Doster Construction baut alles, von Mehrfamilienhäusern und Schulprojekten bis hin zu Geschäftsgebäuden und großen medizinischen Einrichtungen im gesamten Osten der Vereinigten Staaten. Und bei 20 bis 30 Arbeitsplätzen zu einem bestimmten Zeitpunkt ist eine effektive Kommunikationsplattform für den Geschäftsbetrieb von entscheidender Bedeutung.
Wir haben uns mit CJ Rainer, IT-Manager bei Doster Construction, zusammengesetzt, um mehr über seine Lifesize-Implementierung zu erfahren und darüber, wie sich die einfache, persönliche Videozusammenarbeit auf das Tagesgeschäft ausgewirkt hat.
Doster Construction setzt seit langem auf Videotechnologie, aber vor der Implementierung von Lifesize war ihr vorheriges System schwierig zu bedienen und erforderte von der IT-Abteilung viel Zutun, um Meetings einzurichten und zu initiieren. Nutzer beschwerten sich über die Qualität der übertragenen Bilder und die Kommunikation vom Außendienst zurück ins Home Office brach zusammen.
CJ suchte bei Lifesize nach einer Lösung, die er zentral von der Hauptniederlassung aus verwalten und bei deren Einrichtung an den verschiedenen Einsatzorten im ganzen Land er sich bequem auf Crew-Manager vor Ort verlassen konnte. „Einige der Hauptgründe, warum wir uns für Lifesize entschieden haben, waren die Qualität der Geräte und die Benutzerfreundlichkeit.“ Für Benutzer macht es die Touchscreen-Oberfläche des Lifesize Phones einfach, die Baustelle oder Person zu finden, mit der sie sprechen und einen Anruf tätigen müssen. Und für CJ war die Ausstattung der Baustellen für die Inbetriebnahme mit Video so einfach wie der Versand der Ausrüstung.
Zwischen den Einsatzorten machen die Lifesize Icon 400 einen kurzen Boxenstopp in der Zentrale, wo CJ und sein Team sie schnell reinigen können, bevor sie zum nächsten Einsatzort geschickt werden. Und auch wenn sie im Feld etwas schlammig werden, musste er noch nie ein Icon-Videosystem ersetzen.
Neben Videoanrufen in besserer Qualität und weniger Hilfetickets konnte CJ auch einen Rückgang der Reisekosten verzeichnen. Projektmanager können sich einfach per Video mit den Teams verbinden, um Blaupausen durchzugehen oder Probleme zu besprechen, sobald sie auftauchen, was die Entscheidungsfindung beschleunigt und Projekte auf Kurs und im Zeitplan hält.
Weitere Kundenerfolgsgeschichten finden Sie in unseren Ressourcenzentrum, wo Sie Themen zu Ihrer Abteilung suchen oder nach Produkt oder Branche filtern können.