Tento blog je součástí série o distribuované práci pro podnikové společnosti. Klikněte zde přečíst si první blog ze série.
Lidé jsou požádáni, aby zůstali doma, a celá města jsou nařízena, aby se ukryla na místě, aby se zpomalilo šíření nákazy koronavirus (COVID-19)Společnosti po celém světě nyní čelí výzvě podpory zcela vzdálené pracovní síly. Kromě logistických výzev, které to způsobilo, vedoucí společnosti rychle pracují na řešení nového souboru otázek souvisejících s blahobytem jejich zaměstnanců, jako jsou:
- Jak navodit pocit klidu a normálnosti a zároveň zachovat firemní kulturu a hodnoty se svými vzdálenými zaměstnanci v době nejistoty?
- Do jaké míry se naše kulturně orientované programy promítají do dohod o práci na dálku?
- Jak můžeme lépe využít komunikační nástroje? posílit angažovanost zaměstnanců?
Vzhledem k tomu, že distribuované týmy komunikují a komunikují v rámci digitálních komunikačních nástrojů a aplikací spíše než ve fyzické kanceláři, výhody na úrovni povrchu, jako je plně vybavená odpočinková místnost, ping-pongové stoly a tradiční šťastné hodiny, nestačí. Namísto toho musí podniky rychle vymýšlet a zavádět kreativní, nové způsoby, jak vybudovat silnou a inkluzivní firemní kulturu, která podporuje inovace, produktivitu, růst a zapojení zaměstnanců v rámci celé jejich distribuované pracovní síly.
V tomto příspěvku zkoumáme, proč je firemní kultura tak vlivná, a poskytujeme užitečné tipy pro podporu a propagaci pozitivní firemní kultury napříč vzdálenými týmy.
5 důvodů, proč je firemní kultura (zejména pro vzdálené týmy) tak důležitá
Autor Simon Sinek ve své bestsellerové knize o dynamice na pracovišti Start with Why dokonale vystihuje důležitost firemní kultury: „Zákazníci nikdy nebudou milovat společnost, dokud ji nebudou milovat zaměstnanci jako první.“
Dobře definovaná, pozitivní firemní kultura je pro podnikové společnosti neocenitelná. Studie organizačního chování provedená společností Gallup ve skutečnosti ukázala, že podniky s odolnou firemní kulturou mívají angažovanější a produktivnější pracovníky s menšími absencemi a fluktuací zaměstnanců. Pomáhá také organizacím dosáhnout výrazně vyšší celopodnikové efektivity, lepší finanční výkonnosti a vyšší míry spokojenosti zákazníků. Zde je pět hlavních výhod silné a pozitivní firemní kultury.
1. Přitahuje špičkové talenty
Podle Deloitte Insights „Organizace, které vytvářejí kulturu definovanou smysluplnou prací, hlubokým zapojením zaměstnanců, pracovní a organizační zdatností a silným vedením, překonávají své kolegy a pravděpodobně porazí svou konkurenci v přitahování špičkových talentů.“ Ve skutečnosti 46 % uchazečů o zaměstnání uvádí firemní kulturu jako velmi důležitou při rozhodování ucházet se o společnost. Uchazeči o zaměstnání mají přístup k sociálním médiím a webům pro vzájemné hodnocení, jako je Glassdoor, kde si mohou přečíst recenze společností napsané zaměstnanci. Špatná kultura může odradit špičkové talenty od hledání zaměstnání ve vaší společnosti, a proto vedoucí firmy obvykle zavádějí průběžné sezení se zpětnou vazbou zaměstnanců a výstupní pohovory, aby odhalily oblasti pro zlepšení.
2. Zvyšuje udržení zaměstnanců
Studie z Work Institute ukázala, že 27 z každých 100 amerických zaměstnanců opustilo v roce 2018 své zaměstnání dobrovolně. To je 8.3% nárůst od roku 2017 a 88% nárůst od roku 2010. Work Institute předpovídá, že tento trend by mohl vést k 35% nárůstu. míra fluktuace do roku 2023. Hnací síla vysoké míry fluktuace přímo souvisí s firemní kulturou. Studie ukazují, že zaměstnanci, kterým se nelíbí kultura jejich organizace, mají o 24 % vyšší pravděpodobnost, že skončí. Ztráta zaměstnanců je pro firmu drahá. Odhady v průměru naznačují, že nahrazení zaměstnance, který vydělává 10,000 50,000 dolarů ročně, stojí až XNUMX XNUMX USD. To je jeden z důvodů, proč je tak důležité mít pozitivní a dobře definovanou firemní kulturu. U zaměstnance, který je nadšený ze své práce a cítí se inspirován firemní kulturou, posláním a svými spolupracovníky, je méně pravděpodobné, že skočí z lodi do práce pro vaši konkurenci.
3. Zlepšuje pověst značky
Vaše kultura je vaše značka. Jinými slovy, skvělá firemní kultura se odráží ve všech aspektech vaší organizace. Nejenže signalizuje, jak podnikáte, ale určuje, jak vás a vaše priority budou vnímat zaměstnanci, zákazníci a potenciální zákazníci. Kromě přilákání špičkových talentů a snížení fluktuace zaměstnanců, pozitivní image značky a reputace zvyšuje úroveň důvěry u stávajících zákazníků a potenciální zákazníci chtějí s vámi obchodovat. To je zásadní pro úspěch a růst společnosti. Ve skutečnosti více než 50 % organizací tvrdí, že firemní kultura ovlivňuje ziskovost, hodnotu firmy a míru růstu.
4. Zlepšuje celkovou produktivitu
Skvělá firemní kultura zvyšuje produktivitu v rámci organizace nesčetnými způsoby. Za prvé, když jsou zaměstnanci spokojeni se svou prací a firemní kulturou, důsledně se dostavují do práce a tráví méně dní nemoci. Výzkumy ukazují, že nešťastní zaměstnanci zaberou v průměru o 15 nemocných dní ročně více než šťastní zaměstnanci. Navíc, když je jejich práce baví, jsou si ve své práci jistější, snaží se odevzdat 100 % a povzbuzují své spoluhráče, aby dělali totéž. Tento pozitivní tlak mezi spolupracovníky pomáhá vytvářet větší výstupy pro celý tým. Aaron Schmookler, spoluzakladatel TheYesWorks, poukazuje na to, že platí i alternativa: „Všichni jsme slyšeli o pracovištích, kde nový člověk přichází do kultury s nízkým výkonem a lidé jim říkají, zpomalte. "Vypadáme špatně." Vysoce výkonné kultury mají lidi, kteří místo toho říkají: ‚Zvedni to. Můžeš to udělat.'"
5. Zlepšuje spodní linii
A konečně, silná firemní kultura dává vaší organizaci udržitelnou konkurenční výhodu – zvýšenou ziskovost. Studie neustále ukazují, že jak se kultura organizace zlepšuje, zlepšuje se i celkový výsledek společnosti. Není divu, že postupem času se retence zákazníků zvyšuje, protože dlouholetí obchodní partneři si zvyknou na vaši kulturu a budují úzké pracovní vztahy s nadšenými zaměstnanci. Tito věrní zákazníci se stanou evangelisty vaší značky a odkážou ostatní na vaši společnost, což vám pomůže snížit náklady na získávání zákazníků a zároveň je odlákat.
5 strategií k vybudování vítězné kultury vzdálené práce
Firemní kultura je systém sdílených hodnot, přesvědčení, očekávání a cílů, které řídí chování zaměstnanců v rámci organizace. Vybudování a udržování silné firemní kultury se zaměstnanci v kanceláři je dost těžké. Soudržná firemní kultura napříč distribuovanou pracovní silou přináší nový soubor výzev. Ale s velkým záměrem a trochou kreativity můžete vybudovat silnou firemní kulturu, která pozitivně ovlivní všechny zaměstnance. Zde je pět strategií, které vám pomohou vytvořit příručku vaší firemní kultury.
1. Definujte, komunikujte a žijte hodnoty vaší společnosti
Prvním krokem k vytvoření silné firemní kultury je identifikace základních hodnot vaší společnosti. Tyto základní hodnoty budou řídit poslání a kulturu vaší společnosti. Je důležité neustále sdělovat tyto hodnoty svým zaměstnancům ve všech formách celopodnikové komunikace, na týmových schůzkách a během všestranných sezení, abyste je měli stále na paměti. Chcete-li pomoci posílit tyto hodnoty a vytvořit pozitivní kulturu, udělujte zvláštní uznání a ocenění členům týmu, kteří tyto základní hodnoty ve své práci projevují. V konečném důsledku jsou však firemní hodnoty účinné pouze tehdy, když je manažeři a vedoucí týmů žijí a denně projevují. Stanovení základních hodnot a následné selhání lídrů v jejich dodržování je horší než nestanovení firemních hodnot vůbec. Důležité je jít příkladem.
2. Začlenit firemní kulturu a hodnoty do procesu náboru a onboardingu
Používejte hodnoty vaší společnosti jako vodítko pro vaše náborová rozhodnutí a proces nástupu. Kandidátům jasně formulujte základní hodnoty a stávající kulturu vaší společnosti a posuďte, zda tyto hodnoty a kvality mají. BigCommerce, poskytovatel platformy pro e-commerce, kategorizuje požadavky na pracovní místa do dvou „kbelíků“, přičemž „kbelík 1“ zahrnuje potřebné dovednosti a zkušenosti potřebné k výkonu pracovní funkce a „kbelík 2“ zahrnuje nehmotné atributy, které jsou v souladu s firemní kulturou.
„Bucket 2 je v rychle rostoucí společnosti opravdu důležitý, protože chcete, aby tato rychlá rozhodnutí dělali důvěryhodní lidé. Už víte, že jsou chytří, ale vybrali by si hlavní silnici v nouzi? Postavili by tým a společnost před sebe? Zkontrolovali by své ego u dveří a změnili kurz ze správných důvodů? Kbelík 2 lidé dělají téměř pokaždé.“ - Robert Alvarez, finanční ředitel, BigCommerce
Najímání kandidátů, kteří se kulturně shodují s vaší organizací, je stejně důležité jako najímání kandidátů, kteří odpovídají požadovaným dovednostem a pracovním zkušenostem. Jakmile najdete kandidáta, o kterém si myslíte, že se skvěle hodí do kultury se správným souborem dovedností, nastupte do nového zaměstnání s ohledem na hodnoty, kulturu a poslání společnosti. Pamatujte, že každý zaměstnanec reprezentuje vaši značku, takže je nezbytné, aby se noví zaměstnanci co nejrychleji sladili s kulturou a hodnotami vaší společnosti.
3. Používejte nástroje, které odpovídají kultuře vaší společnosti, a podpořte komunikaci
Když distribuovaný tým spolupracuje spíše uvnitř aplikací než v kanceláři, je důležité, aby tyto aplikace a nástroje odpovídaly kultuře vaší společnosti. Pokud se snažíte vytvořit příjemný, ležérní a ideální pracovní prostředí, používejte chatovací aplikace jako Volný or Týmy společnosti Microsoft. Tyto nástroje činí komunikaci přirozenější a zahrnují také funkce navržené tak, aby byla profesionální komunikace osobnější, včetně gifů, emotikonů a dalších forem vyjádření.
Budete také chtít co nejvíce usnadnit členům vašeho vzdáleného týmu komunikaci tváří v tvář video konference. Tato setkání pomáhají rozvíjet a rozvíjet vztahy v průběhu času. Živá kvalita videa Lifesize pomáhá vytvořit pocit, že jste ve stejné místnosti s osobou účastnící se konferenčního hovoru, a umožňuje vám spojit se na hlubší úrovni tím, že jasně vidíte a slyšíte vzdálené členy týmu. Distribuované týmy nebudou efektivní, pokud se nebudou pravidelně setkávat tváří v tvář.
„Samozřejmě, komunikace je jedním z tajemství, jak umožnit flexibilní a vzdálenou práci. Přirozeně používáme videokonference jako výchozí pro schůzky, které nelze konat osobně, a zjistili jsme, že zachování tohoto facetime a umístění vzdálených pracovníků „do místnosti“ vede k udržení jejich kontaktu s kolegy. Členové týmu, kteří se připojí ke schůzce prostřednictvím videa a sdílení bohatého obsahu, nikoli pouze hlasovým připojením, jsou také aktivnějšími účastníky a přispěvateli do dialogu.“ - Gayle Wiley, personální ředitel společnosti Lifesize
4. Podporujte chatování o „vodním chladiči“.
Mnoho tradičních zaměstnanců v kanceláři je zvyklých chaty o „vodním chladiči“. na pracovišti, které zahrnují improvizované a neformální rozhovory o jejich zálibách, zájmech a osobním životě. Tyto rozhovory jsou neocenitelné při posilování vztahů spolupráce mezi kolegy. Stejně jako ve fyzické kanceláři byste měli podporovat podobné příležitosti k propojení prostřednictvím virtuálních komunikačních nástrojů. V nástrojích pro chat, jako je Slack a Microsoft Teams, můžete vytvořit samostatné kanály, aby se členové týmu mohli spojit a vést neformální konverzace, které se netýkají práce. A Slack #watercooler kanál je jedním z nejoblíbenějších způsobů, jak společnosti vytvářejí prostor pro neformální konverzace mezi vrstevníky.
Můžete také využít prvních pár minut vašich 1:1 a týmových konferenčních hovorů k dohonění vzdálených spolupracovníků a příležitostným konverzacím, které nesouvisejí s prací. Tato rychlá, neformální interakce může mít časem pozitivní dopad na budování týmu. Kromě toho zvažte pravidelné hostování virtuální teambuildingové aktivity, videohovory propojující tým a virtuální šťastné hodiny kde si členové týmu mohou nezávazně povídat a komunikovat, mluvit o svých životech, hrát hry nebo se zasmát.
5. Přijměte výstřednosti
Díky distribuované pracovní síle si různé týmy vyvinou své vlastní jedinečné styly. I když je cílem vytvořit soudržnou kulturu práce na dálku a normy založené na firemních hodnotách, každý tým by měl mít také možnost rozvíjet svou vlastní osobnost prostřednictvím sdílených zkušeností a každodenních interakcí. Tyto subkultury jsou důležité pro zapojení zaměstnanců a pomáhají spolupracovníkům důvěřovat a spojit se se svými spoluhráči. Nebojte se malých rozdílů. Z dlouhodobého hlediska tyto rozdíly učiní vaši společnost živější a pomohou vybudovat silnější kulturu napříč vašimi distribuovanými týmy.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Spokojenost a štěstí zaměstnanců jde ruku v ruce s pozitivní pracovní kulturou. Zaměstnanci chtějí být součástí organizace, kde je vysoká morálka a spolupracovníci si navzájem upřímně užívají. Chtějí být zaujatí, vyzývaví a nadšení z práce, kterou dělají, a chtějí být uznáváni za svůj jedinečný přínos pro tým. Pro společnosti s distribuovanou pracovní silou přeneste tradice v kanceláři do virtuálního pracovního prostoru pomocí komunikačních nástrojů, jako jsou chatovací aplikace a videokonference tváří v tvář, abyste podpořili pocit komunity. Dobře zavedená a silná pozitivní kultura zvyšuje morálku zaměstnanců a pomáhá sladit zaměstnance s širšími cíli a posláním organizace.
