově nižším investicím prostřednictvím úspor z rozsahu, sdílení nákladů a nižších kapitálových výdajů.

Pohyblivost

Faktoring do trend práce z domova a práce na dálku, který během COVID-19 explodoval, cloud computing zmírňuje obavy související s přístupem a dostupností zdrojů bezproblémovým uživatelským zážitkem, který je lepší než tradiční VPN. Cloud computing umožňuje aplikacím, datům a základní komunikaci „přístup odkudkoli a z jakéhokoli zařízení“ a zároveň zajišťuje vysokou rychlost odezvy a stabilitu.

Kontrolní seznam migrace do cloudu v 8 krocích

Integrace cloudu do IT infrastruktury organizace vyžaduje strategický přístup k migraci do cloudu. Tento 8krokový kontrolní seznam cloudové migrace umožní nejhladší možný přechod na cloudové služby.

  1. Stanovte si své cíle. Před migrací do cloudu musíte pochopit, proč to děláte. To znamená definovat jasné a měřitelné cíle – například vyšší osvojení aplikací, nové požadavky na vzdálenou práci nebo nižší provozní náklady. Na začátku procesu určete své přesné cíle.
  2. Aplikujte na cíle metriky a KPI. Výsledky migrace do cloudu by měly být měřitelné a kvantifikovatelné. Pochopení klíčových ukazatelů výkonu projektu umožní migračnímu týmu identifikovat překážky a rychle je vyřešit. Zavedené metriky vám navíc umožňují změřit celkový úspěch projektu. Zahrnout metriky, které můžete chtít sledovat časy načítání stránky, využití procesoru a dostupnost systému.
  3. Vyberte svůj cloudový architekt a tým migrace. Váš projekt cloudové migrace bude vyžadovat specializovaný tým. Můžete se rozhodnout přidělit odpovědnost za cloudovou migraci stávajícímu týmu nebo požádat o pomoc externí tým, podle toho, která možnost nejlépe odpovídá vašim obchodním potřebám. Budete muset přiřadit následující role:
    • Projektový manažer: Projektový manažer dohlíží na projekt a deleguje úkoly, přičemž zajišťuje, že projekt zůstane v souladu a v rámci rozpočtu.
    • Architekt cloudových řešení: Architekt cloudových řešení je specialista, který navrhuje front-endové platformy, úložiště, servery a sítě, souhrnně známé jako cloudová architektura.
    • Správce systému: Správce systému spravuje a přizpůsobuje cloudové zdroje tak, aby vyhovovaly požadavkům organizace.
    • Správce cloudové bezpečnosti: Bezpečnostní specialista zajišťuje implementaci a dodržování opatření na ochranu dat a zabezpečení IT.
    • Specialista na dodržování předpisů: Specialista na dodržování předpisů spolupracuje s manažerem zabezpečení cloudu a právním týmem organizace, aby zajistili, že projekt odpovídá příslušným zásadám, standardům a legislativě.
  4. Rozhodněte, která data a aplikace půjdou do cloudu. V závislosti na potřebách vaší firmy se můžete nebo nemusíte rozhodnout ukládat všechna data a aplikace do cloudu. Pokud se rozhodnete nemigrovat všechna svá data, budete se muset rozhodnout, co bude a co nebude přeneseno. Možná budete moci migrovat některé aplikace tak, jak jsou, zatímco jiné aplikace mohou vyžadovat výraznější přepracování. Dalším důležitým faktorem zůstává cena, protože určité aplikace může používat omezený počet jednotlivců nebo po omezenou dobu, v takovém případě nemusí být ideálními kandidáty na migraci do cloudu.
  5. Vyberte poskytovatele cloudu. Před zahájením migrace do cloudu vyberte poskytovatele cloudu, který s vámi bude úzce spolupracovat před, během a po přechodu. Poskytovatel by měl mít prokazatelné zkušenosti s migrací dat, dobrou pověst pro podporu po migraci a znalost různých cloudových architektur. Kromě toho by měli být komunikativní a ochotní poskytovat aktualizace, jakmile dosáhnou určitých milníků. Nejlepší způsob, jak najít skvělého poskytovatele, může být požádat svou síť o doporučení.
  6. Zálohujte data. I když spolupracujete s nejlepším poskytovatelem cloudu, který si vaše firma může dovolit, je stále dobrým zvykem zálohovat data před migrací databáze. Technologie má své mezery a záloha dat zajišťuje, že budete mít stále kopii svých dat i v nejhorších scénářích.
  7. Migrujte do cloudu. Přestože cloudové úložiště dokáže zpracovat velké objemy dat najednou, váš plán migrace do cloudu by měl respektovat složitost procesů a architektury škálování. Můžete se rozhodnout přesunout vše najednou nebo pro začátek migrovat jedno nebo dvě oddělení. Ať už si vyberete jakýkoli systém nebo proces, v každé fázi věci znovu zkontrolujte, abyste se ujistili, že všechny vaše aplikace fungují a všechna data jsou k dispozici podle očekávání.
  8. Zkontrolujte metriky a vyhodnoťte úspěšnost. Toto je obvykle poslední krok migrace do cloudu. Zkontrolujte metriky a KPI, které jste nastavili na začátku procesu, a poté je porovnejte s předchozími metrikami z místních prostředí. Pokud nedochází k žádnému poklesu výkonu nebo pokud se zlepšil, můžete migraci bezpečně považovat za úspěšnou. Pokud však zjistíte, že výkon není uspokojivý, pak je dobré proces znovu navštívit nebo získat další podporu od poskytovatele cloudu. Migrace do cloudu by nikdy neměla zahrnovat obětování výkonu nebo spolehlivosti.


Oddělení běžně migrovala do cloudu

Zatímco mnoho organizací plně migrovalo své operace do cloudu, vaše firma možná stále mapuje migraci do cloudu. Pokud ano, nemusíte vše přesouvat najednou. Některá oddělení mohou mít z migrace do cloudu větší prospěch než jiná. Zde jsou některá oddělení, která se nejčastěji migrují do cloudu:

Zákaznický servis a podpora

Cloudové aplikace pomohly firmám přistupovat k zákaznickým datům rychleji a bezpečněji. Služby zákazníkům zejména oddělení využívají cloudové aplikace k reakci na problémy a zlepšit zákaznickou zkušenost. Mnoho kontaktních center se zaměřilo na práci na dálku cloudové platformy a aplikace umožňují agentům rychle a efektivně přistupovat k datům zákazníků, aby mohli těmto zákazníkům sloužit, bez ohledu na to, kde se nacházejí.

Marketing a prodej

Cloud computing proměnil marketingové a prodejní funkce mnoha společností. Prodejní týmy často využívají cloudové CRM systémy a prodejní nástroje, zatímco cloudové aplikace umožňují obchodníkům provádět informovanější generování potenciálních zákazníků a vytváření obsahu v reálném čase.

Human resources

Cloudové aplikace postupně nahrazují tradiční HR software, včetně systémů sledování uchazečů, řízení výkonu a správy mezd a benefitů. Přechod na cloud dává zaměstnancům větší kontrolu nad jejich daty a umožňuje HR oddělením přijímat rozhodnutí, která zlepšují nábor zaměstnanců, jejich udržení a výkon.

Migrujte zákaznický servis a podporu do cloudu pomocí Lifesize CxEngage

Výběr správného poskytovatele a partnera je nejdůležitější rozhodnutí, které učiníte při migraci operací zákaznických služeb do cloudu. Lifesize CxEngage vám pomůže naplánujte každý krok vaší migrace pomocí osvědčených strategií přizpůsobených jedinečným potřebám vaší organizace poskytující služby zákazníkům a obchodním cílům. Díky špičkovým řešením a službám navrženým speciálně pro cloudová kontaktní centra byla Lifesize CxEngage jedním z pouhých 13 uznávaných poskytovatelů Magický kvadrant společnosti Gartner pro rok 2020 pro kontaktní centrum jako službu (CCaaS).

Je důležité si pamatovat, že projekt cloudové migrace bude úspěšný pouze tehdy, bude-li správně naplánován a proveden, s jasnými a měřitelnými KPI. Organizace musí být plně připravena a musí svůj migrační projekt realizovat strategickým způsobem. Pokud budete postupovat podle výše uvedeného kontrolního seznamu migrace do cloudu, neunikne vám žádný ze zásadních kroků.

Opět platí, že výběr správného poskytovatele cloudu je klíčem k zajištění úspěšné cloudové migrace. Hledejte partnera pro cloudová řešení, který má prokazatelné zkušenosti se strategickým plánováním a realizací migračních projektů ve vašem odvětví. Nenechte nic náhodě – vaši zákazníci, zaměstnanci a zainteresované strany na vás spoléhají, že se rozhodnete správně.