Co je to? Správci mohou odebrat agenty a fronty z nabídky přenosu pro konkrétní agenty....

Co je to? Nabídka Preference na panelu nástrojů agenta byla aktualizována tak, aby obsahovala...

Co je to? Agenti nyní vyžadují specifická oprávnění k zobrazení agentů nebo front na svém panelu nástrojů...

Co je to? Oprávnění AGENT_EXPERIENCE_METRICS_VIEW umožňuje uživatelům prohlížet a vybírat statistiky ve Skylight...

Co je to? Funkce Queue Callback a Click to Dial nyní podporují časná média. Zatímco...

Co je to? Okamžitá integrace mezi agentem Skylight a CRM systémem Salesforce.com....

Co je to? Okamžitá integrace mezi agentem Skylight a systémem CRM Zendesk....

Co je to? Okamžitá integrace mezi agentem Skylight a Salesforce Lightning. ten...

Co je to? Ve výchozím nastavení jsou nyní agenti upozorněni zvukovým a vizuálním upozorněním, když...

Co je to? Agenti používající jakýkoli produkt Skylight nyní mohou kopírovat své přepisy chatu. Chcete-li kopírovat...