Nirvána – říká se tomu úplný klid nebo bezpečné, šťastné a tiché místo. Možná si myslíte, že v kontaktním centru není možné dosáhnout stavu klidu a pohody. Každodenní aktivity mohou způsobit, že je zaneprázdněný, hlučný a stresující. Ale nemusí to tak být.
Slyšel jste o tom CxEngage? Může to přinést nirvánu do vašeho kontaktního centra.
CxEngage je nové kontaktní centrum společnosti Serenova jako platforma služeb. Serenova využila našich 16 let zkušeností v oblasti kontaktních center, aby navrhla naši platformu nové generace tak, aby byla jednoduchá, chytrá a agilní, takže vaše zdroje mohou být věnovány obsluze zákazníků namísto správy technologií. Je založen na cloudu, což znamená, že je vždy zapnutý, okamžitě škálovatelný a vysoce bezpečný. A to znamená, že to může vašemu kontaktnímu centru přinést velké výhody. Výhody jako:
– Zkrácení doby nasazení kontaktního centra ze dnů na minuty, protože kdokoli může vytvářet nájemce a vytvářet interakce bez znalosti programování nebo zapojení IT oddělení.
– Umožňuje rychlé rozhodování na základě relevantních a použitelných dat, včetně historických statistik a statistik v reálném čase, KPI a analytiky.
– Poskytování kontextu pro každou zakázku a zvýšení produktivity, protože CxEngage lze zabudovat do vašeho CRM nebo použít jako samostatný panel nástrojů umožňující interakci na každém kanálu.
– Škálování a přizpůsobení bez ohledu na velikost vaší firmy nebo umístění vašich zákazníků, po celém světě, se skutečnou cloudovou funkcí.
Organizace po celém světě používají CxEngage a milují jej.
