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Lernen Sie Ihren virtuellen Concierge kennen

CxConcierge

Die Zukunft des Live-Kundendienstes

Stellen Sie sofortige Videoverbindungen von der Self-Service-Plattform Ihres Unternehmens bereit, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden mit interaktivem Engagement zu erfüllen, das die Lösungsraten beim ersten Anruf verbessert und gleichzeitig die Betriebskosten für den Live-Support senkt.

CxConciergeTM ist eine leistungsstarke Kombination aus innovativen Lifesize-Produkten Videokonferenzen und Omnichannel-Kontaktcenter Technologien zu einer nahtlosen Lösung. Die Integration von Videokommunikation auf offener Plattform mit Omnichannel-Contact-Center-Software mit offener Architektur trägt dazu bei, den personalisierten Kundenservice praktisch und rentabel zu machen.

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Self Service Video Call Kiosk

Wussten Sie schon?

Heute, 64% der US-Verbraucher und 59% aller Verbraucher glauben, dass Unternehmen den Kontakt zum menschlichen Teil des Kundenerlebnisses verloren haben.71% der Verbraucher ziehen es vor, mit einer Person zu verhandeln, anstatt mit einem Chatbot oder einer anderen automatisierten Methode.
(PricewaterhouseCoopers)

Kundenservice-Interaktionen sind im Kern wirklich menschliche Interaktionen, die einfühlsam und effizient sein sollten, um Probleme zu lösen und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen. Das Schaffen unvergesslicher Erlebnisse, der Aufbau von Kundenloyalität und das Auslösen von Kundeninteressen beginnt damit, sich neu vorzustellen, wie jedes Engagement und jede Interaktion Wert schafft.

live customer support self service CxConcierge

Innovativer Online-Kundensupport

Browserbasiertes Video-Engagement

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis, indem Sie Ihrer Website direkten Einzel-Videoanruf-Support hinzufügen. CxConcierge kann auf Ihre spezifischen Markenanforderungen zugeschnitten werden. Passen Sie die Steuerelemente Ihrer Benutzeroberfläche an, fügen Sie eine sichere Benutzeridentifikation und Multi-Faktor-Authentifizierung hinzu und verbinden Sie sich mit den Integrationen, die für die Messung Ihres Geschäftserfolgs am wichtigsten sind.

Digitales Kundenerlebnis für den stationären Handel

Selbstbedienungskioske mit eingebettetem Video

Werten Sie Ihre Selbstbedienungskioske auf. Von Geldautomaten bis zu Ticketschaltern kann CxConcierge in Ihre aktuellen Selbstbedienungsplattformen integriert werden, um einen großartigen Kundenservice mit einer personalisierten Note zu bieten.

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Video-Support-Option mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und einem hochwertigen Videoanruferlebnis zu erstellen, die auf die von Ihnen benötigten Anwendungen und Standorte zugeschnitten ist. Mit einem erschwinglichen Preis-Leistungs-Verhältnis schafft CxConcierge einen Weg für eine fantastische After-Sales-Betreuung und -Unterstützung, die ein unvergessliches Kundenerlebnis schafft, das die allgemeine Kundenbindung verbessert.

video support virtual concierge service CxConcierge

Siehe CxConcierge in Aktion

Einführung in ganz Skandinavien, BWH Hotelgruppe hat sich mit CIC Hospitality zusammengetan, um 30 Aiden-Hotels in der gesamten Region zu eröffnen, die mit Hologramm-Concierge-Services ausgestattet sind, die von Holoconnects und CxConcierge unterstützt werden. Lesen Sie diesen Artikel von Travel Weekly Asia, um alle Einzelheiten über das Aiden-Hotelprojekt der BWH Hotel Group zu erfahren.

Mit freundlicher Genehmigung von CIC-Gastfreundschaft und Holoconnects (Quelle)

Private, Eins-zu-Eins-Videoanrufe

Videosprechzimmer

Verbindungen löschen. Private Besprechungsräume. Mit der sicheren Videokonferenzarchitektur von CxConcierge und den Skill-basierten Service-Routing-Funktionen ist die Anwendung unserer Lösung zur Einrichtung privater Videokonferenzräume einfach. Unabhängig von der Branche gibt es Zeiten, in denen Ihre Kunden persönlichen Support in einer sicheren Umgebung benötigen. Mit CxConcierge aktivierte Videoberatungsräume können Ihre Kunden per Knopfdruck mit dem passenden Experten für ihre Bedürfnisse verbinden, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ihre sensiblen Daten kompromittiert werden.

private consultation rooms for telehealth

Entdecken Sie die Zukunft des Live-Kundenservice.

Verbessern Sie Ihren Self-Service und entwickeln Sie Ihr Kundenerlebnis weiter, um Ihre Kunden wie nie zuvor zu erreichen.

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Gartner Peer Insights

„Fast unbegrenzt formbar, um sich an Ihre Contact Center-Anforderungen anzupassen.“

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Gartner Peer Insights

„Beeindruckt und so ein großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten kann.“

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„Sehr zufrieden mit der Implementierung in unserem Contact Center.“

Schließen Sie sich führenden Organisationen auf der ganzen Welt an, die Kunden mit Lifesize-Contact-Center-Lösungen bedienen.

CXEngage – das benutzerzentrierte Contact Center

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Gewinnen Sie lebenslange Kunden mit nativem Omnichannel und Videofunktionen bereitgestellt auf der benutzerfreundlichsten Contact Center-Plattform.

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  • Kostenloses natives HD-Video für jeden Agenten
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