Co je to?
Obecné seznamy umožňují vytvářet přizpůsobené seznamy informací, které lze použít k vyhledávání informací nebo rozhodování o směrování.
Klíčové benefity)
- Umožňuje vytváření vlastních vyhledávacích tabulek a datových struktur, které lze využít k dodatečnému přizpůsobení toků
- Vytvořte funkcionalitu podobnou PBX pro vyhledání pobočky a přesměrování hovoru na DID
- Vytvářejte dynamické vyhledávací tabulky směrování, kde obecný seznam obsahuje mapování jednotlivých agentů na konkrétní fronty
- Implementujte vlastní „entity“, jako je knihovna médií, kde seznam obsahuje klíč, jako je jazyk, který se mapuje na konkrétní mediální objekt nebo adresu URL. Např. seznam hlavní nabídky, který má daný jazyk, vrátí objekt média pro hlavní nabídku v určeném jazyce.
Dobré vědět
- Seznam je omezen na 1000 položek
- Hromadné aktualizace jsou podporovány prostřednictvím CSV a také omezeny na 1000 1000 změn najednou (např. pouze 1000 1000 řádků v CSV lze zpracovat najednou, i když obsahuje smazání a přidání, jejichž výsledkem je méně než XNUMX XNUMX položek v seznamu CxEngage zpracuje pouze prvních XNUMX položek v souboru.
- Uživatelské rozhraní výpisu bylo aktualizováno na nový rámec, který se bude v budoucnu používat jinde v uživatelském rozhraní konfigurace, protože provádíme změny a přidávání dalších stránek.
Další informace o seznamech viz seznamy na našich stránkách dokumentace a Seznam dokumentace API.
