– Martin Amos, manažer IT/AV infrastruktury ve společnosti ICAEW
Jak ICAEW používá řešení Lifesize?
Řešení Lifesize používáme více než šest měsíců pro interní i externí účely a nasadili jsme HD kamerové a telefonní systémy Lifesize v našich zasedacích místnostech jako součást našeho předplatného cloudové platformy Lifesize. Technologie spolupráce je široce používána více než 700 zaměstnanci v devíti různých kancelářských lokalitách, od Londýna a Milton Keynes po Dubaj. Kancelář ICAEW v Londýně je domovem Auditorium na One Moorgate Place, místo, které je denně rezervováno pro obchodní akce. Od nasazení Lifesize jsme schopni nabídnout vzdáleným účastníkům, jako jsou regionální orgány, možnost účastnit se akcí prostřednictvím videa.
Používání Lifesize také vedlo k obrovskému zkrácení doby cestování a nákladů, protože službu využíváme ke spolupráci s potenciálními kandidáty, členy, partnery a mezinárodními podvýbory – včetně autorizovaných účetních po celém světě – od Austrálie po Rusko a USA po Indii.
Máte nějaké konkrétní případy použití, o které byste se chtěli podělit?
Kromě každodenního používání videokonferencí pro okamžitou spolupráci využíváme Lifesize také pro následující projekty:
Ocenění Finance for the Future
Tato ocenění jsou uznáním finančního vedení při dosahování udržitelných výsledků. Příspěvky, které prošly počátečním procesem due diligence, jsou zvány k účasti na hodnotících schůzkách v rámci procesu udělování cen. Vzhledem k tomu, že jsme obdrželi rostoucí počet mezinárodních přihlášek, videokonference Lifesize nám umožnily vyrovnat se s tímto nárůstem prostřednictvím rozhovorů s účastníky prostřednictvím videa jako součást procesu přihlášky.
Projekt transformace obchodních systémů
Toto je náš největší IT projekt v tomto roce a projekt, který změní způsob našeho podnikání. Zjednodušením a standardizací našich procesů a způsobů práce plánujeme zvýšit vnitřní agilitu, aby bylo snazší a rychlejší reagovat na budoucí příležitosti a výzvy. Projektový tým se sídlem v Milton Keynes používá Lifesize denně ke schůzkám s týmem podpory v Indii, protože toto řešení umožňuje týmu poskytovat živá dema, která jsou poté nahrána pomocí Lifesize Record and Share, aby se na ně projektový tým mohl kdykoli obrátit.
Webové semináře v životní velikosti
V celém našem programu webinářů používáme ON24, cloudovou marketingovou platformu. Účely těchto online akcí sahají od technických aktualizací až po briefingy zúčastněných stran. Používají se také jako užitková vozidla a pro účely školení a rozvoje. Publikum těchto událostí se může lišit od členů přes nečleny až po studenty a další, takže díky použití Lifesize během našich webinářů jsou nyní prezentující viditelní pro účastníky, což webináři přidává osobní prvek.
Proč Lifesize?
Dostal jsem za úkol nahradit našeho stávajícího poskytovatele videokonferencí a zvolil jsem Lifesize kvůli celosvětové podpoře, snadnému použití, interoperabilitě a celkové kvalitě řešení. Nasazením Lifesize nejenže ušetříme značné množství času našemu IT týmu, protože uživatelé se mohou intuitivně a okamžitě připojit k hovoru bez jakékoli další pomoci, ale tato technologie se skutečně snadno používá. Koncoví uživatelé se mohou připojit přímo ze svých míst pomocí místních čísel pro telefonické připojení az libovolného zařízení a dokonce mohou pozvat hosty, aby se připojili k hovorům jediným odkazem. Sám jsem testoval řešení Lifesize a byl jsem ohromen jeho snadností použití a můj ředitel testoval řešení zcela bez přípravy a byl schopen se okamžitě připojit. Bylo to pro nás dobrým znamením, že Lifesize je poskytovatel, se kterým chceme spolupracovat.
Zatímco snadné použití je pro nás klíčovým kritériem při výběru poskytovatele videokonferencí, důležitým hlediskem byla také interoperabilita. Řešení Lifesize se hladce integrovala s našimi stávajícími řešeními a nejsou ani vyžadovány zásuvné moduly pro stolní počítače. Je také mnohem rychlejší a stabilnější než naše předchozí řešení, které zahrnovalo hostování jejich cloudové služby prostřednictvím britského partnera.
Dalšími důležitými rozhodujícími faktory, které mě zaujaly, byla vynikající kvalita obrazu a zvuku, škálovatelnost a spolehlivost řešení Lifesize. Je to výrazně lepší systém za téměř poloviční cenu systému, který nahradil.
Jak jste dostali své zaměstnance na palubu?
Tým IT poskytl krok za krokem postup, jak systém používat na naší intranetové stránce. Zaměřili jsme se také na superuživatele, na ty, o kterých jsme věděli, že budou toto řešení hojně využívat, v každém oddělení, aby řešení prosadili a pomohli vyškolit členy svého týmu. Jsme schopni monitorovat použitelnost a v podstatě odstraňovat jakékoli problémy v reálném čase pomocí Lifesize Admin Console, čímž zajišťujeme bezproblémové používání pro všechny uživatele.
Životní velikost byla personálem velmi dobře přijata. Naši zaměstnanci považovali software a hardware pro spolupráci za spolehlivý a snadno použitelný. Začátečníci mohli toto řešení používat s minimálními problémy, což eliminovalo jakékoli váhání, když bylo potřeba systém znovu použít.
Jaký dopad měly videokonference na vaše podnikání?
Jednoduše řečeno, video poskytuje mnohem lepší a osobnější zážitek než samotný zvuk. Video nám umožňuje poznat někoho zrakem, nejen podle zvuku, a okamžitě zlepšuje kvalitu a produktivitu našich schůzek.
Náš proces interní komunikace byl cestou neustálého vývoje a zlepšování, ve kterou mám velkou důvěru. Stačí jedna špatná zkušenost, aby se někdo rozhodl, že videokonference znovu nepoužije, ale všichni, kdo Lifesize používali, byli ohromeni, takže využití bude nadále růst. Již jsme byli svědky výrazného snížení cestovních nákladů a také ekologických úspor.
Jak to vidíme my, Lifesize hraje klíčovou roli při budování našeho globálního pracovního profilu a v naší schopnosti ovlivňovat a podporovat naše členy. Díky investicím do nejmodernějších cloudových technologií jsme schopni nabídnout řešení našim členům, partnerům a podvýborům. Dokážeme uspokojit všechny jejich potřeby – nahrávání hovorů, vytáčení z tabletů, sdílení obsahu, místní telefonní čísla a řadu dalších funkcí – aniž bychom museli cokoliv z toho hostovat v našem vlastním datovém centru.
Co čeká na budoucnost?
Jedním z našich klíčových cílů bude integrace se stávajícími řešeními používanými ICAEW, zejména Skype pro firmy. Vztah mezi Lifesize a Skype pro firmy je vzájemný, díky čemuž je komunikace a spolupráce skutečně plynulá a bezproblémová.
Rádi bychom také začali používat Lifesize Live Stream, abychom shromáždili všechny zaměstnance z celého světa na živá čtvrtletní setkání. Nejen, že můžete vysílat až 10,000 50 diváků, můžete také povolit XNUMX video stránek na hovor v různých prohlížečích, což je ideální pro velké publikum a celopodnikové schůzky.
Chci rozšířit externí využití pro distanční vzdělávání, členské služby a akce. Interní použití mělo takový úspěch, takže bych to rád zopakoval externě.
