Es ist schwer vorstellbar, ein modernes Unternehmen ohne irgendeine Art von Konferenzfunktion zu führen, sei es video-, web- oder audiobasiert. Während Videokonferenzen für viele Unternehmen zu einem festen Bestandteil des täglichen Betriebs geworden sind, haben viele Unternehmen immer noch keinen Anlaufpunkt für die Interaktion mit Kunden. Infolgedessen müssen sich die Teilnehmer vor jedem Meeting durch die suboptimale Konversation „Welchen Dienst sollen wir nutzen?“ navigieren, was die Komplexität weiter erhöht und vom Zweck der Diskussion ablenkt.

Aber woher wissen Sie bei Dutzenden von Anbietern, die grundlegende Konferenzfunktionen anbieten, welcher für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist? Welche Funktionen sind am wichtigsten? Wie vermeiden Sie die Bereitstellung eines Telefonkonferenzdienstes, der für einige Anwendungsfälle gut ist, aber für andere nicht funktioniert?

In diesem Beitrag behandeln wir, was Sie über die Unterschiede bei Telefonkonferenzdiensten wissen müssen – von grundlegenden Web- und Audiokonferenzfunktionen bis hin zu Videokonferenzplattformen mit vollem Funktionsumfang – und geben Tipps, die Ihnen bei der Auswahl einer Plattform und der Bereitstellung Ihres Erlebnisses helfen Team und Kunden verdienen. 

Von Audio zu Video: Die Entwicklung von Telefonkonferenzdiensten

Der Beginn der Telefonkonferenzen

Was viele für das halten allererste 'Telefonkonferenz' fand vor mehr als einem Jahrhundert statt, mit einer Verbindung von New York zum Ort der Panama-Pacific International Exposition in San Francisco im Januar 1915. Es war Alexander Graham Bell, der den Anruf tätigte und seinen Assistenten Thomas Watson anrief. Damals überspannte das amerikanische Telefon- und Telegrafennetz (AT&T) den Kontinent mit einer einzigen Kupferleitung (6,800 Meilen lang), die genau einen Anruf gleichzeitig führen konnte. Es gab bereits 8.6 Millionen Telefone, die von AT&T bedient wurden, aber die Möglichkeit, mit jemandem auf der anderen Seite des Landes zu sprechen, war für diese Zeit eine bedeutsame Errungenschaft.

Einführung von Video und Bild neben Audio

Bis 1956 hatte Bell Labs die Möglichkeiten für Konferenzgespräche verbessert, aber diese Technologie wurde der breiten Öffentlichkeit erst 1964 vorgestellt. Das Bildtelefon verfügte über einen kleinen Bildschirm, der mit dem Telefon verbunden war, und ermöglichte es Anrufern in New York, mit Disneyland-Gästen in Anaheim, Kalifornien, zu sprechen. Bild- und Toninformationen wurden gleichzeitig über drei Telefonleitungen gesendet, um die Bandbreite zu bewältigen, die für den bescheidenen Schwarzweißbildschirm erforderlich war. Das Picturephone war für Unternehmen gedacht, um durch das Abhalten virtueller Meetings Reisekosten einzusparen, aber die Komplexität von Preis und Design erwies sich als Herausforderung für diese Vision.

Der Aufstieg von Telefonkonferenzdiensten

Mit dem Beginn des Informationszeitalters und der Weiterentwicklung des World Wide Web in den frühen 1990er Jahren erlebten Konferenzanrufdienste ebenfalls einen ähnlichen Aufstieg. 1996 schuf ein Unternehmen namens VocalTec das erste Internettelefon für die breite Masse, mit einer Softwareanwendung, um das Sprachsignal zu komprimieren, es in digitale Pakete zu übersetzen und es über das Internet zu verteilen. Diese Technologie, genannt Voice-Over-Internet-Protocol (VoIP), half Benutzern, Geld für Ferngespräche und internationale Telefongebühren zu sparen, und wurde von denjenigen übernommen, die die Vorteile der Kommunikation über das Internet statt über traditionelle Telefongesellschaften erkannten.

Moderne Videokonferenzdienste, wie wir sie heute kennen

Heutzutage sind Videokonferenzdienste beliebter denn je, da sich Benutzer in allen Teilen der Welt täglich mit Familie, Freunden und Kollegen verbinden. Menschen können sich jetzt mit jedem treffen, von überall, mit praktisch jedem mit dem Internet verbundenen Gerät und ohne die Bank zu sprengen. Videokonferenzen mit ihrer benutzerfreundlichen Software haben nicht nur die Art und Weise beeinflusst, wie wir kommunizieren, sondern auch die Art und Weise, wie Unternehmen Geschäfte machen, grundlegend verändert.

Gemäß einer Lifesize-Studie 2019, ist die Zahl der Telearbeitskräfte allein in den letzten zehn Jahren um 115 % gestiegen, was bedeutet, dass Videokonferenzdienste immer häufiger genutzt werden. Und in dem Bemühen, während der Coronavirus-Pandemie sicher zu bleiben, haben sich immer mehr Unternehmen in die Ferne zurückgezogen, was zu a massiver Anstieg gefragt nach hochwertigen Videokonferenz-Apps.

Mit modernen Diensten für Webkonferenzen wie Lifesize können Sie Video-Chat mit anderen leistungsstarken Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Webinaren und kreativen virtuellen Hintergründen kombinieren und gleichzeitig eine zuverlässige Gesprächsqualität mit Teams und Kunden auf der ganzen Welt aufrechterhalten.

Achten Sie bei der Auswahl eines Telefonkonferenzdienstes auf diese 5 Funktionen

Die Wahl des besten Telefonkonferenzdienstes für Ihr Unternehmen ist entscheidend für die Förderung der Effizienz und Effektivität Ihrer internen und externen Kommunikation. Bei einer Vielzahl von verfügbaren Konferenzdiensten läuft die Entscheidung oft auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens hinaus, was bedeutet, dass Sie nach den richtigen Funktionen Ausschau halten müssen, damit Ihr Team Spitzenleistungen erbringen kann.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Unternehmenssicherheit

Während die meisten Videokonferenzplattformen grundlegende Sicherheitsfunktionen bieten, gibt es eine wachsende Nachfrage nach True End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) für die sensibelsten Meetings. Diese fortschrittliche Verschlüsselungstechniken Sorgen Sie für zusätzliche Sicherheit, indem Sie eine sichere Kommunikationsverbindung einrichten, die Dritte daran hindert, während der Übertragung auf Daten zuzugreifen. Mit Lifesize wird E2EE sowohl von Besprechungsraumsystemen als auch von unserem Cloud-Konferenzdienst unterstützt, sodass die Daten geschützt sind, unabhängig davon, wie Sie an einer Besprechung teilnehmen, ohne dass Sie darüber nachdenken müssen.

BYOD-Fähigkeiten

Bringen Sie Ihr eigenes Gerät mit (BYOD) bezieht sich auf Mitarbeiter, die ihre persönlichen Geräte (Smartphones, PCs, Tablets oder USB-Laufwerke) verwenden, um sich mit ihren Unternehmensnetzwerken zu verbinden. Mit dem Aufstieg von Remote- und verteilte Arbeit, BYOD-Fähigkeiten haben ebenfalls an Bedeutung gewonnen ACD Systeme. Teammitglieder können von überall aus problemlos auf Dokumente und Geschäftssysteme wie Videokonferenzdienste zugreifen, was die Lernkurve für neue Mitarbeiter verkürzt und dem Unternehmen Zeit und Geld für den Kauf und Austausch von Technologie spart.

Aufnahmefähigkeit

Die Fähigkeit zu eine Videokonferenz aufzeichnen ist aus mehreren Gründen kritisch. Es verhindert nicht nur, dass das Team ein Meeting verpasst (da es später noch einmal angesehen werden kann), sondern verbessert auch das Engagement, bietet Verständnis dafür, wie und warum Entscheidungen getroffen wurden, und stellt sicher, dass keine Details verloren gehen oder vergessen werden. Indem Sie Audio oder Video von Ihren Online-Meetings aufzeichnen, können Sie die Wirkung Ihrer Zeit maximieren und Informationen aufbewahren, auf die Sie später zurückgreifen können.

Kalenderintegrationen

Kalenderintegrationen für Videokonferenzdienste ermöglichen es, alle Ihre geplanten Videokonferenzen automatisch zu erkennen und bieten so eine einzige Informationsquelle für anstehende Termine. Darüber hinaus ermöglichen Kalenderintegrationen mit Lifesize intelligente Funktionen, wie z. B. Just-in-Time-Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät oder Laptop, wenn Meetings beginnen können. Das ist richtig, kein Durchsuchen von E-Mails mehr nach dem Meeting-Link. Nach der Integration werden Ihre Telefonkonferenzen und Besprechungen an einem praktischen Ort gespeichert, sodass Sie mit nur einem Klick beitreten können, sodass Sie dort sind, wo Sie sein müssen, wenn Sie dort sein müssen.

Kristallklares Audio und Video

Stellen Sie sicher, dass jeder von Ihnen Telefonkonferenzen kristallklares Audio und Video ist für ein erfolgreiches Meeting von größter Bedeutung. Stotterndes Audio oder abgehacktes Video ist bestenfalls ärgerlich, aber eher ein Hindernis für den Arbeitsablauf Ihres Teams. Im Gegensatz dazu wird der Zugriff auf zuverlässige Audio- und visuelle Elemente einer höheren Produktivität, Kundenbindung und Teammoral zugeschrieben.

Kein Springen mehr von Konferenzdienst zu Konferenzdienst

Mit Lifesize haben Teams Zugriff auf virtuelle Besprechungsräume und Funktionen für die Zusammenarbeit, die speziell für das Brainstorming von Ideen, das Treffen von Entscheidungen und die Zusammenarbeit in Echtzeit entwickelt wurden. Lifesize gibt sich auch nicht damit zufrieden, sich mit „gut genug“ Qualität zufrieden zu geben. Unser Cloud-Videokonferenzdienst und unsere Besprechungsraumsysteme wurden entwickelt, um das Benutzererlebnis mühelos und effektiv zu gestalten und bieten eine definitive Konferenzlösung für Ihre wichtigsten Besprechungen und die tägliche Kommunikation. Mit Lifesize haben Sie Zugriff auf Audio und Video in höchster Qualität, und die Teilnehmer benötigen nur eine Lifesize-URL, um an einem Anruf teilzunehmen – Sie müssen also nicht mehr jede Woche sechs separate Konferenzdienste installieren!

Mit mehr als fünfzehn Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Konferenzraumsystemen, drahtlosen Präsentationsgeräten, benutzerfreundlichen mobilen Apps und einem globalen Cloud-Netzwerk, das alles zusammenführt, ist Lifesize ein bewährter Marktführer im Bereich der Telefonkonferenzdienste. Durch die Partnerschaft mit Lifesize kann Ihr Unternehmen aufhören, von einem Konferenzdienst zum nächsten zu springen, und die Vorteile und Funktionen einer modernen Videokonferenzplattform genießen.

Halten Sie Ihr Geschäft am Laufen, auch wenn Sie nicht vor Ort sein können

Unabhängig davon, ob Ihr Team bei der Geschäftsabwicklung Audio, Video oder beides verwendet, ist die ständige Verfügbarkeit von Telefonkonferenzdiensten von entscheidender Bedeutung, um mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen in Kontakt zu bleiben. Und da die globale Belegschaft in den letzten Monaten mehr Remote-Möglichkeiten und Home-Office-Richtlinien eröffnet hat, sind vertrauenswürdige Konferenzdienste wichtiger denn je. Selbst wenn Sie nicht persönlich anwesend sein können, können Videokonferenzen Ihr Unternehmen am Laufen halten und dazu beitragen, Beziehungen und Partnerschaften aufrechtzuerhalten, die für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind.

Zusammenfassung

Da immer mehr Teams aus der Ferne oder von unabhängigen Standorten aus arbeiten, sind Videokonferenzen für Unternehmen überall zu einem nicht verhandelbaren Tool geworden. Telefonkonferenzdienste sind eine kostengünstige, aber unglaublich effektive Möglichkeit, Meetings abzuhalten und Geschäfte von überall auf der Welt abzuwickeln.

Durch die Neudefinition der Standards für Videokonferenzen hat Lifesize Teams in die Lage versetzt, vernetzter, produktiver und engagierter bei ihrer Arbeit und miteinander zu sein.