Maynard Webb, CEO
Wir haben alle viel über „Cloud Computing“ gelesen, was es bedeutet und ob es bereit ist für die unternehmenskritischen Operationen in Unternehmensumgebungen. Der jüngste Artikel in der Ausgabe vom 1. Juni des CIO-Magazins mit dem Titel „Cloud Control – Jenseits des Hypes, einige Unternehmen wechseln vorsichtig zum Cloud Computing“ spricht über die Zurückhaltung vieler CIOs gegenüber Cloud Computing, aber auch über die Aussichten und Kosteneinsparungen für diejenigen, die es eingeführt haben.
Meiner Meinung nach sind die Autoren Jarina D'Auria und Kim S. Nash, waren bei der Beschreibung von Cloud Computing genau richtig:
Der Hauptvorteil der Cloud besteht darin, dass Unternehmen den Kauf und Betrieb von Hardware, Software und anderer Ausrüstung vermeiden können, indem sie einen Vertrag mit einem Dienstanbieter abschließen, um ausgewählte Systeme oder Anwendungen auf seiner eigenen Infrastruktur virtualisierter Server auszuführen. Die von Ihnen erworbenen „Services“ werden in einer standardisierten, mandantenfähigen Weise bereitgestellt, die Beobachtern zufolge ein Drittel bis die Hälfte Ihrer aktuellen Kosten einsparen wird.
Als ehemaliger CIO und jetzt CEO eines SaaS-Unternehmens kenne ich die beiden wichtigsten Bedenken von CIOs in Bezug auf Cloud Computing: Sicherheit und unternehmenskritische Verfügbarkeit.
Für einen Anbieter von Cloud-Technologien sind meiner Meinung nach Sicherheit und unternehmenskritische Verfügbarkeit die Mindesteintrittspreise!
LiveOps bietet die „Contact Center in der Cloud“ Dadurch können Unternehmen die Komplexität und Einschränkungen herkömmlicher Call Center drastisch reduzieren und Contact Center-Infrastrukturkapazitäten nach einem Pay-per-Use-Modell bereitstellen. Unternehmen können ihre Infrastrukturkapazität genau auf ihre Bedürfnisse abstimmen. Wenn sich das Anrufvolumen ändert, wird die Infrastrukturtechnologie sofort hoch- oder herunterskaliert, sodass Unternehmen nie für ungenutzte Infrastruktur bezahlen oder sich Gedanken darüber machen müssen, wie sie für einen größeren Anstieg des Anrufvolumens sorgen können.
Wir verkaufen diese Lösung erfolgreich an große Unternehmen, indem wir unternehmenskritische Verfügbarkeit und Sicherheit bieten, und unser wichtigster Beweis ist, dass wir das weltweit größte virtuelle Call Center mit unserer eigenen „Contact Center in the Cloud“-Plattform betreiben. Jede größere Ausfallzeit würde sich nachteilig auf unser Geschäft auswirken, und was noch wichtiger ist: Wir haben in jedem Aspekt unseres Betriebs stark in die Sicherheit investiert.
Als CEO eines Cloud-Technologieanbieters glaube ich ganz klar, dass es für Unternehmen „jenseits des Hypes“ viel zu gewinnen gibt. LiveOps ist der Vision verpflichtet. Ich erkenne auch an, dass einige Anbieter als Gemeinschaft von „Cloud-Anbietern“, um die Einführung zu beschleunigen, die Sicherheits- und unternehmenskritische Verfügbarkeitsgrenze schneller erreichen müssen, wenn CIOs Cloud Computing annehmen wollen. Im vergangenen März sprach ich auf dem SaaS-Gipfel von OpSource über die Hindernisse für SaaS und Cloud-Computing in Unternehmen und rief Anbieter zum Handeln auf. Ich habe ein tolles Feedback von Leuten bekommen – schau es dir an eweeks Beitrag von Chris Preimesberger. Ich würde gerne hören, was Sie zu sagen haben. Was braucht es für die Einführung im Unternehmen? Wenn Sie ein CIO sind, was ist die Wendepunkt für Cloud Computing in Ihrem Unternehmen?
