+ 1 512 347--9300

Seznamte se se svým virtuálním concierge

CxConcierge

Budoucnost živého zákaznického servisu

Poskytujte okamžitá video připojení ze samoobslužné platformy vaší organizace a pomozte uspokojit potřeby vašich zákazníků pomocí interaktivního zapojení, které pomáhá zlepšit rychlost rozlišení prvního hovoru a zároveň snižuje provozní náklady na živou podporu.

CxConciergeTM je silnou kombinací inovací Lifesize video konference a omnikanálové kontaktní centrum technologie do jednoho bezproblémového řešení. Integrace video komunikace na otevřené platformě se softwarem omnikanálového kontaktního centra s otevřenou architekturou pomáhá zajistit, aby personalizované služby zákazníkům byly praktické a ziskové.

Objevte CxConcierge
Self Service Video Call Kiosk

Věděli jste to?

Dnes, 64% amerických spotřebitelů a 59% ze všech spotřebitelů věří, že podniky ztratily kontakt s lidskou částí zákaznické zkušenosti.71% spotřebitelů dávají přednost jednání s osobou před chatbotem nebo jinou automatizovanou metodou.
(PricewaterhouseCoopers)

Interakce se zákaznickým servisem jsou ve svém jádru skutečně lidské interakce, které by měly být empatické a účinné při řešení problémů a řešení potřeb vašich zákazníků. Vytváření nezapomenutelných zážitků, budování loajality zákazníků a spouštění zákaznické podpory začíná přehodnocením toho, jak každé zapojení a interakce vytváří hodnotu.

live customer support self service CxConcierge

Inovativní online zákaznická podpora

Zapojení videa na základě prohlížeče

Zlepšete svou zákaznickou zkušenost přidáním přímé podpory individuálních videohovorů na svůj web. CxConcierge může být přizpůsoben tak, aby vyhovoval vašim specifickým potřebám značky. Přizpůsobte si ovládací prvky uživatelského rozhraní, přidejte bezpečnou identifikaci uživatele a vícefaktorovou autentizaci a připojte se k integracím, které jsou pro měření úspěchu vaší firmy nejdůležitější.

Digitální zákaznická zkušenost pro cihly a malty

Samoobslužné kiosky s vestavěným videem

Povyšte své samoobslužné kiosky. CxConcierge se může integrovat s vašimi současnými samoobslužnými platformami, od bankomatů až po pokladny, a poskytovat tak skvělé služby zákazníkům s personalizovaným dotekem.

Ve spolupráci s vámi vytvoříme možnost podpory videa se snadno použitelným rozhraním a vysoce kvalitním zážitkem z videohovorů, přizpůsobených aplikacím a umístěním, které potřebujete. Cenově dostupný poměr ceny a výkonu CxConcierge vytváří cestu pro fantastickou poprodejní péči a podporu, která vytváří nezapomenutelný zákaznický zážitek, který zlepšuje celkovou loajalitu zákazníků.

video support virtual concierge service CxConcierge

Podívejte se na CxConcierge v akci

Spuštění po celé Skandinávii, BWH Hotel Group uzavřela partnerství s CIC Hospitality na otevření 30 hotelů Aiden v celém regionu vybavených hologramovými concierge službami poháněnými Holoconnects a CxConcierge. Přečtěte si tento článek od Travel Weekly Asia a získejte úplné podrobnosti o projektu hotelu BWH Hotel Group Aiden.

S laskavým svolením CIC pohostinství a Holokonektory (Zdroj)

Soukromé, videohovory jeden na jednoho

Video konzultační místnosti

Vymazat připojení. Soukromé zasedací místnosti. Díky zabezpečené architektuře videokonferencí CxConcierge a schopnostem směrování služeb založeným na dovednostech je použití našeho řešení pro vytváření soukromých videokonferenčních místností snadné. Bez ohledu na odvětví jsou chvíle, kdy vaši zákazníci potřebují individuální podporu v zabezpečeném prostředí. Videokonzultační místnosti s podporou CxConcierge mohou spojit vašeho zákazníka s příslušným odborníkem pro jeho potřeby stisknutím tlačítka, aniž by se museli obávat, že budou ohrožena jejich citlivá data.

private consultation rooms for telehealth

Prozkoumejte budoucnost živého zákaznického servisu.

Zlepšete svou samoobsluhu a rozvíjejte svou zákaznickou zkušenost, abyste své zákazníky oslovili jako nikdy předtím.

Objevte CxConcierge
Více informací
Gartner Peer Insights

"Téměř nekonečně tvarovatelné, aby vyhovovaly potřebám vašeho kontaktního centra."

Více informací
Gartner Peer Insights

"Zaujatý a tak skvělý tým, se kterým je možné spolupracovat."

Více informací
Gartner Peer Insights

"Velmi spokojeni s implementací v našem kontaktním centru."

Připojte se k předním organizacím po celém světě, které poskytují zákazníkům řešení kontaktních center Lifesize.

CXEngage – Human-Centric Contact Center

Transformujte své kontaktní centrum přechodem na Lifesize.

Vytvářejte zákazníky na celý život pomocí nativního Omnikanálu a schopnosti videa dodáváno na nejpoužívanější platformě kontaktního centra.

Vyzkoušejte nás s naší speciální nabídkou:

  • 3 měsíce sleva na náklady na licenci
  • Zdarma nativní, HD video pro každého agenta
  • Minimálně 2 roky počínaje koncem období volných měsíců
CxEngage by Serenova Implementation Offer
Přejít na obsah