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So sollte Omnichannel funktionieren

Begeistern Sie Kunden und Agenten mit einem echten Omnichannel-Erlebnis.

Omnichannel-Kontaktzentren Ermöglichen Sie es Kunden, Hilfe zu erhalten, wann immer sie es wünschen, über die Kommunikationskanäle ihrer Wahl – ob mit einem Live-Agenten oder durch Self-Service-Optionen in Echtzeit. Eine echte Omnichannel-Lösung ermöglicht es Agenten auch, ein kundenorientiertes Erlebnis über alle Kanäle hinweg bereitzustellen. CxEngage von Serenova wurde entwickelt, um genau das zu tun.

Entdecken Sie CxEngage
omnichannel contact center
Für Ihre Kunden

Verbinden Sie sich nahtlos mit Ihren Kunden über jeden Kanal.

Bieten Sie Ihren Kunden ein konsistentes Erlebnis über Sprache, Chat, E-Mail, Text und soziale Medien – alle Kanäle arbeiten zusammen. Wenn Kunden von einem Kanal zum anderen wechseln, setzen Sie das Gespräch nahtlos fort. Beginnen Sie mit Chat, wechseln Sie zur Sprache und interagieren Sie dann per Video per Knopfdruck. So einfach ist das mit CxEngage, einer echten Omnichannel-Contact-Center-Lösung.

Customer and Agent on Call
Für Ihre Agenten

Bieten Sie Ihren Agenten ein leistungsstarkes Omnichannel-Erlebnis.

Begeistern Sie Ihre Agenten ganz einfach Regeln aufstellen für diejenigen, die für eine Mischung von Kanälen ausgestattet sind. Lassen Sie Agenten alle Interaktionen über alle aktiven Kanäle von einer einzigen Glasscheibe aus verwalten, einschließlich einer Historie aller Interaktionen mit dem Kunden.

Connect on any platform
CXEngage – das benutzerzentrierte Contact Center

Transformieren Sie Ihr Contact Center, indem Sie zu Lifesize wechseln.

Gewinnen Sie lebenslange Kunden mit nativem Omnichannel und Videofunktionen bereitgestellt auf der benutzerfreundlichsten Contact Center-Plattform.

Testen Sie uns mit unserem Sonderangebot:

  • 3 Monate Rabatt auf Lizenzkosten
  • Kostenloses natives HD-Video für jeden Agenten
  • Mindestlaufzeit von 2 Jahren, beginnend am Ende der kostenlosen Monate
CxEngage by Serenova Implementation Offer
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Gartner Peer Insights

„Fast unbegrenzt formbar, um sich an Ihre Contact Center-Anforderungen anzupassen.“

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Gartner Peer Insights

„Beeindruckt und so ein großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten kann.“

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Gartner Peer Insights

„Sehr zufrieden mit der Implementierung in unserem Contact Center.“

Schließen Sie sich führenden Organisationen auf der ganzen Welt an, die Kunden mit Lifesize-Contact-Center-Lösungen bedienen.

Arbeiten Sie besser mit den neuesten Trends und Tipps.

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