Knight E/A si sedne s Lifesize® a prodiskutuje, jak využívají cloud ke spojení se zaměstnanci po celém světě.
Dvě z nejdůležitějších výhod cloudových videokonferencí na podnikové úrovni jsou možnost připojit se ke schůzkám z jakéhokoli zařízení a snadná spolupráce na multimediálních souborech bohatých na data v reálném čase. Projekční a inženýrské firmy s více kancelářemi a geograficky rozptýlenými klienty a pracovními místy mohou ze spolupráce na videu hodně získat. Když je pro úspěch klíčová spolupráce mezi týmy, mnoho z těchto firem spoléhá na flexibilitu a konektivitu, kterou Lifesize Cloud poskytuje.
Abychom o tomto konkrétním příběhu slyšeli více, posadili jsme se s Won Cho, vedoucím IT ve společnosti Knight E/A. Knight je kompletní inženýrská a architektonická firma specializující se na širokou škálu projektů plánování, designu a řízení. Společnost se sídlem v Chicagu má více než 130 zaměstnanců v pěti kancelářích na celém Středozápadě a jedné na Guamu.
S jakým obchodním problémem jste se potýkali?
Nějakou dobu jsme hledali způsoby, jak spolupracovat s několika satelitními a terénními kancelářemi v místech, kde máme obchodní zastoupení. Před Lifesize vždy existovala bariéra.
V našich satelitních a terénních kancelářích, kde velká část našich výstupů závisí na nejlepším myšlení celé skupiny, je vždy lepší vidět někoho mluvit a ukazovat obrázky nebo výkresy AutoCAD a MicroStation. To bylo rozhodující pro zajištění správného designu. Předtím jsme vždy museli klientům poslat odkaz na FTP nebo soubor PDF.
Nyní mohou naše týmy prostřednictvím Lifesize spolupracovat, aniž by museli čekat: místo používání telefonu si volají přímo na videu a mohou kdykoli a odkudkoli zapojit další účastníky do hovoru. Je úžasně flexibilní. Podívali jsme se na konkurenční řešení, ale když jsme slyšeli o Lifesize Cloud, uvědomili jsme si, kolik můžeme ušetřit z hlediska kapitálových investic. On-premise řešení přišla s obrovskými počátečními náklady. Kdykoli se mě moji kolegové ptají na videokonference, vždy je nasměruji na Lifesize.
Jaké jsou vaše cíle v oblasti IT infrastruktury?
Posílení obchodních příležitostí prostřednictvím strategického technologického plánování, podnikových plánů a realizace. Naším cílem bylo maximalizovat návratnost investic a poskytovat udržitelné nástroje pro naše uživatele ve všech našich systémech, od videokonferencí po servery, přístup k souborům, nástroje pro spolupráci atd. Od té doby jsme provedli mnoho typů upgradů a pokračujeme ve virtualizaci prostředí. V tomto procesu je důležité pomoci vedoucím pracovníkům pochopit, proč potřebujeme určité změny, a sladit můj filozofický pohled na IT s našimi výkonnými zaměstnanci. Řiďte podnikání, rozvíjejte podnikání a transformujte podnikání prostřednictvím IT.
Mnoho konkurentů Lifesize umí podobné věci, ale cena je konečný výsledek. Někteří konkurenti Lifesize přišli za téměř trojnásobek toho, co jsme zaplatili, a to jen za jednu kancelář. Musíme skutečně prověřit, zda má investice smysl. Pokud platíme hodně peněz předem, je to něco, co vůbec použijeme? Je řešení škálovatelné?
Do rodiny Lifesize jste vstoupili hned po spuštění Cloudu v polovině roku 2014. Jaký je váš názor na jeho vývoj?
Když jsme se poprvé seznámili s cloudovým řešením Lifesize, byli jsme skeptičtí. Ale během prezentace nám obchodní zástupce poskytl ukázku připojení k jeho týmu pomocí jeho aplikace pro iPhone, ještě před spuštěním služby. Řekli jsme si: Pokud to bude fungovat takto, sjednocení lidí napříč platformami, pojďme do toho. Od té doby služba pravidelně přidává cenné vlastnosti a funkce a kvalita byla vždy vynikající. Nikdy jsme neměli žádné problémy.
Překvapuje tě něco?
Před Lifesize Cloud jsme v našich satelitních kancelářích používali pouze videokonference pro setkání vedoucích zaměstnanců. Používali jsme WebEx a webovou kameru a obraz byl vždy zkreslený. A pro spolupráci jsme použili e-mail, což byl zpožděný proces. Nyní je video (spolu s prezentační funkcí Lifesize) nezbytným nástrojem pro každodenní podnikání pro všechny naše projekty v našich kancelářích. Interně naše týmy kontrolují výkresy na místě a externě se klienti připojují k Lifesize Cloud na svých telefonech, aby sdíleli zpětnou vazbu. Zjednodušilo to náš proces – už žádné volání, žádné řízení. Je to skvělý nástroj pro řízení našeho podnikání.
Jaké jsou některé z vašich oblíbených funkcí Lifesize?
Možnost připojit se k videokonferenci z jakéhokoli zařízení je pro nás klíčová. Mohu se připojit ze svého chytrého telefonu, tabletu nebo počítače. Máme časté schůzky, takže se mi líbí, jak je můžeme všechny nastavit na cloud, kde si každý může přicházet a odcházet, jak se mu zlíbí, než abychom se museli navzájem vytáčet. Systém také podporuje pouze zvuková volání, což je užitečné pro klienty, kteří mají omezující firemní IT protokoly. Někteří klienti si k vyřešení tohoto problému nainstalují Lifesize Cloud na své smartphony. Vždy existuje způsob, jak se připojit.