Auf der Contact Center Week 2022 erhielt Virgin Pulse, ein CxEngage-Kunde seit 2019, vier CCW Excellence...

Der Kundensupport hat sich in letzter Zeit weiterentwickelt, insbesondere wenn es um Contact Center geht. Wir sehen jetzt...

Auch in dieser Zeit, die von schnellen Veränderungen und Unsicherheiten geprägt ist, ist die Grundlage für einen erfolgreichen Kontakt...

Jedes Unternehmen strebt danach, von seinen Kunden geliebt zu werden. Ein Kundenerlebnis in einem...

Mit der Ankündigung der Übernahme von Five9 durch Zoom hat es in der...

Für die meisten Kontaktzentren erforderte das Überleben der ersten Monate von COVID-19 schnelle Betriebsneustarts, die begannen ...

Die globale Pandemie scheint vielerorts abzuflauen, und das sind fantastische Neuigkeiten für Organisationen...

Das Kundenerlebnis wird für den Geschäftserfolg immer wichtiger. Tatsächlich geben 73 % der Kunden an, dass die Erfahrung...

Contact Center sind komplexe Betriebsumgebungen, in denen viele Systeme und Anwendungen genutzt werden, um kostengünstig eine hervorragende...