Zkoumání opojného účinku videokonferencí na distributora lihovin.
„Od první videokonference jsem opravdu pochopil, jaká je hodnota videa oproti zvuku“
Abychom zjistili, jak Lifesize pomohla zefektivnit provoz, mluvili jsme s Dannym Jacksonem a Brittany Capito, IT manažerem Heaven Hill a Senior Brand Managerem.
Můžete nám říct, jak Heaven Hill aktuálně používá Lifesize?
(Brittany) Místo, kde to skutečně zapůsobí, je komunikace mezi naší korporátní centrálou v Bardstownu a naší prodejní a marketingovou kanceláří v Louisville. Tyto dvě lokality jsou od sebe vzdáleny asi hodinu jízdy a my jsme schopni použít Lifesize místo toho, aby zaměstnanci museli jezdit tam a zpět. To ušetřilo drahocenný čas některým z našich nejkritičtějších manažerů a zaměstnanců.
Také jsme použili Lifesize ke spojení s našimi obchodními zástupci v terénu. Po celé zemi zaměstnáváme velký počet pracovníků prodeje v terénu, kteří pracují ze svých domácích kanceláří v místech blízko našich distributorů. Dostali jsme velmi pozitivní zpětnou vazbu od těch, kteří systém používali, a doufáme, že v budoucnu jeho využití rozšíříme. Už od první videokonference jsem opravdu pochopil, jakou hodnotu má video oproti zvuku.
Můžete říci více o výhodách videokonferencí oproti zvuku?
(Brittany) To, že se vidíme, dramaticky zlepšuje komunikaci z mnoha důvodů. Za prvé, každý ví, kdo dává pozor a kdo ne.
(Danny) A pak čtete řeč těla a výrazy obličeje – ta díla.
(Brittany) Rozhodně mě to drží ve střehu. Se zvukem je snadné se nechat rozptýlit, ale s videem se cítím mnohem více zaujatý.
Jak jste vybrali životní velikost?
(Danny) Podívali jsme se na čtyři nebo pět dalších poskytovatelů a důvod, proč jsme se vrátili k Lifesize, byl jen proto, že se zdálo, že je efektivnější provozovat stávající síť, kterou máme. Brittany a já jsme se šli podívat na několik ukázkových prezentací Lifesize a zdálo se, že se to pro naši společnost dobře hodí.
Používá Heaven Hill nějaké další nástroje pro spolupráci?
(Brittany) Ano. Více než rok před Lifesize jsme používali Skype ke spojení s jedním z našich hlavních partnerů marketingové agentury v New Yorku. Bylo to v pořádku, ale nenabízelo to zdaleka takovou kvalitu, jakou nyní máme s Lifesize.
Máte nějaké další myšlenky na videokonference, o které byste se chtěli podělit?
(Danny) Od začátku jsme byli s Brittany ohromeni tím, jak snadno se Lifesize používá a jak rychle si ji naši kolegové osvojili. Každý to chtěl použít. Pak jsme si mysleli, že se novinka opotřebuje, ale je jen čím dál populárnější. Lidé k tomu prostě tíhnou. I když sedí u svého stolu a mají notebook s webovou kamerou, je snadné se připojit také přes Lifesize Cloud. Všude se ukázalo, že je to velmi snadné použití a velmi užitečný nástroj.
(Brittany) Ano, Lifesize se rozhodně prosadila na všech našich stránkách a myslím, že uvidíme, jak se to během několika příštích měsíců rozšíří. Rádi bychom jej začali používat pro několik stálých měsíčních schůzek, kterých se účastní zaměstnanci z míst Bardstown i Louisville, abychom dále snížili cestování mezi našimi kancelářemi. Celkově byla odezva neuvěřitelně pozitivní.
