1980 hatte Christopher James Greicius, ein 7-jähriger Junge, der gegen Leukämie kämpfte, ein besonderes Ziel – Polizist zu werden. Als Reaktion darauf kamen seine Freunde, seine Familie und seine Gemeinde in Phoenix, Arizona, zusammen, um seinen Wunsch zu verwirklichen und gleichzeitig eine weltweite Bewegung hervorzubringen, die seitdem Millionen von Menschenleben berührt hat.

Heute ist es die erklärte Mission der Make-A-Wish Foundation, „lebensverändernde Wünsche für Kinder mit kritischen Krankheiten zu schaffen“. Die Organisation, die in ganz Nordamerika und in fast 50 Ländern auf fünf Kontinenten tätig ist, verfügt über ein beeindruckendes Freiwilligennetzwerk von mehr als 45,000 Personen, die seit ihrer Gründung zusammen fast 500,000 Wünsche weltweit erfüllt haben, was sie zur größten Wunscherfüllungsorganisation der Welt macht .

Diejenigen, die mit Make-A-Wish zusammenarbeiten oder „Wunschkinder“, die von seiner Mission profitieren, bestätigen die emotionale Wirkung und Resonanz, die jeder Wunsch für die Einzelpersonen, Familien und Gemeinschaften hat, die sich engagieren. Aber die Wirkung von Make-A-Wish geht weit über das Wunscherlebnis selbst hinaus. In einer „Wish Impact Study“ aus den Jahren 2011-2013 wurden erhebliche Vorteile für die psychische Gesundheit sowohl für Wunschkinder als auch für ihre unmittelbaren Familien hervorgehoben, darunter:

  • 97 % der erwachsenen ehemaligen Wunschkinder geben an, dass sie eine verbesserte geistige und emotionale Gesundheit erfahren haben.
  • 89 % der Mediziner glauben, dass die Wunscherfahrung die körperliche Gesundheit von Wunschkindern beeinflussen kann.
  • 75 % der Angehörigen der Gesundheitsberufe beobachteten, dass die Wunscherfahrung die Depression oder Traurigkeit ihrer Patienten verringerte.

Wie viele gemeinnützige Organisationen sieht sich Make-A-Wish nun mit neuen Herausforderungen konfrontiert, die durch COVID-19 eingeführt wurden, was die Organisation veranlasst hat, neue Methoden zu finden, um sowohl Wunschkinder als auch ihre Familien aufgrund von Richtlinien zur sozialen Distanzierung und Sicherheitsmaßnahmen aus der Ferne zu unterstützen gefährdete Personen zu schützen, die bereits mit anderen schweren Krankheiten zu kämpfen haben.

Kürzlich habe ich mit Kathrin Brewer, Präsidentin und CEO von Make-A-Wish Central and South Texas, und Shelby Gill, Director of Communications and Development Operations, gesprochen, um besser zu verstehen, wie ihr Chapter – eines der größten des Landes – damit umgeht neue Herausforderungen und Innovationen, um die Mission der Organisation weiterhin zu unterstützen.

Transcript:

Hinweis: Das Transkript wurde aus Gründen der Übersichtlichkeit bearbeitet


John Yarbrough: 

Hallo allerseits. Hier ist wieder John von Lifesize für eine weitere Ausgabe unserer Gesprächsreihe zu Führungskräften. Heute habe ich zwei besondere Gäste bei mir, Kathrin Brewer, Präsidentin und CEO von Make-A-Wish Central & South Texas Chapter, sowie Shelby Gill, Director of Communications and Development Operations. Kathrin, Shelby, wie geht es euch beiden heute Morgen?

Kathrin Brauer: 

Gut danke. Es ist wieder ein schöner Tag.


Shelby Gill: 

Ja, geht gut.


John Yarbrough: 

Make-A-Wish ist eine unglaubliche Organisation, mit der viele von uns vertraut sind und von der sie schon etwas gehört haben. Aber für diejenigen im Publikum, die vielleicht nicht mit Ihrer Mission vertraut sind, Kathrin, was können Sie ihnen darüber mitteilen, was Make-A-Wish in unseren lokalen Gemeinschaften tut?


Kathrin Brauer: 

Sicher. Danke, John, und danke, dass wir hier sind. Wir erfüllen Kindern, die mit schweren Krankheiten zu tun haben, Wünsche. Ein wichtiger Teil unserer Mission ist es, den menschlichen Zustand mit Hoffnung, Kraft und Freude zu bereichern.


John Yarbrough: 

Vielen Dank. Shelby, wie sieht Ihr Alltag in Ihrer Rolle als Director of Communications and Development Operations aus?


Shelby Gill: 

Ich würde sagen, mein Lieblingsteil meiner Arbeit ist der Aspekt des Geschichtenerzählens. Wir haben die Möglichkeit, ziemlich erstaunliche Geschichten über diese Kinder zu erzählen und ihnen eine Plattform zu geben, ihre eigenen Geschichten zu erzählen. Das ist ein Teil meiner Arbeit, den ich wirklich liebe. Abgesehen davon überwache ich alle Systeme hinter dem Fundraising, also die Verwaltung und all die Wohlfühl-Sachen, die mit dem Sammeln von Geld einhergehen, um Wünsche zu erfüllen.


John Yarbrough: 

Kathrin, im Rückblick, vielleicht bis in den Herbst letzten Jahres, sind Sie Präsidentin und CEO einer lokalen [Make-A-Wish]-Gruppe, die sich über Zentral- und Südtexas erstreckt. Das ist eine Menge Territorium [zu decken]. Was können Sie uns darüber mitteilen, wie Ihr normaler Tag aussieht?


Kathrin Brauer: 

Es ist wirklich interessant – was Sie über Territorien ansprechen, ist sehr zentral für unsere Operationen. Wir haben Büros in Austin und San Antonio, und wir haben ein weiteres Freiwilligen-Chapter in Laredo. Wir erfüllen Wünsche von Killeen an Laredo. Es sind 300 pro Jahr, also fast einer pro Tag. Wir müssen diesen Bereich nicht nur für unsere Wish-Familien und Wish-Kinder abdecken – unsere Mitarbeiter und unsere Freiwilligen arbeiten in 42 Bezirken und gehen zu Hause, um Wish-Interviews zu führen. Und dann treffen sich unsere Vorstandsmitglieder, die sehr beschäftigte Fachleute sind, einmal im Monat sowohl in San Antonio als auch in Austin, und einige reisen für die Treffen zwischen den Städten hin und her.


John Yarbrough: 

Kathrin, nachdem klar wurde, dass das Coronavirus störend sein würde – viele von uns wurden jetzt nach Hause geschickt und haben sich zwei Monate lang selbst isoliert und von zu Hause aus gearbeitet – wie haben sich die Dinge für das Make-A-Wish-Team geändert? ?


Kathrin Brauer: 

Weißt du, John, es war wirklich unglaublich. Am Mittwoch, den 10. März, hatten wir unsere morgendliche Mitarbeiterversammlung. Wir sagten: „Hey, lass uns ein Treffen zu Hause machen, damit wir das Arbeiten von zu Hause aus testen können.“ Jemand sagte: „Nun, wie wäre es nächste Woche?“ Ich sagte: „Nun, wie wäre es morgen früh?“ Am nächsten Morgen hielten wir von zu Hause aus ein Lifesize-Meeting ab. Es funktionierte so gut, dass alle einfach reinkamen und ihre Sachen holten. Am Freitag arbeiteten wir von zu Hause aus und verpassten einfach nichts. Es war wirklich unglaublich.


John Yarbrough: 

Okay, das ist schön zu hören. Shelby, können Sie ein bisschen mehr darüber sagen, wie dieser virtuelle Wunscherfüllungsprozess für Sie war? Offensichtlich ist das eine große Abweichung davon, wie dieser Prozess in der Vergangenheit funktioniert hat. Aber wie nahtlos war es? Hat das Team positiv darauf reagiert?


Shelby Gill:

Einer der wichtigsten Teile des Wunsches ist das anfängliche Wunsch-Interview, bei dem die Kinder mit dem Brainstorming beginnen und darüber nachdenken, was ihr einziger wahrer Wunsch ist. Deshalb wollten wir diesen Prozess noch etwas ganz Besonderes machen, ihn aber natürlich in einem wirklich sicheren Format liefern, das derzeit über Lifesize verfügbar ist.

Wir haben unsere erste Runde virtueller Wish-Interviews vor etwa zwei Wochen gestartet. Gestern [5. Mai] war es soweit Jetzt Dienstag geben, das ist einer der größten Spendentage zur Unterstützung der COVID-Hilfe. Einer unserer Freiwilligen, die Wünsche erfüllen, schrieb diesen Kommentar auf Facebook: „Gestern habe ich mein erstes virtuelles Wish-Interview für Make-A-Wish Central and South Texas geführt. Es war zwar nicht dasselbe wie persönlich zu sein, aber ich bin so beeindruckt von der Fähigkeit der Organisation, die Infrastruktur für virtuelle Interviews einzurichten, damit Abigail ihrem Wunsch trotz dieser herausfordernden Zeiten einen Schritt näher kommen kann. Bitte erwägen Sie, Make-A-Wish noch heute zu unterstützen.“

Ich finde es einfach erstaunlich zu sehen, dass das immer noch etwas ganz Besonderes ist und bei unseren freiwilligen Helfern, die Wünsche erfüllen, Anklang findet. Sie fühlen sich in diesem Format wohl, um diesen Kindern dennoch ein wirklich magisches und besonderes Interview zu bieten.


John Yarbrough: 

Es ist erstaunlich zu hören, was Sie weiterhin in Gemeinden tun, um bedürftige Familien zu unterstützen, trotz all der logistischen Herausforderungen, mit denen viele von uns derzeit zu kämpfen haben.

Kathrin, du arbeitest regelmäßig mit Familien, die Not leiden. Ich kann mir vorstellen, dass dies für viele von ihnen eine unglaublich stressige Zeit ist. Was können Sie über Ihre Erfahrungen im Gespräch mit diesen Familien berichten? Was machen sie durch? Was sind ihre Bedenken und wie unterstützt Make-A-Wish sie?


Kathrin Brauer: 

Sie beschäftigen sich mit der gleichen wesentlichen Frage wie wir jetzt, wenn wir unser Leben bedroht sehen. Sie beschäftigen sich mit den wirtschaftlichen Problemen, die wir in Bezug auf den Verlust von Arbeitsplätzen oder Lohnkürzungen sehen. Auch unsere Familien müssen sich für die Betreuung ihrer Kinder frei nehmen und kommen dann in wirtschaftliche Not – und haben obendrein noch Arztrechnungen.

Zweitens ist, glaube ich, gerade die Isolation etwas, mit dem wir uns jetzt alle identifizieren können. Unsere Familien müssen oft allein sein, entweder nur um sich um medizinische Probleme zu kümmern oder aufgrund von Sensibilitäten, medizinisch anfällig zu sein. Jetzt beschäftigen wir uns auch damit. Ich persönlich spüre es. Ich genoss es wirklich, einen Job zu haben, gesund und sicher zu sein und den Frühling zu genießen. Jetzt finde ich, dass die Isolation an mir zehrt. Ich werde empfindlicher und so. Ich weiß nicht, ob das allen so geht, aber ich denke, wir können uns jetzt ein wenig mit dem identifizieren, was unsere Familien jeden Tag durchmachen. Sie [erleben es] 10x, und da können wir uns jetzt wirklich vorstellen, wie es ist, eine Familie mit einem schwer kranken Kind zu sein.


John Yarbrough: 

Shelby, Make-A-Wish, verkörpert für viele von uns Hoffnung. Es verkörpert Positivität. Es ist das leuchtende Licht in Zeiten der Dunkelheit. Angesichts dessen, was Kathrin gerade beschrieben hat, könnte ich mir vorstellen, dass wir alle diese Phasen der Isolation unterschiedlich erleben. Aber gleichzeitig verbreitet die Organisation selbst diese Botschaft der Hoffnung. Wie gleicht Ihr Team das aus, was wir persönlich durchmachen, während es weiterhin die umfassendere Mission der Organisation erfüllt?

Shelby Gill: 

Ich denke, wir sind gerade den Übergang von der Büro- zur Heimarbeit wirklich mit viel Empathie für unsere Mitarbeiter angegangen. Ich war ziemlich erstaunt über die Energie, die mich umgibt, weiterhin Wünsche zu erfüllen und noch effektiver zu sein. Ich denke, in gewisser Weise sind wir in der Zusammenarbeit mit unserem Büro in San Antonio stärker geworden. Wir hatten kürzlich ein Treffen, bei dem unsere Distriktdirektorin von San Antonio erwähnte, dass sie noch nie das Gefühl hatte, dass wir so gut zusammengearbeitet hätten und dass dieser COVID und wir alle uns wirklich auf digitale Kommunikation verlassen. Die Art und Weise, wie sich unser Büro in San Antonio darauf verlässt, um mit uns zu sprechen, hat unser Team wirklich gestärkt.

Darüber hinaus haben wir mit unserem nationalen Büro zusammengearbeitet, um eine Kampagne „Botschaften der Hoffnung“ ins Leben zu rufen. Es war wirklich erstaunlich zu sehen, wie Mitglieder unserer Gemeinschaft, unsere Spender, unsere Freiwilligen und unsere Wish-Kinder Botschaften der Hoffnung an die breitere Gemeinschaft senden und Ratschläge geben, wie man mit schwierigen Zeiten fertig wird. Alle unsere Mitarbeiter haben an dieser Kampagne teilgenommen, daher war es meiner Meinung nach wirklich schön, die Gemeinschaft zu sehen, die aus all dem hervorgegangen ist.


John Yarbrough: 

Kathrin, warum haben Wünsche aus deiner Sicht eine so große Wirkung und warum schwingen sie so mit, wie sie es tun?


Kathrin Brauer: 

Ich möchte nicht zu technisch werden, aber hinter [Wünsche erfüllen] steckt tatsächlich eine Menge Forschung, die zeigt, dass die beiden besten Möglichkeiten, Ihre persönliche geistige Gesundheit zu verbessern, darin bestehen, anderen zu helfen oder eine Reise zu unternehmen. Wenn wir die Herausforderungen unserer Wunschkinder erleben, wenn wir persönlich in einen Wunsch involviert sind und dann ihre Freude erleben, helfen uns unsere Spiegelneuronen tatsächlich auch. Was passiert, es gibt tatsächlich eine physiologische Reaktion, dass unser Oxytocin und Serotonin steigen und unser Adrenalin sinkt, wenn wir glücklich sind. Unser Blut strömt zurück zu unseren Organen und sagt ihnen, dass es Zeit ist zu heilen. Es rauscht durch unsere Haut. Sie sehen, wenn Menschen unter Stress stehen, altert ihre Haut, weil das Blut nicht zu ihrer Haut fließt, sondern zu ihren Muskeln für Kampf und Flucht. Unsere Kinder heilen uns tatsächlich, wenn wir ihnen einen Wunsch erfüllen. Es ist ziemlich erstaunlich.

John Yarbrough: 
Das ist großartig. Das ist hilfreich, um zu verstehen, warum es sich so gut anfühlt, diese Geschichten voller Hoffnung zu sehen. Kathrin, kannst du etwas zu den unerwarteten Vorteilen sagen, die es hat, Wünsche jetzt in einer virtuellen Umgebung zu erfüllen? Hat das die Art und Weise verändert, in der Sie andere Teilnehmer an der Erfahrung teilhaben lassen können, die Sie diesen Familien bieten?


Kathrin Brauer: 

Unbedingt. Wie gesagt, unsere Mission ist es, das Menschsein mit Hoffnung, Kraft und Freude zu bereichern. Jetzt können wir nicht nur die Menschen, die bei der Wunscherfüllung physisch anwesend sind, sondern unsere gesamte Gemeinschaft von Freunden und Familie teilnehmen lassen und denselben emotionalen Aufschwung erleben, den wir bekommen, wenn wir wissen, dass wir es so geschafft haben tiefgreifender Unterschied für ein Kind.


John Yarbrough: 

Das ist erstaunlich. Shelby, eine letzte Frage an dich. Als jemand, der in Gemeinden arbeitet, mit Spendern arbeitet, mit Familien arbeitet, wie können Einzelpersonen jetzt gemeinnützige Organisationen unterstützen? Was sind einige konkrete Dinge, die Menschen tun können, um die Mission von Make-A-Wish sowie andere Organisationen zu unterstützen, die diese unglaublich wichtige Arbeit in unseren Gemeinden leisten?


Shelby Gill: 

Wir arbeiten auf lokaler und nationaler Ebene daran, unsere Wünsche in einem digitaleren Format wirklich zu teilen. Ich würde sagen, erstens, treten Sie online mit uns in Kontakt und teilen Sie. Ich denke, so oft verstehen die Leute nicht den vollen Umfang der Mission von Make-A-Wish und dass die meisten unserer Kinder später ein glückliches und gesundes Leben führen. Es ist wirklich wichtig. Der Wunsch wird als Teil des Heilungsprozesses angesehen, also denke ich, je mehr wir diese Geschichte teilen können, desto größer ist unsere Reichweite.

Ich weiß, dass es für alle eine schwierige Zeit ist, und daher denke ich, dass das mit Spenden im Moment eine Grauzone ist. Wir unterstützen jedoch weiterhin gemeinnützige Organisationen, wo immer Sie können, und versuchen alle, den Betrieb nach besten Kräften fortzusetzen. Jede Spende hilft uns, in dieser wirklich schwierigen Zeit weitere Wünsche zu erfüllen. Wir glauben wirklich, dass Kinder mit schweren Krankheiten eine Kindheit und diese Momente der Hoffnung verdienen, selbst in den dunkelsten Zeiten.


John Yarbrough: 

Nun, als Vater kann ich nicht sagen, wie wichtig meiner Meinung nach die Arbeit, die Sie in unseren Gemeinden leisten, und wie wirkungsvoll sie für mich persönlich ist. Kathrin, was sind aus Ihrer Sicht einige konkrete Dinge, die Menschen tun können, um die Mission von Make-A-Wish und anderen gemeinnützigen Organisationen jetzt zu unterstützen?


Kathrin Brauer: 

Danke, dass Sie danach gefragt haben. Es ist wichtig zu wissen, dass 85 % unserer Wünsche reisebezogen waren und diese daher derzeit auf Eis liegen. Aber die anderen 15 % sind das, was wir „zu haben“ nennen, [mit anderen Worten], um einen Spielbereich im Freien für Kinder zu haben, die gesundheitlich anfällig sind, ein Musikstudio im Haus oder eine Art von Computertechnologie einzurichten. Menschen können uns helfen, indem sie uns helfen, diese Sachwünsche mit den tatsächlichen Materialien, den physischen Materialien oder Bargeld zu unterstützen, um uns beim Kauf dieser Materialien zu helfen. Im Moment sind unsere Spenden wirklich reduziert worden, daher wäre es sehr hilfreich, wenn Menschen uns bei der Bereitstellung dieser Sachmaterialien helfen könnten.


John Yarbrough:

Vielen Dank. Ich denke, das ist eine großartige Erinnerung daran, dass es andere Möglichkeiten gibt, auf die wir alle jetzt beitragen können, auch wenn einige finanziell nicht dazu in der Lage sind. Nun, Kathrin und Shelby, nochmals vielen Dank, dass Sie sich heute Zeit genommen haben. Vielen Dank für die großartige Arbeit, die Sie und Ihr gesamtes Team in unseren Gemeinden leisten. Ich schätze die Zeit.


Kathrin Brauer: 

Danke, John.