Es gibt eine Denkschule, die besagt, dass der Unterschied zwischen guten und großartigen Führungskräften der Appetit aufs Lernen ist. Warren Buffets Lesegewohnheit von 500 Seiten pro Tag ist ein gutes Beispiel.
Und ich kann dem Autor Simon Sinek nur zustimmen, dass „große Führungskräfte diejenigen sind, die sich unabhängig von ihrem Status als Schüler betrachten“.
Aus diesem Grund habe ich festgestellt, dass Mentoring eines der wertvollsten Werkzeuge in meinem persönlichen Führungs-Toolkit ist. Und deshalb denke ich, dass jeder einen Mentor (oder mehrere) haben sollte.
Hier sind vier der vielen Vorteile von Mentoring:
Sie erhalten eine wichtige, neue Perspektive
Einer der größten Vorteile eines Mentors ist, dass er oder sie Ihnen eine neue Perspektive geben kann. Einer meiner Mentoren ist beispielsweise Chief Operating Officer. Da er außerhalb des Contact Centers arbeitet, bietet er eine andere Sichtweise als die, die ich aus meiner Sicht des Contact Centers habe. Während mir mein dedizierter Fokus auf das Contact Center im Allgemeinen gut tut, kann es mich auch bremsen, wenn ein völlig neuer Ansatz die beste Lösung für eine Herausforderung ist.
Eine andere Perspektive versetzt mich auch besser in die Lage, andere Abteilungen zu unterstützen. Ich kann ihren Fokus besser verstehen und was ihnen wichtig ist. Es gibt mir ein breiteres Bewusstsein dafür, was andere Gruppen von mir und meinem Team brauchen und was ich tun kann, um einen Mehrwert für die gesamte Organisation zu schaffen.
Ich habe auch einen CEO, einen Chief Customer Officer und einen Vice President of Finance als Mentoren. Jeder liefert mir Einsichten, die ich einfach nicht hätte, wenn ich ausschließlich von einem engeren Standpunkt aus operieren würde.
Sie können externe Ideen nutzen
Indem sie mir mitteilten, wie sie ihre eigenen Herausforderungen gemeistert haben, haben meine Mentoren mir dabei geholfen gelöst von alten Vorgehensweisen, die einfach nicht die Ergebnisse erzielten, die ich wollte. Möglicherweise stecken Sie bei etwas fest, das Ihre Mentoren bereits überwunden haben, und sie können Ihnen mitteilen, wie sie es geschafft haben.
Ebenso kann es wertvoll sein, Mentoren zu haben, die außerhalb Ihrer Branche arbeiten. Einige der besten Ideen und Einsichten werden durch Gespräche ausgelöst, die nichts mit den heißen Themen in Ihrer unmittelbaren Welt zu tun haben. Diese Ideen und Erkenntnisse können für Ihr Team und Ihre Organisation äußerst nützlich sein, insbesondere wenn Sie versuchen, innovativ zu sein und die Funktionsweise Ihres Contact Centers stark zu verbessern.
Sie können die Richtung Ihres Karriereweges testen
Der Kontakt mit Mentoren und Netzwerken außerhalb Ihrer Branche ist ebenfalls ein wichtiges Mittel, um zu bestätigen, ob Sie auf dem richtigen Karriereweg sind. Wenn Sie sich mit Führungskräften in anderen Branchen und in anderen Rollen vernetzen, öffnet das Ihre Augen für verschiedene Karrieremöglichkeiten. Es kann die Frage aufwerfen: „Mache ich das, was ich wirklich tun möchte? Oder wäre ich inspirierter und effektiver, etwas anderes zu tun?“
Wenn Sie sich für einen beruflichen Wechsel entscheiden, ist ein Netzwerk an Kontakten in Ihrem Wunschbereich hilfreich, um zunächst eine neue Position zu finden und Sie auf Ihrem neu eingeschlagenen Weg zum Erfolg zu führen.
Es stärkt Ihren Wert
Ich zögere nicht, mich für mein Team einzusetzen, aber ich zögere manchmal, so hart für mich selbst zu kämpfen. Ich gebe meiner Firma, meinen Mitarbeitern oder Kunden immer den Vorrang, aber meistens nicht mir selbst. Dies ist ein weiterer Bereich, in dem ein Mentor helfen kann.
Meine Mentoren geben mir ihre Sichtweisen auf meinen Wert. Sie weisen mich darauf hin, wenn ich mich selbst oder meine Arbeit vernachlässige, und sie ermutigen mich, die Anerkennung zu bekommen, die ich verdiene.
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Erfolgreiche Führungskräfte inspirieren andere, bessere Gewohnheiten anzunehmen und dabei zu bleiben. Zum Beispiel dehnen Sie die Vorteile des Mentorings auf Ihr Team aus.
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