Einmal Hardwaresystem für Videokonferenzen innerhalb einer Organisation bereitgestellt wurde, dauert es nicht lange, bis die Benutzer davon abhängig werden, da es sich um ein wichtiges Tool für die interne und externe Zusammenarbeit handelt. Dann beginnt die eigentliche Arbeit für die IT. Es wird erwartet, dass die IT rund um die Uhr auf Abruf bereitsteht, alle Systeme überwacht und sicherstellt, dass sie reibungslos funktionieren und mit maximaler Kapazität arbeiten. Da jedoch mehrere Benutzer den ganzen Tag über Videokonferenzen zusammenarbeiten, ist es für die IT eine Herausforderung, an mehreren Orten gleichzeitig zu sein und alle Anrufe auf Probleme zu überwachen. Stattdessen geben wir IT-Experten die Tools an die Hand, die sie benötigen, um jedes Problem proaktiv anzugehen, sobald es auftritt, damit sie den Tag retten können – und sie selbst zu Helden machen.

Überwachung des Symbolzustands

Wir wissen, dass es zwar Aufgabe der IT ist, dafür zu sorgen, dass alles reibungslos läuft, sie aber einen besseren Einblick in ihre Geräte benötigen, um erfolgreich zu sein. Eintreten Lebensgroße Icon-Gesundheitsüberwachung, das Datenanalysen nutzt, um IT-Experten die Möglichkeit zu geben, Systeme wieder zum Laufen zu bringen, bevor Teammitglieder überhaupt wissen, dass sie ausgefallen sind. Nach der Aktivierung hat eine Organisation die folgenden zusätzlichen Vorteile:

  • Proaktive Reaktion – Frühzeitige Benachrichtigung, damit IT-Administratoren Probleme lösen können, bevor Meetings beeinträchtigt werden
  • Komplette Kontrolle – Wissen, wenn es ein Problem mit a gibt Lifesize® Icon™ überall in Ihrer Organisation
  • Einfache Erfahrung – 24/7/365 Echtzeit-Warnungen, die an einen speziellen Posteingang gesendet oder in ein Helpdesk-Ticketsystem integriert werden

Nach der Analyse, was effiziente Systeme am Laufen hält, werden jetzt Echtzeit-Warnungen per E-Mail an eine einzelne Adresse durch eines der folgenden Ereignisse ausgelöst:

  • Offline – Das Kamera- und Telefonsystem war offline
  • Mikrofon, Display oder Kamera getrennt – Das betreffende Gerät wurde getrennt (z. B. versehentlich ausgesteckt)
  • SIP2-Registrierung fehlgeschlagen – Der SIP-Registrar 2 wurde getrennt
  • Hoher Audio- oder Videopaketverlust – Beim Anruf tritt ein Audio- oder Videopaketverlust auf
  • Kritischer Verlust von Audio- oder Videopaketen – Beim Anruf kam es aufgrund eines Netzwerkproblems zu einem 100-prozentigen Verlust von Audio- oder Videopaketen

Lifesize Icon Health Monitoring hilft der IT, der Held des Unternehmens zu sein und Probleme zu erkennen, bevor die Produktivität von irgendjemandem beeinträchtigt wird. Machen Sie sich keine Sorgen mehr – IT zur Rettung!

Wir haben eine zusammengestellt Häufig gestellte Fragen zur Zustandsüberwachung von Lifesize Icon in unserer Benutzer-Community mit weiteren Details darüber, was überwacht wird und wie Benachrichtigungen ausgelöst werden.