Webinar

Je vaše omnikanálové řešení kontaktního centra připraveno na postpandemickou realitu?

S Valur Svansson, globální stratég | Řešení CCaaS, Ex + Cx

"Doby krize jsou pro spotřebitele okamžiky pravdy, pokud jde o to, jak organizace zacházejí se svými zákazníky." (Forbes)

Jsme více než rok v této pandemii a svět, jak jej známe, se zásadně změnil. Vaši zákazníci vás nejen chtějí kontaktovat odkudkoli a na jakémkoli zařízení, ale také očekávají, že se s nimi spojíte na lidské úrovni. Značky, kterým se to povede, budou vzkvétat. Zkušenost zaměřená na člověka vyžaduje orchestraci technologií pro zákazníky, vaši pracovní sílu a vaše prostředí.

Jsme tu, abychom vám pomohli.

Sestavili jsme seznam nezbytných schopností, které vám pomohou poskytnout lidský dotek.

Přidejte se k nám, když vás Valur Svansson a Lance Redford provedou sérií webinářů, která představí schopnosti, které musíte mít, s CxEngage od Lifesize, platformou kontaktního centra „born-in the-cloud“ navrženou tak, aby umožňovala zážitek zaměřený na člověka, který vám nabízí vše. schopnosti potěšit vaše zákazníky a posílit vaši pracovní sílu, a to prostřednictvím vysoce použitelné a flexibilní platformy.

V tomto webináři budeme diskutovat o implementaci omnichannel:
• Naučte se, jak dodat lidský kontakt pomocí správného omnichannel řešení.
• Jak udržovat konverzaci se zákazníkem neustále ve spojení.
• Jak zajistit, aby vaši agenti byli vybaveni pro podporu omnikanálové konverzace.

Buďme v kontaktu

S Lifesize komunikují desítky tisíc firem po celém světě

Přejít na obsah