Nové partnerství zpřístupní celé kombinované portfolio Serenova a Lifesize SaaS organizacím v regionu
Serenova a Lifesize®, globální inovátoři cloudových kontaktních center a komunikačních řešení, dnes oznámili nové partnerství s dodavatelem Tradewinds Technology Brokerage, divize pro Austrálii a Nový Zéland (ANZ) hlavního agenta Telarus. V rámci partnerství bude mít rozsáhlá síť agentů Tradewinds možnost nabízet organizacím po celém ANZ bezpečné cloudové kontaktní centrum a videokonferenční služby na podnikové úrovni.
V reakci na zdravotní krizi COVID-19 podnikové podniky rychle přijímají technologie vzdálené práce založené na cloudu, aby zvýšily odolnost organizace a vyrovnaly globální ekonomickou nejistotu. Podle společnosti Gartner představují řešení Software-as-a-service (SaaS) téměř 65 procent z předpokládaných výdajů Austrálie na cloud v roce 8 přesahujících 2020 miliard AUD. [1]
Partneři agentů Tradewinds se zaměřují na poskytování kontaktních center, unified communications-as-a-service (UCaaS) a souvisejících cloudových technologií organizacím s centrálou nebo regionálními pobočkami po celé ANZ. S okamžitou platností budou moci agenti Tradewinds nabízet oblíbený CxEngage od Serenovy cloudové kontaktní centrum a optimalizace pracovní síly řešení spolu s cloudovými řešeními Lifesize služba spolupráce na videu, poskytující robustní podnikové funkce od jednoho dodavatele.
„Serenova a Lifesize jsou ideálním doplňkem našeho kontaktního centra a portfolia UCaaS,“ řekl Tony Heywood, regionální viceprezident pro Austrálii a Nový Zéland ve společnosti Tradewinds. "Rozšíření naší šíře nabídky v těchto kategoriích o špičková komunikační řešení dále umožní našim obchodním partnerům stát se dodavateli."
„Tradewinds a větší značka Telarus jsou po celém světě známé díky svým odborným znalostem v implementaci cloudových a řízených služeb,“ řekl Rob Malkin, viceprezident prodeje pro Asii a Tichomoří pro Serenova a Lifesize. „Jejich živá a efektivní komunita agentů pro nás bude velmi prospěšnými spojenci, se kterými budeme nadále spolupracovat, protože zákazníkům po celé Austrálii a Novém Zélandu nadále poskytujeme výjimečné řešení a služby.“
Serenova, Lifesize a Tradewinds budou diskutovat o novém partnerství a příležitostech pro agenty během webináře „Coffee & Conversation Series“ 20. května 2020 v 10:45 AEST. Zájemci a zákazníci se mohou registrovat zde: https://tradewindsbrokerage.com.au/#events.
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak se stát partnerem Lifesize nebo Serenovy, navštivte www.lifesize.com/partners or www.serenova.com/partners. Chcete-li se stát partnerem agenta Tradewinds, navštivte tradewindsbrokerage.com.au/sell-more/.
[1] https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-11-13-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-17-percent-in-2020
O Tradewinds
Tradewinds Technology Brokers umožňuje svým obchodním partnerům být „důvěryhodným poradcem“ svých zákazníků. Tradewinds nabízí svým obchodním partnerům možnost reprezentovat významnou šíři technologií pro své vážené zákazníky, což umožňuje nejvhodnější řešení a přístup k důvěryhodným technologickým značkám.
O Serenové
Serenova je předním poskytovatelem cloudového, vícekanálového softwaru kontaktních center pro globální podniky a poskytovatele BPO služeb. Komplexní softwarová sada SaaS společnosti umožňuje zajatým a outsourcovaným organizacím zákaznických služeb spravovat a optimalizovat jejich strategii příchozí a odchozí komunikace se zákazníky prostřednictvím hlasových, e-mailových, chatových, sociálních a mobilních kanálů. Oceňovaná platforma společnosti Serenova zpracovala více než tři miliardy zákaznických interakcí a má více než 100,000 XNUMX uživatelů po celém světě. Serenova se sídlem v Austinu v Texasu podporuje širokou škálu průmyslových odvětví, včetně financí, zdravotnictví, pojišťovnictví, maloobchodu a technologií. Další informace naleznete na adrese www.serenova.com.
