Pandemie COVID-19 donutila většinu organizací urychlit iniciativy v oblasti digitální transformace a žádná řádková položka se nedostala na první místo seznamu priorit jako video a digitální spolupráce. Když lídři přehodnocují pracovní prostředí svých zaměstnanců, musí počítat s tím, o kolik více výnosů generuje podnikání digitálně. Zároveň musí respektovat skutečnost, že sociální struktura jejich organizací se změnila v důsledku omezení osobní interakce.
Tomuto průniku profesionální a osobní digitální interakce říkáme Human Enterprise – téma, které v této sérii zkoumáme od CMO Joshe Kivenka. Přečtěte si první díl na téma „Building the Capacity for Hybrid Work“ zde a druhý na téma „Vyvíjející se video nástroje pro moderní práci“ zde. V tomto třetím díle Josh nastiňuje rozdvojení komunikačních řešení, která povedou k budoucnosti, kde bude digitální pracovní prostor každého interoperabilní.
Lidem se daří ve svých zónách pohodlí. Tuto pravdu jsme se naučili za poslední rok, kdy mnozí z nás změnili své rutiny a domovy vytvořit pohodlnější pracovní prostředí. Prostřednictvím pokusů a omylů už většina z nás přišla na nejlepší způsob, jak fungovat v „další normální. "
Ale navrhoval bych, abychom našim digitálním komfortním zónám nevěnovali dostatečnou pozornost. Designérům se v Illustratoru daří; prodejní funkce v Salesforce optimálně; vývojáři excelují v Jira; poskytovatelé zdravotní péče prakticky žijí v Epic. Všichni raději pracujeme v aplikacích a digitálních sadách nástrojů, které známe – trávíme čas jejich pečlivým přizpůsobením a učením se jejich zkratek, abychom mohli být každý den efektivnější a efektivnější. Když nástroje pro digitální komunikaci a spolupráci, jako jsou videokonference, nejsou s těmito hlavními pilíři interoperabilní, komfortní zóna je často narušena a nehmotné výhody, které získáváme z práce v námi preferovaných prostředích, vyprchají. Přerušení přepínání tam a zpět mezi našimi základními aplikacemi pro pracovní postupy a komunikačními aplikacemi jsou jen další formou multitaskingu, který výzkum ukazuje vede k suboptimální produktivitě, čímž se prohlubuje mezera v podnikové produktivitě se již rozšířil během pandemie.
Nemusí to tak být. Jak se digitální spolupráce a spolupráce s videem vyvíjí, interoperabilita bude hlavním nově vznikajícím tématem. Ve společnosti Lifesize již vidíme videokomunikaci jako vestavěný pracovní postup spíše než jako samostatnou funkci, ale konverzace je mnohem větší. Interoperabilita nám může pomoci efektivněji, efektivněji a autentičtěji komunikovat a spolupracovat, a to jak uvnitř, tak mimo naše organizace.
Jak interoperabilita podporuje lepší spolupráci
Otočení do vzdáleného a hybridní práce znamená činnosti generující příjmy se dále posunou ze zasedací místnosti do pověstného obývacího pokoje. Když jsou digitální nástroje interoperabilní – což nám umožňuje používat ke spolupráci s ostatními režimy, obchodní systémy a pracovní postupy, které známe nejlépe – získávají týmy několik výhod:
Kombinovaný komfort a autentičnost
Když týmy spolupracují v prostředí, které používají každý den, dochází k autentičtějším rozhovorům a kreativním nápadům. Příliš často jsme žádáni, abychom vystoupili z těchto prostředí, abychom vyhověli preferencím klienta nebo řešení, které není kompatibilní s určitým komunikačním balíkem. Ale když video konference, například integruje a žije v rámci našich preferovaných nástrojů, nedochází k žádnému přerušení naší komfortní zóny.
Jak to vypadá: Marketingové týmy se mohou setkávat a plánovat svůj týden přímo v Trello, nebo mohou kandidáti na novou pozici vést pohovor pomocí video aplikace, která jim nejvíce vyhovuje, přímo v Indeed.
Bezproblémové komunikační zkušenosti
Znalostní pracovníci v současné době přeskakují mezi třemi nebo více řešeními pro komunikaci a spolupráci během kteréhokoli dne, a to jak v rámci svých organizací a týmů, tak i s externími zákazníky, partnery a dodavateli. Abychom tento potenciální chaos zmírnili, potřebujeme aplikace a doprovodný hardware, na který se spoléháme pro komunikaci, abychom zajistili bezproblémový provoz bez ohledu na konkrétní platformu, kterou jakákoli zúčastněná strana preferuje.
Jak to vypadá: V konferenční místnosti nebo při práci z domova mohou zaměstnanci rychle přepínat mezi vybranými komunikačními aplikacemi aniž by to ovlivnilo kvalitu schůzky, konektivitu nebo snadnost použití.
Zrychlená účinnost
Naše komfortní zóny nás nejen činí šťastnějšími, ale dělají nás efektivnějšími a lépe vybavenými pro výkon naší práce. Když je v našich podnikových aplikacích přítomna bezproblémová interoperabilita, můžeme používat nástroje, které nejlépe známe, ke zkracování schůzek a rychlejších rozhodování. Když spolupráce přesahuje pouhé video resp tabule, zvládneme více.
Jak to vypadá: Návrhář může klientovi umožnit procházet různými vzorníky barev a sledovat, jak aktualizují logo v reálném čase. Dermatolog může překrývat fotografie na videu kůže vzdáleného pacienta, zatímco má přístup k lékařským záznamům a diagnostikuje stav.
Nové příležitosti pro inovace
Všichni jsme zažili situaci, kdy jsme opustili dobrý nápad nebo zajímavý projekt, protože týmy, které bylo potřeba zapojit, prostě nedokázaly efektivně komunikovat. Interoperabilita může vytvářet příležitosti pro spolupráci pro týmy, které spolu nikdy (nebo jen zřídka) nespolupracovaly. Když spolu naše nástroje a platformy mohou snáze komunikovat a my můžeme spolupracovat s menším třením, méně nápadů, které mění trh, upadne na vedlejší kolej.
Jak to vypadá: Obchodní vývojové týmy mohou snáze reagovat na data zobrazením přizpůsobených řídicích panelů při setkání s prodejními a BI týmy. Inženýrská skupina se může přímo spojit s výrobcem ohledně návrhů produktů, aniž by opustila CAD software.
Interoperabilní základ pro budoucnost práce
V mnoha případech je interoperabilita klíčovým prvkem budování Human Enterprise. Tím, že nám komunikační interoperabilita umožňuje pohodlněji spolupracovat pomocí známých technologických nástrojů, aplikací a obchodních systémů, pomáhá zaměstnancům stát se nejlepšími, nejproduktivnějšími, nejefektivnějšími a inovativními verzemi jejich pracovního já. Podíváme-li se na ne tak vzdálený horizont, interoperabilita poskytuje základ pro další makrotrendy, včetně hybridní práce, spolupráce založené na čase a kombinování sjednocené komunikace a kontaktních center, z nichž všechny budou pro budoucnost práce zásadní. zname to.
Zjistěte více o komunikačních řešeních Lifesize a o tom, jak upřednostňují interoperabilitu.
