In dieser Folge von Lifesize Live! haben wir uns mit Amy Downs, Chief Customer Success and Happiness Officer (CCSHO) von Lifesize, zusammengesetzt, um Tipps zu erhalten, wie man Kunden glücklich und glücklich macht Abwanderung Preise minimiert.
Der erste Schritt, um Kunden zufrieden zu stellen und sicherzustellen, dass sie jeden Tag einen Mehrwert aus Ihrer Lösung ziehen, ist der Aufbau eines Teams, das sich engagiert und leidenschaftlich dafür einsetzt, anderen zu dienen. Vom Kundenerfolgsteam über das Marketing bis hin zu Engineering und Produkt und allen Abteilungen dazwischen: Die gesamte Organisation auf derselben Seite zu haben, ist die Grundlage dafür, Ihren Kunden genau das zu geben, was sie für ihren Erfolg benötigen.
Als Nächstes müssen Sie Ihre Mitarbeiter mit den Tools ausstatten, die ihnen helfen können, bessere und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Indem Sie Ihre stärken kundenorientierte Organisation mit der analytischen Wirkung von Big Data, Unternehmenserfolg, Kundenbindung und organisatorisches Wachstum werden einfach. Einer der Kernwerte von Lifesize ist es, mit Kundenorientierung zu führen. Ein Team zu haben, das sich dafür einsetzt, Menschen glücklich zu machen, trägt nicht nur dazu bei, gute Kundensupport-Erfahrungen zu bieten, sondern eskaliert auch das Streben nach kontinuierlichen Verbesserungen unseres Produkts und der gesamten Lifesize-Erfahrung.
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