Und das ist ein Wrap auf Dreamforce 2013!

Als die Morgendämmerung am vierten und letzten Tag anbrach Dreamforcewaren die Teilnehmer erleichtert, als sie sahen, dass ein klarer und trockener Himmel sie außerhalb von San Francisco erwartete Moscone-Zentrum. Die diesjährige Veranstaltung war größer als je zuvor und es liegt immer eine gewisse Aufregung in der Luft, wenn sich so innovative Köpfe und Unternehmen an einem Ort versammeln.

Ein Schwerpunktthema bei Dreamforce 2013 war natürlich mobil. Dies war zu einem großen Teil auf die Ankündigung von zurückzuführen Sales Force 1, salesforce.com neue mobile Plattform. Der allgemeine Konsens auf der Veranstaltung war, dass es in ein paar Jahren nicht mehr so ​​sein wird, wenn man es nicht auf dem Handy machen kann. Diese Veränderung im Verbraucherverhalten war ein wesentlicher Faktor für die Entwicklung von LiveOps Engage®, der branchenweit erste integrierte Multichannel-Desktop. Wer hätte vor zehn Jahren gedacht, dass wir neben unserem Portemonnaie und unseren Schlüsseln unser Haus nicht ohne unser Handy/Kamera/E-Mail/Social-Media-Kanäle/usw. verlassen würden? Das Endergebnis ist, dass Kunden jetzt Multichannel sind, also muss der Service Ihres Unternehmens es auch sein.

Dies wurde durch ein tolles Akronym aus weiter verdeutlicht Vala Afshar, Chief Marketing Officer und Chief Customer Officer von Extreme Networks, und ein bemerkenswerter Influencer der Branche. Afshar wies die Dreamforce-Teilnehmer darauf hin, dass die Zeit gekommen ist, SOCIAL zu sein: Aufrichtig, offen, kooperativ, interessiert, authentisch, sympathisch. Wir können nur zustimmen, weshalb wir daran arbeiten, all diese Qualitäten in unser Team von Super Agents einzubringen. Durch unsere leistungsstarke Technologie, unser Training und unser Auge für Talente sind wir stolz darauf, ein Team von Sozialpartnern zu haben Super-Agenten die den sozialen Verbraucher umarmen und ihn durch eine unvergessliche Customer Journey führen können.

Von Deepak Chopra und Green Day zu Petra Nemcova und Sean Penn, an großen Namen (oder Big Data) mangelte es beim diesjährigen Technologie-Event der Extraklasse sicherlich nicht. Es ist offensichtlich, dass Cloud Computing dazu beigetragen hat, neue Verkaufs-, Vermarktungs- und Erfolgswege zu eröffnen, und es gibt keinen Mangel an Unternehmen, die daran arbeiten, ein Problem zu identifizieren und die Leistungsfähigkeit der Cloud zu nutzen, um es zu lösen. Wir fühlen uns geehrt, es zu sein unter diese innovativ salesforce.com-Partnerunternehmen und Teil eines so außergewöhnlichen Ereignisses gewesen zu sein, das uns auf das Kommende gespannt gemacht hat.

Bis zum nächsten Jahr, San Francisco … bleibt bewölkt.

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