Auf der Contact Center Week 2022 erhielt Virgin Pulse, ein CxEngage-Kunde seit 2019, vier CCW Excellence...

Der Kundensupport hat sich in letzter Zeit weiterentwickelt, insbesondere wenn es um Contact Center geht. Wir sehen jetzt...

Die globale Pandemie scheint vielerorts abzuflauen, und das sind fantastische Neuigkeiten für Organisationen...

Unternehmen jeder Größe verlassen sich auf Videokonferenztechnologie, um effektiv in ihrer gesamten Organisation zu kommunizieren...

Contact Center sind komplexe Betriebsumgebungen, in denen viele Systeme und Anwendungen genutzt werden, um kostengünstig eine hervorragende...

Die meisten Unternehmen haben damit begonnen, sich von On-Premises-Computing-Lösungen zugunsten einer Cloud zu verabschieden...

Sie erwägen also einen Wechsel in die Cloud – ein Cloud Contact Center also. Du hast...

Die COVID-19-Pandemie zwang die meisten Unternehmen dazu, Initiativen zur digitalen Transformation zu beschleunigen, und es wurde keine Werbebuchung...

Im Zuge der Pandemie, die Kundenbeziehungen fast durchgängig digitalisiert, fühlte es sich wie ein...