Zwei der wichtigsten Vorteile von Cloud-Videokonferenzen für Unternehmen sind die Möglichkeit, von jedem Gerät aus an Meetings teilzunehmen, und die einfache Zusammenarbeit an datenreichen Multimediadateien in Echtzeit. Design- und Ingenieurbüros mit mehreren Büros und geografisch verteilten Kunden und Arbeitsstätten können in diesem Bereich viel gewinnen. Wenn teamübergreifende Zusammenarbeit entscheidend für den Erfolg ist, verlassen sich viele dieser Unternehmen auf die Flexibilität und Konnektivität, die Lifesize Cloud bietet.
Um mehr über diese besondere Geschichte zu erfahren, haben wir uns mit Won Cho, IT-Leiter bei Knight E/A, zusammengesetzt. Knight ist ein Full-Service-Ingenieur- und Architekturbüro, das sich auf eine Vielzahl von Planungs-, Design- und Managementprojekten spezialisiert hat. Das in Chicago ansässige Unternehmen beschäftigt mehr als 130 Mitarbeiter in fünf Büros im Mittleren Westen und einem in Guam.
Mit welchem geschäftlichen Problem haben Sie sich auseinandergesetzt?
Seit einiger Zeit suchen wir nach Möglichkeiten, mit mehreren Satelliten- und Außenstellen an Standorten zusammenzuarbeiten, an denen wir eine Geschäftspräsenz haben. Vor Lifesize gab es immer eine Barriere.
In unseren Satelliten- und Außenstellen, wo ein Großteil unserer Ergebnisse von den besten Ideen der gesamten Gruppe abhängt, ist es immer besser, jemanden sprechen zu sehen und Bilder oder AutoCAD- und MicroStation-Zeichnungen zu zeigen. Dies war entscheidend, um sicherzustellen, dass das Design auf Kurs war. Vorher mussten wir Kunden immer einen FTP-Link oder eine PDF-Datei schicken.
Jetzt können unsere Teams über Lifesize zusammenarbeiten, ohne warten zu müssen; Sie rufen sich direkt per Video an, anstatt das Telefon zu verwenden, und sie können andere Teilnehmer jederzeit und überall in ein Gespräch einbeziehen. Es ist erstaunlich flexibel. Wir haben uns konkurrierende Lösungen angesehen, aber als wir von Lifesize Cloud hörten, wurde uns klar, wie viel wir an Kapitalinvestitionen sparen konnten. On-Premise-Lösungen waren mit enormen Vorlaufkosten verbunden. Wann immer mich meine Kollegen nach Videokonferenzen fragen, lenke ich sie immer auf Lifesize.
Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrer IT-Infrastruktur?
Stärkung der Geschäftsmöglichkeiten durch strategische Technologieplanung, Unternehmens-Roadmaps und -Ausführung. Unser Ziel war es, den ROI zu maximieren und nachhaltige Tools für unsere Benutzer in allen unseren Systemen bereitzustellen, von Videokonferenzen bis hin zu Servern, Dateizugriff, Collaboration-Tools und so weiter. Seitdem haben wir viele Arten von Upgrades durchgeführt und fahren fort, Umgebungen zu virtualisieren. Dabei ist es wichtig, dass wir den Führungskräften helfen zu verstehen, warum wir bestimmte Veränderungen brauchen, und meine philosophische Sichtweise in der IT mit unseren Führungskräften in Einklang bringen. „Führen Sie das Geschäft, bauen Sie das Geschäft aus und transformieren Sie das Unternehmen durch IT.“
Viele Konkurrenten von Lifesize können ähnliche Dinge tun, aber die Kosten sind das Endergebnis. Einige Konkurrenten von Lifesize kamen auf fast das Dreifache dessen, was wir bezahlt haben, und das für nur ein Büro. Wir müssen wirklich prüfen, ob eine Investition sinnvoll ist. Wenn wir im Voraus viel Geld zahlen, werden wir es später überhaupt verwenden? Ist die Lösung skalierbar?
Sie sind der Lifesize-Familie direkt nach der Einführung von Cloud Mitte 2014 beigetreten. Was denkst du über seine Entwicklung?
Als uns die Cloud-basierte Lösung von Lifesize zum ersten Mal vorgestellt wurde, waren wir skeptisch. Aber während der Präsentation gab uns der Vertriebsmitarbeiter eine Demo, die mit seiner iPhone®-App eine Verbindung zu seinem Team herstellte, bevor der Dienst überhaupt eingeführt wurde. Wir dachten, Wenn es so funktioniert, Menschen über Plattformen hinweg zu vereinen, dann lasst es uns tun. Seitdem hat der Dienst regelmäßig wertvolle Features und Funktionen hinzugefügt, und die Qualität war immer hervorragend. Wir hatten noch nie Probleme.
Überrascht Sie etwas?
Vor Lifesize Cloud haben wir Videokonferenzen nur für Besprechungen mit leitenden Mitarbeitern in unseren Außenstellen verwendet. Wir haben WebEx und eine Webcam verwendet, und das Bild war immer verzerrt. Und für die Zusammenarbeit haben wir E-Mail verwendet, was ein verzögerter Prozess war. Jetzt ist Video (zusammen mit der Präsentationsfunktion von Lifesize) ein wesentliches Werkzeug für das tägliche Geschäft für alle unsere Projekte in unseren Büros. Intern prüfen unsere Teams Zeichnungen vor Ort, und extern melden sich Kunden über ihre Telefone bei Lifesize Cloud an, um ihr Feedback zu teilen. Es hat unseren Prozess optimiert – kein Anrufen mehr, kein Fahren mehr. Es ist ein großartiges Werkzeug, um unser Geschäft zu führen.
Was würden Sie sagen, sind einige Ihrer Lieblingsfunktionen von Lifesize?
Die Möglichkeit, von jedem Gerät aus an einer Videokonferenz teilzunehmen, ist für uns von entscheidender Bedeutung. Ich kann von meinem Smartphone, meinem Tablet oder meinem PC aus teilnehmen. Wir haben häufig Meetings, daher gefällt es mir, wie wir sie alle in der Cloud einrichten können, wo jeder kommen und gehen kann, wie er möchte, anstatt dass wir uns gegenseitig anrufen müssen. Das System unterstützt auch Nur-Audio-Anrufe, was für Kunden mit restriktiven IT-Protokollen im Unternehmen hilfreich ist. Einige Kunden installieren einfach Lifesize Cloud auf ihren Smartphones, um dieses Problem zu lösen. Es gibt immer eine Möglichkeit, mitzumachen.
Mehr erfahren
Erfahren Sie, wie andere Kunden Lifesize nutzen, um ihr Unternehmen zu transformieren unter: www.lifesize.com/case-studies.
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