Die Zukunft des Live-Kundendienstes

Stellen Sie sofortige Videoverbindungen von der Self-Service-Plattform Ihres Unternehmens bereit, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden mit interaktivem Engagement zu erfüllen, das die Lösungsraten beim ersten Anruf verbessert und gleichzeitig die Betriebskosten für den Live-Support senkt.

CxConcierge^TM ist eine leistungsstarke Kombination aus innovativen Lifesize-Produkten Videokonferenzen und Omnichannel-Kontaktcenter Technologien zu einer nahtlosen Lösung. Die Integration von Videokommunikation auf offener Plattform mit Omnichannel-Contact-Center-Software mit offener Architektur trägt dazu bei, den personalisierten Kundenservice praktisch und rentabel zu machen.

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis, indem Sie Ihrer Website direkten Einzel-Videoanruf-Support hinzufügen. CxConcierge kann auf Ihre spezifischen Markenanforderungen zugeschnitten werden. Passen Sie die Steuerelemente Ihrer Benutzeroberfläche an, fügen Sie eine sichere Benutzeridentifikation und Multi-Faktor-Authentifizierung hinzu und verbinden Sie sich mit den Integrationen, die für die Messung Ihres Geschäftserfolgs am wichtigsten sind.

Werten Sie Ihre Selbstbedienungskioske auf. Von Geldautomaten bis zu Ticketschaltern kann CxConcierge in Ihre aktuellen Selbstbedienungsplattformen integriert werden, um einen großartigen Kundenservice mit einer personalisierten Note zu bieten.

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Video-Support-Option mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und einem hochwertigen Videoanruferlebnis zu erstellen, die auf die von Ihnen benötigten Anwendungen und Standorte zugeschnitten ist. Mit einem erschwinglichen Preis-Leistungs-Verhältnis schafft CxConcierge einen Weg für eine fantastische After-Sales-Betreuung und -Unterstützung, die ein unvergessliches Kundenerlebnis schafft, das die allgemeine Kundenbindung verbessert.

Verbindungen löschen. Private Besprechungsräume. Mit der sicheren Videokonferenzarchitektur von CxConcierge und den Skill-basierten Service-Routing-Funktionen ist die Anwendung unserer Lösung zur Einrichtung privater Videokonferenzräume einfach. Unabhängig von der Branche gibt es Zeiten, in denen Ihre Kunden persönlichen Support in einer sicheren Umgebung benötigen. Mit CxConcierge aktivierte Videoberatungsräume können Ihre Kunden per Knopfdruck mit dem passenden Experten für ihre Bedürfnisse verbinden, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ihre sensiblen Daten kompromittiert werden.