Co je to?
Do následujících standardních přehledů jsme přidali filtr Směr, který umožňuje filtrovat podle příchozích a odchozích interakcí:
- Přehled agentů podle fronty
- Opuštěný kanál ve dne
- Úroveň služby fronty za den
- Úroveň služeb podle fronty
- Kanál podle kontaktu
- Souhrn interakcí podle kontaktního místa
- Podrobnosti o zprávách
- Výkon podle kanálu
Klíčové benefity)
Nyní můžete filtrovat další (předchozí) přehledy podle směru.
Dobré vědět
Filtrování podle směru dává uživateli možnost zobrazit všechny směry (příchozí a odchozí) nebo podle každého jednotlivého směru. Toto jsou historické sestavy a kromě toho, že je tento filtr k dispozici jako globální filtr sestav pro standardní historické sestavy, můžete filtrovat vlastní sestavy a jednotlivé widgety podle směru.
