Maynard Webb, generální ředitel
Všichni jsme hodně četli o „Cloud Computing“, o tom, co to znamená a zda je připraven na kritické operace v podnikových prostředích. Nedávný článek o vydání časopisu CIO z 1. června s názvem „Cloud Control – Kromě humbuku některé společnosti opatrně přecházejí na Cloud Computing“ hovoří o výhradách mnoha CIO vůči cloud computingu, ale také o příslibech a úsporách nákladů pro ty, kteří jej přijali.
Podle mého názoru spisovatelé, Jarina D'Auria a Kim S. Nash, byli na místě při popisu cloud computingu:
Hlavní přitažlivost cloudu spočívá v tom, že společnosti se mohou vyhnout nákupu a provozu hardwaru, softwaru a dalšího vybavení tím, že si s dodavatelem služeb sjednají provozování vybraných systémů nebo aplikací na vlastní infrastruktuře virtualizovaných serverů. „Služby“, které si zakoupíte, jsou poskytovány standardizovaným způsobem pro více nájemců, který podle pozorovatelů ušetří jednu třetinu až polovinu vašich současných nákladů.
Jako bývalý CIO a nyní generální ředitel společnosti SaaS jsem si dobře vědom dvou hlavních obav, které mají CIO, pokud jde o cloud computing: zabezpečení a kritická dostupnost.
Podle mého názoru, pokud jste poskytovatel cloudové technologie, bezpečnost a kritická dostupnost jsou minimální cenou vstupu!
LiveOps poskytuje „Kontaktní centrum v cloudu“ což společnostem umožňuje dramaticky snížit složitost a omezení tradičních call center a poskytovat kapacitu infrastruktury kontaktních center na modelu pay-per-use. Společnosti mohou přizpůsobit kapacitu své infrastruktury přesně tomu, co potřebují. Jak se objem hovorů mění, technologie infrastruktury se okamžitě zvětšuje nebo snižuje, takže společnosti nikdy nemusí platit za nečinnou infrastrukturu nebo se starat o to, jak zajistit velký nárůst objemu hovorů.
Jsme úspěšní v prodeji tohoto řešení velkým podnikům tím, že poskytujeme kritickou dostupnost a zabezpečení, a naším důkazem číslo jedna je, že provozujeme největší virtuální call centrum na světě pomocí naší vlastní platformy „Contact Center in the Cloud“. Jakékoli větší prostoje by poškodily naše podnikání, a co je ještě důležitější, hodně jsme investovali do zabezpečení ve všech aspektech našich operací.
Jakožto generální ředitel poskytovatele cloudových technologií jednoznačně věřím, že „mimo humbuk“ mají podniky co získat. LiveOps se zavázala k vizi. Uvědomuji si také, že jako komunita „dodavatelů cloudu“, kteří chtějí urychlit přijetí, musí někteří poskytovatelé rychleji dosáhnout laťky zabezpečení a kritické dostupnosti, pokud se CIO chystají cloud computing přijmout. Loni v březnu jsem na OpSource's SaaS Summit mluvil o překážkách pro SaaS a cloud computing v podniku a vyzval jsem dodavatele k akci. Dostal jsem skvělou zpětnou vazbu od lidí – podívejte se díl Chrise Preimesbergera eweek. Rád bych slyšel, co mi chceš říct. Co bude potřeba k přijetí v podniku? Pokud jste CIO, co to je bod zlomu pro cloud computing ve vaší firmě?
