BBVA a Lifesize Collaboration

Přední globální finanční skupina, BBVA, zvolila životní velikost, aby posílila zaměstnance prostřednictvím technologie HD Video Collaboration

BBVA je skupina globálních finančních služeb zaměřená na zákazníky založená v roce 1857. Skupina má pevnou pozici ve Španělsku, je největší finanční institucí v Mexiku a má přední franšízy v Jižní Americe a oblasti Sunbelt ve Spojených státech. Její diverzifikované podnikání je zaměřeno na rychle rostoucí trhy a spoléhá na technologii jako klíčovou udržitelnou konkurenční výhodu. BBVA se řadí mezi přední banky eurozóny z hlediska ROE a efektivity. Společenská odpovědnost je jádrem jejího obchodního modelu. BBVA podporuje finanční vzdělávání a inkluzi a podporuje vědecký výzkum a kulturu. Pracuje s nejvyšší integritou, dlouhodobou vizí a uplatňuje osvědčené postupy. Skupina je přítomna v hlavních indexech udržitelnosti.

Vyzvat 

Protože BBVA sídlí ve 30 zemích se sídlem ve Španělsku, společnost vždy hledá efektivnější způsoby komunikace, zejména s vedoucími pracovníky, kteří cestují mezi různými franšízami v daném regionu.

Přestože společnost již implementovala sofistikované prostředí pro videokonference ve svých hlavních kancelářích, jedna zásadní součást, která chyběla, byla mobilní podpora. S nárůstem mobilních technologií v moderním světě, jako jsou smartphony a tablety, BBVA věděla, že aby mohla držet krok se současnými trendy, potřebuje video řešení, které by podporovalo téměř jakoukoli mobilní platformu, včetně iOS a Androidu.

Tvůrci IT ve společnosti BBVA se rozhodli najít řešení pro spolupráci na mobilním videu ve vysokém rozlišení, které by nabízelo spolehlivost a zabezpečení, které pro tak vysoce profilovanou finanční instituci potřebuje.

Řešení

Po vyhodnocení různých řešení pro mobilní video si Jose A. Salmerón Torres z BBVA a jeho IT tým vybrali Lifesize. „Na Lifesize se nám líbilo hlavně to, že podporuje více mobilních platforem,“ vysvětlil Salmerón. "Naši uživatelé mají mnoho různých druhů zařízení, včetně iOS, Android, PC a Mac, takže bylo důležité, aby naše řešení pro videokonference spolupracovalo se všemi."

Jakmile bylo rozhodnuto o nasazení Lifesize, Salmerón a jeho tým začali klientovi vybavovat firemní zařízení a také smartphony a tablety vlastněné zaměstnanci, přičemž každému jednotlivci poskytli přihlašovací jméno a heslo. „Vzhledem k tomu, že naši výkonní zaměstnanci jsou neustále na cestách, byla mobilní podpora pro videokonference nutností a muselo být dostatečně snadné, aby ji mohli používat sami s malou podporou IT.“ řekl Salmerón. „Lifesize tak funguje. Najednou vám zazvoní telefon a můžete se připojit přes video. Je to tak jednoduché.”

Jedním z důležitých aspektů pro BBVA byla bezpečnost, protože společnost je renomovanou finanční institucí, kde každý den probíhá důvěrná výměna informací. Vzhledem k tomu, že Lifesize přichází s vestavěným NAT/firewall traversal a vestavěným šifrováním médií, stejně jako funkcemi pro správu brány a směrování hovorů, jsou manažeři přesvědčeni, že jejich konverzace jsou pro nezvané třetí strany nepřístupné.

výsledky

Z pohledu IT Salmerón a jeho tým oceňují jednoduchou správu, kterou Lifesize poskytuje. Mohou snadno plánovat schůzky, na dálku stahovat klienta do zařízení uživatele a podle potřeby odstraňovat problémy. Dokonce i jednotlivci, kteří pracují z domova nebo musí hodně cestovat, mohou na videu snadno spolupracovat.

„Považuji za překvapivé, že řešení, které je tak bohaté na funkce a funguje na tolika různých zařízeních, se tak snadno používá a spravuje,“ řekl Salmerón. Protože je společnost oddána svým pilířům integrity, transparentnosti a obezřetnosti, bylo použití video technologie nezbytné spíše než audio nebo webové konference.

„Jak to vidíme my, komunikace tváří v tvář je vždy lepší než jakákoli jiná metoda. Díky audiokonferencím se účastníci mohou naladit a nechat se rozptýlit. Video umožňuje poutavější a produktivnější konverzace,“ řekl Salmerón. „Posledních 10 let jsem pracoval s video technologií a sledoval jsem, jak se stává stále více mainstreamem. Lifesize je nejlepší mobilní klient, se kterým jsem se setkal.“