Budoucnost živého zákaznického servisu

Poskytujte okamžitá video připojení ze samoobslužné platformy vaší organizace a pomozte uspokojit potřeby vašich zákazníků pomocí interaktivního zapojení, které pomáhá zlepšit rychlost rozlišení prvního hovoru a zároveň snižuje provozní náklady na živou podporu.

CxConcierge^TM je silnou kombinací inovací Lifesize video konference a omnikanálové kontaktní centrum technologie do jednoho bezproblémového řešení. Integrace video komunikace na otevřené platformě se softwarem omnikanálového kontaktního centra s otevřenou architekturou pomáhá zajistit, aby personalizované služby zákazníkům byly praktické a ziskové.

Zlepšete svou zákaznickou zkušenost přidáním přímé podpory individuálních videohovorů na svůj web. CxConcierge může být přizpůsoben tak, aby vyhovoval vašim specifickým potřebám značky. Přizpůsobte si ovládací prvky uživatelského rozhraní, přidejte bezpečnou identifikaci uživatele a vícefaktorovou autentizaci a připojte se k integracím, které jsou pro měření úspěchu vaší firmy nejdůležitější.

Povyšte své samoobslužné kiosky. CxConcierge se může integrovat s vašimi současnými samoobslužnými platformami, od bankomatů až po pokladny, a poskytovat tak skvělé služby zákazníkům s personalizovaným dotekem.

Ve spolupráci s vámi vytvoříme možnost podpory videa se snadno použitelným rozhraním a vysoce kvalitním zážitkem z videohovorů, přizpůsobených aplikacím a umístěním, které potřebujete. Cenově dostupný poměr ceny a výkonu CxConcierge vytváří cestu pro fantastickou poprodejní péči a podporu, která vytváří nezapomenutelný zákaznický zážitek, který zlepšuje celkovou loajalitu zákazníků.

Vymazat připojení. Soukromé zasedací místnosti. Díky zabezpečené architektuře videokonferencí CxConcierge a schopnostem směrování služeb založeným na dovednostech je použití našeho řešení pro vytváření soukromých videokonferenčních místností snadné. Bez ohledu na odvětví jsou chvíle, kdy vaši zákazníci potřebují individuální podporu v zabezpečeném prostředí. Videokonzultační místnosti s podporou CxConcierge mohou spojit vašeho zákazníka s příslušným odborníkem pro jeho potřeby stisknutím tlačítka, aniž by se museli obávat, že budou ohrožena jejich citlivá data.