Bevor ich anfing, diesen Blog zu schreiben, beschloss ich, mein eigenes „Telefonspiel“-Experiment durchzuführen, um zu sehen, wie schlecht die Wissensvermittlung im Büro sein kann. Das Spiel funktionierte so: Ich las eine Nachricht meinem Podkollegen Kenny vor, der sich umdrehte und sie Omar wiederholte, der sie an Aaron weitergab, der hinüberging und sie Chelsea gab, die sie Ashlie sagte, die sie aussprach laut für mich aufzuschreiben. Die ursprüngliche Nachricht war ziemlich kurz, nur ein Zitat von 15 Wörtern Das Amt:
Der Tee in Nepal ist sehr heiß, aber der Kaffee in Peru ist viel heißer.
Nach fünf Übersetzungen teilte Ashlie ihr Verständnis mit: „Der Tag in Nepal war heiß, aber der Kaffee war viel heißer.“
Schließen, oder? Wenn wir mathematisch sind, entsprach Ashlies Antwort zu etwa 60 % dem Original. Und wenn wir in der Schule sind, bekommt sie ein D. Aber was passiert, wenn wir die Nachricht etwas länger gestalten und uns viel mehr auf das Endergebnis verlassen? Wir haben es noch einmal mit genau dem gleichen Setup versucht, nur eine neue Nachricht:
Im dritten Stock befindet sich ein Studio. Um dorthin zu gelangen, gehen Sie aus dem Aufzug nach rechts und gleich danach wieder nach rechts. Gehen Sie hinunter zu den Badezimmern und biegen Sie am Wasserbrunnen links ab. Dann nehmen Sie die erste rechts und das Studio ist die erste Tür auf der rechten Seite.
Wie hat sich Ashlie diesmal geschlagen? „Im dritten Stock ist ein Studio. Nehmen Sie den Aufzug nach unten und biegen Sie rechts ab. Rechts abbiegen, rechts abbiegen und dann bist du da.“ Sie kürzte es effektiv um 50 %, entfernte die meisten Details, änderte die Bedeutung und schickte mich in eine Ecke im dritten Stock.
Für viele Informationen rund ums Büro verlassen wir uns auf Wissen aus zweiter Hand. Ich habe nie das Handbuch für die neue Kaffeemaschine gelesen; Jemand hat mir gerade gezeigt, wie ich die Kapsel einführe und die gewünschte Größe auswähle. Im Büro gab es nie eine Kleiderordnung; Wir passten uns einfach an das an, was andere taten, bis eine Norm geschaffen wurde.
Manches Wissen ist großartig, um es auf diese Weise zu teilen. Es ist schnell, einfach und normalerweise gut genug, um die Arbeit zu erledigen. Aber für andere Situationen, wie die korrekte Erfassung von Urlaubszeiten im HR-System oder die Änderung von Kundendatenbankinformationen, ist es entscheidend, den Prozess mit einer einzigen Quelle der Wahrheit zu dokumentieren.
Organisationen lernen den Wert von video- und vorführungsgeführten Schulungen kennen, um die Zuschauerzahlen und den Wissenserhalt ihrer Prozessdokumentation zu erhöhen. Einer der Vorteile von Lifesize Aufzeichnen und Teilen ist die Möglichkeit, alles aufzuzeichnen, was Sie möchten, von wöchentlichen Konferenzen und Meetings mit allen Teilnehmern bis hin zu Bildschirmaufzeichnungen von Schulungssitzungen, die in Ihrer Lifesize-Videobibliothek gespeichert und mit jedem in Ihrer Organisation geteilt werden können. Es ist einfach aufzuzeichnen, schnell zu teilen und leistungsstark für die Schulung Ihrer Organisation.
