Ať už si chcete koupit novou košili pro sebe, kávovar pro svou rodinu nebo řešení pro spolupráci, které nasadíte do celé vaší organizace, je důležité udělat si průzkum – je to konzumerismus 101. Někdy však nestačí jen vygooglovat produkt To je dost, zvláště když spam, reklamy a vlastní propagace přehluší recenze skutečných zákazníků. V této epizodě Lifesize Live! jsme se posadili s generálním ředitelem TrustRadius Vinay Bhagatem, abychom si promluvili o tom, jak mocný a kritický je autentický zákaznický hlas v marketingu.
Každý rok, Za podnikové technologie a služby se utratí 3.8 bilionu dolarů, přesto jsou kritická rozhodnutí často přijímána s nedostatečnými nebo neobjektivními informacemi. Jako kupující je těžké prolomit hluk značky na vysoké úrovni, protože, přiznejme si to, mnoho značek říká to samé. Každý prodává „to nejlepší z nejlepšího“ s „podporou světové úrovně“ a čím více tyto organizace své produkty cukrují a mluví pouze o tom, v čem vynikají, tím méně se stávají důvěryhodnými.
Tím, že svým zákazníkům poskytnete ověřené místo, kde mohou odejít a číst recenze a upřímnou zpětnou vazbu, nejenže se stanete transparentnější vůči nim a budoucím zákazníkům, ale také máte zdroj, který podpoří tvrzení vaší organizace o tom, že jste „nejlepší z nejlepších“. Vstřikování autentického zákaznického hlasu také pozvedává míry konverze — jako dalšího zákazníka je přesvědčivější slyšet, že partnerská organizace měla pozitivní nasazení a uživatelskou zkušenost, než jen slyšet od společnosti, od které se snažíte nakupovat.
TrustRadius je platforma pro hodnocení, jejímž cílem je poskytovat kupujícím a prodejcům upřímné, nezaujaté a autentické recenze produktů v technologickém průmyslu. S více než 125,000 47,000 technologickými recenzemi a hodnoceními od XNUMX XNUMX ověřených zákazníků se TrustRadius věnuje vnášení transparentnosti do světa uživatelů podnikových technologií prostřednictvím vzdělávání a konverzace s kolegy, kteří hledají podobné nástroje. Každý recenzent je ověřen a každá recenze je prověřována a před zveřejněním prochází výzkumným týmem TrustRadius, aby bylo zajištěno, že zpětná vazba je pravdivá, důvěryhodná a transparentní v zájmu prodejce a zákazníka.
Tady v Lifesize bereme naše recenze TrustRadius velmi vážně. Nejen, že necháváme zpětnou vazbu od zákazníků vydláždit cestu pro budoucí vylepšení a vylepšení produktů, ale je to také skvělá platforma, která zaručí, že naši zákazníci budou s našimi produkty spokojeni. Začleněním této autentické zpětné vazby od zákazníků do našich prodejních a marketingových rozhovorů formujeme naši společnost tak, aby se stala inteligentnější a pohotovější, díky čemuž je vztah mezi naším týmem a našimi zákazníky silnější, osobnější a aktivnější než dříve.
