Während Sie sich darauf vorbereiten, ein Jahr abzuschließen und für das nächste zu planen, gibt es nichts Schöneres, als auf die jährlichen Errungenschaften zurückzublicken, um die Dinge ins rechte Licht zu rücken. Als SVP of Global Platform Sales bei LiveOps liegt es in meiner Verantwortung, den Erfolg und das Wachstum unseres Unternehmens sicherzustellen Channel-Partner-Programm, das im Januar 2013 auf den Markt kam. Da wir derzeit ein jährliches Wachstum von 50 Prozent anstreben und den 2014 Exzellenzpreis für das INTERNET-TELEFONIE-Kanalprogramm, ich bin stolz darauf, sagen zu können, dass unser Team den richtigen Ansatz für Partnerschaften mit Unternehmen gewählt hat, die unsere Vision teilen, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Wenn Sie an einer Partnerschaft mit LiveOps interessiert sind, können Sie Folgendes erwarten.
Wir nehmen „Birds Of A Feather“ zu Herzen
Wir arbeiten nicht einfach mit irgendeiner Organisation zusammen. Wir identifizieren diejenigen, die unsere Vision teilen, Marken mit den richtigen Mitarbeitern und Technologien auszustatten, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen. Gemeinsam konzentrieren wir uns darauf, einen positiven Einfluss auf die Branche auszuüben. In diesem Jahr haben wir viele bemerkenswerte neue Partner begrüßt, die genau das tun, darunter Blauer Wolf, Telesphäre, Intelisys und Mitel.
Unsere Partner sind unabhängige Organisationen, die sich mit einem der kritischsten Aspekte der Vertriebspipeline befassen möchten – dem Kundenerlebnis. Der gemeinsame Nenner aller Partner ist der Wunsch, Lösungen zu finden, die eine globale Reichweite haben, um das Kundenerlebnis von Vertriebspipelines und Reseller-Programmen zu verbessern.
Wir gehen dorthin, wo unsere Partner sind
Wir sind stolz darauf, ein globales Programm mit regionalen Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, Neuseeland, dem Vereinigten Königreich und Australien anbieten zu können, das unseren Partnern hilft, ihre Verkaufsziele sowohl national als auch weltweit zu erreichen.
Wir schauen nicht nur über die Grenzen unseres Hauptsitzes in Kalifornien hinaus, sondern auch gehostet unsere erste jährliche Partnerkonferenz im September in New Orleans. Diese Konferenz war darauf ausgerichtet, unsere Vertriebspartner darüber aufzuklären, wie sie ihr Geschäft – und das ihrer Kunden – auf eine symbiotische Strategie umstellen können, die Unternehmen dabei hilft, durch die LiveOps-Technologie aktivierten Kundenservice in ihr Portfolio zu integrieren.
Wir sind ein flexibler Partner
Ähnlich wie bei der Personalisierung von Kundenerlebnissen, um den Bedürfnissen jedes Einzelnen gerecht zu werden, bieten wir Unternehmen nicht nur ein Partnerprogramm für Ausstechformen. Wir sind mit unserem Kanalprogramm für Dienstleister flexibel, um unseren Partnern zu ermöglichen, das Produkt zu brandmarken, zu vermarkten und zu verkaufen, als wäre es ihr eigenes. Dies gibt Dienstanbieterpartnern die Möglichkeit, das LiveOps-Produkt an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Wir werden dann helfen, ihre Botschaft zu artikulieren, webbasierte Angebote bereitzustellen und ein Partnerportal zu erstellen, in das alle LiveOps-Inhalte und Verkaufstools eingebettet sind. Wir haben sogar die Möglichkeit, mit unseren Partnern zusammenzuarbeiten, um Marketingkampagnen zu entwickeln, um die Nachfrage zu steigern. Der Partner muss lediglich eine Kundenliste liefern.
Welchen Weg gehen wir 2015? Erwarten Sie weitere Innovationen in den Bereichen WebRTC, kontextbezogenes Routing und Durchbrüche im Customer Experience Management. Du musst einfach Partner auf herausfinden.
