Nedávno jsem měl tu čest cestovat do odlehlé části severní Nebrasky, abych tam udělal rozhovor s předsedou Spolku Ponca Tribe of Nebraska pro případovou studii v životní velikosti. Poprvé jsme se setkali při konferenčním hovoru pouze se zvukem, protože předseda cestoval mezi místy a nemohl se spojit přes video. Mezi flekatým spojením a tím, že jsem nebyl schopen vidět neverbální narážky, jsem ukončil hovor s pocitem odpojení – jako bychom nebyli na stejné stránce. Porovnejte to s naším druhým videokonferenčním hovorem, kde jsme mluvili tváří v tvář, a měl jsem pocit, jako bych se s předsedou setkal poprvé. Tím, že jsem ho mohl vidět, jsem lépe porozuměl tomu, co se snažil sdělit, a začalo to mezi námi podporovat vztah. Toto spojení učinilo osobní rozhovor osobnějším a pomohlo mi smysluplným způsobem vyprávět příběh kmene Ponca z Nebrasky.
Co je to komunikace tváří v tvář?
Komunikace tváří v tvář je rozdíl mezi schopností vidět druhou stranu nebo strany v rozhovoru. Umožňuje lepší výměnu informací, protože mluvčí i posluchač jsou schopni vidět a interpretovat řeč těla a výrazy obličeje. Komunikaci tváří v tvář nemusí provádět lidé ve stejném fyzickém prostoru; výhod lze také dosáhnout prostřednictvím videokonferenčního hovoru nebo neformálnějšího videochatu.
5 Výhody osobní komunikace prostřednictvím videokonferencí
Když osobní setkání není možné, videokonference je skvělou alternativou. Osobní připojení vám umožní být přítomni a zapojit se do jednání bez ohledu na vaši fyzickou polohu.
1. Udržujte vzdálené pracovníky ve smyčce
Při práci na dálku se snadno můžete cítit opomenutí, zvláště pokud většina vašeho týmu pracuje společně ve stejné kanceláři. Videokonference umožňuje vzdáleným pracovníkům tváří v tvář se zaměstnanci v kanceláři spolupracovat globálně a zajistit, aby celý tým pracoval společně jako jeden celek. Videokonference mají také jedinečnou schopnost přinést lidské spojení do každé interakce, takže vzdálení pracovníci se cítí propojeni se zbytkem svého týmu.
2. Zvyšte celkovou produktivitu
Shromážděte vzdálené zaměstnance a zaměstnance v kanceláři ve stejné virtuální zasedací místnosti ve stejnou dobu pro pravidelné schůzky a rychlé, improvizované schůzky pro lepší komunikaci. Interakce tváří v tvář pomáhá budovat prostředí pro spolupráci, které inspiruje a dodává zaměstnancům energii, aby se účastnili schůzek a byli produktivnější.
3. Snižte cestovní výdaje
Někdy shromáždit všechny na jednom místě prostě není možné. Účastníkům může trvat značnou dobu, než se dostanou na schůzku, nemluvě o nákladech na cestu, jídlo a ubytování v hotelu. Videokonference je efektivní způsob, jak se setkat tváří v tvář a zároveň šetřit čas a cestovní náklady.
4. Zlepšete spolehlivost komunikace
Videokonference poskytuje rychlý a bezpečný způsob komunikace s celým týmem tváří v tvář. Mnoho společností dokonce přechází na organizace s podporou videa, což znamená, že videokonference používají jako první komunikační linku a ke zvuku nebo e-mailu se uchylují pouze v případě potřeby. Vylepšená spolehlivost videokonferencí zajišťuje, že celá vaše zpráva bude sdělena tak, jak bylo zamýšleno, a nebude ponechána na nedorozumění nebo nesprávnou interpretaci.
5. Zvyšte hodnotu a snižte nadbytečnost
Při zkoumání celkových nákladů na vlastnictví (TCO) sady pro spolupráci si mnoho společností neuvědomuje, kolik se utrácí za všechny různé nástroje pro spolupráci v celé organizaci. Lifesize nabízí řešení videokonferencí vše v jednom, které zahrnuje videokonference a audiokonference, sdílení obrazovky, chat, nahrávání schůzek, whiteboarding a živé vysílání událostí, které podporuje všechny způsoby komunikace a propojení vašich týmů.
Jak komunikace tváří v tvář zlepšuje podnikání
V digitální éře chytrých telefonů, sociálních médií, textových zpráv, e-mailů a rychlých zpráv je komunikace rychlejší a snazší než kdykoli předtím, ale navzdory všem pokrokům v technologii nic nemůže zcela nahradit dopad osobní komunikace na pracovišti. .
Přečtěte si neverbální podněty
Studie ukazují, že stejně jako 93 % komunikace je neverbální. Proto je tak důležité mít schopnost vidět lidi, se kterými mluvíte, a interpretovat jejich reakce. Při prezentaci na schůzce můžete změřit porozumění a zájem lidí o vaši prezentaci pozorováním jejich výrazů obličeje, držení těla a gest. Pokud si hrají s perem nebo kontrolují telefon, možná budete muset upravit tón hlasu, abyste upoutali jejich pozornost. Podobně, pokud spolupracovníci aktivně pokyvují hlavami a usmívají se, je jasné, že jsou zaujatí a rozumí tomu, co se jim snažíte sdělit.
Zvyšte produktivitu
Špatná komunikace je jednou z hlavních příčin neefektivity na pracovišti. Mnohé z těchto problémů lze připsat digitální komunikaci a různým způsobům, jak je lze interpretovat. Představte si, že se snažíte vysvětlit složitý projekt v e-mailu a pak strávíte celý den kladením otázek. Místo toho můžete srozumitelně vysvětlit celý projekt, získat zpětnou vazbu a odpovědět na všechny otázky na jednom osobním setkání. To zajišťuje, že všichni jsou na stejné stránce, což umožňuje účastníkům schůzky slyšet všechny pokyny, zpětnou vazbu, otázky a odpovědi současně.
Zvýšit důvěryhodnost
Důvěra není postavena na textových zprávách nebo e-mailech. Vytváří se prostřednictvím spojení tváří v tvář, navazování očního kontaktu a interpretace řeči těla. To platí zejména tehdy, když se s někým setkáváte poprvé. Komunikace tváří v tvář umožňuje druhé osobě vidět, jak jsou vaše činy v souladu s vašimi slovy, a zvyšuje vaši důvěryhodnost.
Vytváření vztahů
Je mnohem snazší budovat pevnější vztahy tváří v tvář. Studené volání telefonicky nebo e-mailem není příliš osobní. Nejlepší způsob, jak potenciálního zákazníka „zahřát“ a pomoci mu vybudovat vztah, je spojit se s ním v rozhovoru tváří v tvář. Poskytuje pocit přátelskosti, který zase zvyšuje úspěch vašich obchodních vztahů.
Jak WP Engine zlepšil osobní komunikaci s Lifesize.
WP Engine je přední platforma pro digitální zážitky WordPress s více než 500 zaměstnanci ve Spojených státech, Evropě a Austrálii. Jako společnost, pro kterou je jejich kultura nejvyšší prioritou, čelili výzvě vnést jednotu do týmů rozmístěných na třech kontinentech v šesti různých kancelářích. Díky Lifesize v zasedacích prostorech v každé kanceláři a na notebooku každého zaměstnance se spolupracovníci mohou okamžitě spojit a manažeři mohou efektivně spravovat vzdálené zaměstnance v rámci videohovorů jeden na jednoho. Lidská interakce pomáhá zaměstnancům mít poutavé konverzace a osobní kontakty s manažery a členy týmu tisíce kilometrů daleko.
"Tím, že jsme schopni naskočit na Lifesize, máme pocit, jako bychom byli jeden tým, jedna kancelář, která bez problémů spolupracuje."
— Sarah Jones, Sr., HR Business Partner ve společnosti WP Engine
Proč investovat do čističky vzduchu?
Důležitost komunikace tváří v tvář je v organizacích často podceňována, protože je obtížné ji měřit, ale její síla při utváření firemní kultury, zapojení týmu a prodejních výsledků by se neměla podceňovat. Pokud není možné osobní setkání, videokonference vám umožní být stále přítomni a zapojeni do jednání bez ohledu na vaši fyzickou polohu. Živá kvalita videa 4K v Lifesize všichni na schůzce mají pocit, že jsou ve stejné místnosti. A interakce tváří v tvář vám umožní vidět druhého člověka, abyste mu skutečně porozuměli a spojili se na hlubší úrovni.
