O programu
Projekt Úřad šerifa okresu Placer slouží lidem Placer County tím, že poskytuje vymáhání práva od hranice okresu Sacramento po státní hranici Nevada u jezera Tahoe. Kancelář šerifa okresu Placer navíc poskytuje služby vymáhání smluvního práva městu Colfax a městysu Loomis.
Posláním úřadu šerifa okresu Placer je udržovat kvalitu života v okrese Placer a zajistit, aby byl okres bezpečným místem pro život, práci a návštěvy. Hovořili jsme s manažerkou IT projektů Heather Penceovou, abychom se dozvěděli více o výzvách, kterým Country čelí, a o tom, jak řešení pro videokonference Lifesize pomohlo policejnímu sboru překonat komunikační překážky, které jim překážely v jejich poslání.
Vyzvat
Pro okres, který pokrývá 1,502 XNUMX čtverečních mil hornatého terénu v severní Kalifornii a vyžaduje dvouhodinovou jízdu od jednoho do druhého, hledal Placer County řešení pro videokonference, které by zkrátilo dobu cestování a zvýšilo účast na životně důležitých každodenních schůzkách.
Poté, co Heather zjistila, že jiná oddělení již dříve nainstalovala koncové body pro videokonference, zjistila, že zaměstnanci společnosti toto řešení zanedbávají, protože si myslí, že proces připojení nebo vedení schůzky je příliš komplikovaný. Potřebovali řešení, které by mohl zmáčknout tlačítko a použít kdokoli v kanceláři, ať už to bude provádět IT profesionál nebo policejní šéf s menšími technickými znalostmi.
„Měli jsme několik systémů Tanberg, které nainstalovalo krajské oddělení IT a komunikace. Nebylo snadné je používat, takže je nikdo nepoužíval.“
— Heather Pence, manažerka IT projektů v úřadu šerifa okresu Placer
Placer County hledal řešení pro videokonference, které by tyto obavy řešilo. Nové řešení pro videokonference se muselo snadno používat, poskytovat vysokou kvalitu a být efektivní metodou pro vedení důležitých bezpečnostních schůzek a každodenních schůzek s aktualizací stavu.
Řešení
Heatherin výzkum ji přivedl k Lifesize. Slyšela o kvalitě a snadném použití řešení pro videokonference Lifesize a věděla, že by to bylo obrovské zlepšení oproti jejich staršímu vybavení. Pilotovala program se dvěma lokalitami a odtud se rozrostl – nyní kraj nasadil téměř tucet systémů konferenčních místností a umožnil jednotlivcům používat cloudovou službu Lifesize na svých noteboocích a mobilních zařízeních.
„Program jsme pilotovali se dvěma systémy a od té doby se rozrostl do našich satelitních úřadů, věznic a školicích místností. Neustále nacházíme nové způsoby, jak využít Lifesize.“
Výsledek
S vysoce kvalitním řešením pro videokonference, jako je Lifesize, nebylo plánování, účast a nahrávání školení nikdy jednodušší. Kancelář šerifa a učitelský sbor okresu Placer nyní v průměru 3,500 240 minut a XNUMX hovorů měsíčně, přičemž videokonference jsou nyní preferovanou metodou komunikace mezi kancelářemi.
"Máme to teď zapojené tam, kde je v tuto chvíli vše plug and play."
Pro Heather bylo také důležité najít řešení, které by bylo schopno poskytovat podporu jednoho dodavatele. Řešení od více dodavatelů a sady pro kutily komplikují průběžnou údržbu a řešení od jednoho dodavatele omezuje komunikační zpoždění a umožňuje rychlou a efektivní výměnu a získání podpory. Pro úřad šerifa v okrese Placer to bylo nepostradatelné.
„Pokud se kabel pokazí, Lifesize je přímo na místě. Lifesize to obvykle odesílá druhý den. Pokazil se nám kodek, když ho někdo shodil z police. O dva dny později jsme uvedli do provozu nový kodek.“
Heather a úřad šerifa okresu Placer pokračují v hledání způsobů, jak zlepšit prostředí pro videokonference. Placer County brzy přidá nahrávání jako funkci, která pomůže zaznamenat a uložit tréninky a také vybavit mobilní velitelské vozidlo Lifesize. Jejich cílem je poskytnout účinný způsob přenosu komunikace v katastrofické situaci, jako je požár v Kalifornii.
