Modernizace kontaktního centra
Migrujte šťastněji a potěšte zákazníky s cloudovou nativní platformou kontaktního centra.
Náš personalizovaný proces migrace na CxEngage by Serenova umožňuje bezproblémový přechod vašeho kontaktního centra do cloudu. Naše plány migrace jsou přizpůsobeny vašim obchodním cílům a pomáhají vám odemknout sílu lidského spojení se skutečným softwarem cloudového kontaktního centra.
Cloudová migrace bez stresu
Migrace je snadná, agilní a efektivní. Budoucnost jasnější.
Naši cloudovou platformu kontaktního centra CxEngage lze bezproblémově nasadit již za 48 hodin. Náš proces v pěti krocích zajišťuje úspěšnou migraci přizpůsobenou vašemu jedinečnému prostředí a pracovním postupům.
1. Analyzujte
Získejte komplexní technologický audit a identifikujte potřeby konfigurace a závislosti.
4. Vykonat
Proveďte akceptační testy a začněte školit manažery a agenty kontaktních center.
2. Plán
Potvrďte rozsah a zkontrolujte plán řízení změn s vhodnou časovou osou.
5. Jděte naživo
Nechte na nás, abychom provedli proaktivní monitorování při spuštění nasazení, abychom zajistili úspěšnou migraci.
3. Stavět
Začněte s vývojem a konfigurací vašeho nasazení Lifesize CxEngage.
Agilní. Flexibilní. Zajistit.
Vaše nejcennější řešení žije v cloudu.
Cloud-Native Architecture
Využijte bezkonkurenční rychlost, agilitu, úsporu nákladů a škálovatelnost. Na rozdíl od standardních monolitických architektur dáváme plnou sílu cloudu do vašich rukou.
Vždy aktuální mikroslužby
Získejte neustálé aktualizace s nulovými prostoji. Každá nová funkce je okamžitě vytlačena a poskytuje vám okamžitý přístup k našim nejnovějším inovacím.
Otevřete řešení
Snadno přizpůsobte a integrujte pluginy, aplikace a konfigurace přizpůsobené vašim potřebám s úrovní zabezpečení, kterou jiné platformy kontaktních center nemohou nabídnout.
Jednoduchý. Škálovatelné. Spolehlivý.
Migrujte do jediného cloudového kontaktního centra, které kdy budete potřebovat.
Není třeba aktualizovat – nikdy
Získejte nové funkce a aktualizace automaticky – žádné plánované prostoje.
Připojte se bez omezení
Volné nasazení v jakémkoli regionu. Vše, co vaši agenti potřebují, je webový prohlížeč a připojení k internetu, aby byli plně funkční.
Zůstaňte spolehliví
Jako jediný cloudové kontaktní centrum dodavatel se 100% zaručenou dobou provozuschopnosti, rozšiřte stejnou 100% spolehlivost na své zákazníky.
Rychle. Použitelný. Stvořeno pro růst.
Urychlete zákaznickou zkušenost podle svých vlastních podmínek.
Vstaňte a hned běžte
Pusťte se do provozu za dny nebo týdny namísto měsíců nebo let s rychlým, personalizovaným nasazením.
Snadno se učí, snadno se používá
Připojte své agenty, současné i nové, rychle a snadno. Naše zkušenost s agentem na prvním místě je nejen snadno použitelná, ale je také snadné se ji naučit.
Upřednostněte růst
Rozvíjejte se svým preferovaným tempem s naší cloudovou nativní platformou API a plnou podporou od týmu pro úspěch zákazníků Lifesize.
Opakovaně uznávané analytiky
Nejlepší volba pro úspěch zákazníků.
Lepší komunikace je zásadní. Naše vášeň pro vývoj inovativních a intuitivních cloudových technologií z nás udělala nejlepší volbu pro zákaznický úspěch předních analytiků v oboru kontaktních center a řešení pro setkání.
G2
"Mimořádné video řešení pro spolupracovníky a spoluhráče."
Capterra
“Software/hardware pro videokonference v celé své kráse.”
Gartner Peer Insights
"Velmi spokojeni s implementací v našem kontaktním centru."
Připojte se k předním organizacím po celém světě, které poskytují zákazníkům řešení kontaktních center Lifesize.
Řešení v životní velikosti
Usnadněte si budoucnost práce.
Přinášíme více než deset let know-how k poskytování důvěryhodných cloudových kontaktních center a řešení pro videokonference, která pomohou vašemu podnikání hladce fungovat dnes – i zítra.
Modernizujte své kontaktní centrum
Poskytujte konzistentní zkušenosti agentů a zapojení zákazníků, které odliší vaši značku.
-
![Nuffield Logo]()
„Platforma kontaktního centra daleko předčila očekávání. Můžeme být dynamičtí a flexibilní...to nás staví do mnohem lepší pozice, pokud jde o pochopení potřeb pacientů a jejich řešení.“
Lucy Balmerová, Vedoucí kontaktních center a sdílených služeb, Nuffield Health
Zjistěte, jak Nuffield Health lépe komunikuje
Pracujte lépe s nejnovějšími trendy a tipy.
Doporučené postupy
Průvodce řízením pracovní síly pro vedoucí kontaktních center (a proč je to důležité)
V kontaktním centru jsou dvě konstanty. Očekávání zákazníků se vyvíjejí a vedoucí kontaktních center…
