Zusammenfassung der „Birds of a Feather“-Session auf der VoiceCon 2010.
Kunden stehen häufig vor Herausforderungen in Bezug auf die Kosten von Upgrades, das Ende der Lebensdauer ihrer aktuellen Technologie und mangelnde Innovation.
Shelia McGee-Smith, Gründerin von McGee-Smith Analytics, fasst ihre Coffee-Talk-Session über Contact Center zusammen. Ein gemeinsames Thema bei Kunden ist die Berücksichtigung gehosteter Anwendungen in ihrem Contact Center.
Eine Zusammenfassung der Feierlichkeiten zum 20-jährigen Jubiläum von VoiceCon. Stellt auch Innovationen im Contact Center von TDM zu SIP und von standortbasierten Lösungen zu Contact Centern in der Cloud fest.
