Zusammenarbeit zwischen BBVA und Lifesize

Die führende globale Finanzgruppe BBVA entscheidet sich für Lifesize, um ihre Mitarbeiter durch HD-Video-Collaboration-Technologie zu unterstützen

BBVA ist eine kundenorientierte, globale Finanzdienstleistungsgruppe, die 1857 gegründet wurde. Die Gruppe hat eine solide Position in Spanien, ist das größte Finanzinstitut in Mexiko und hat führende Franchises in Südamerika und der Sunbelt-Region der Vereinigten Staaten. Sein diversifiziertes Geschäft ist auf wachstumsstarke Märkte ausgerichtet und setzt auf Technologie als entscheidenden nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. BBVA zählt in Bezug auf ROE und Effizienz zu den führenden Banken der Eurozone. Corporate Responsibility ist der Kern des Geschäftsmodells. BBVA fördert finanzielle Bildung und Inklusion und unterstützt wissenschaftliche Forschung und Kultur. Es arbeitet mit höchster Integrität, einer langfristigen Vision und wendet die besten Praktiken an. Die Gruppe ist in den wichtigsten Nachhaltigkeitsindizes vertreten.

Herausforderung 

Da BBVA mit Hauptsitz in Spanien über 30 Länder verteilt ist, sucht das Unternehmen immer nach effizienteren Kommunikationsmöglichkeiten, insbesondere mit Führungskräften, die zwischen verschiedenen Franchise-Unternehmen in einer bestimmten Region reisen.

Obwohl das Unternehmen in seinen Hauptniederlassungen bereits eine ausgeklügelte Videokonferenzumgebung implementiert hatte, fehlte eine wichtige Komponente: die mobile Unterstützung. Mit der Zunahme mobiler Technologien in der modernen Welt, wie Smartphones und Tablets, wusste BBVA, dass es eine Videolösung benötigte, die nahezu jede mobile Plattform, einschließlich iOS und Android, unterstützen konnte, um mit den aktuellen Trends Schritt zu halten.

Die IT-Entscheidungsträger bei BBVA machten sich auf die Suche nach einer Lösung für die mobile HD-Videozusammenarbeit, die die Zuverlässigkeit und Sicherheit bietet, die sie für ein so hochkarätiges Finanzinstitut benötigt.

Lösung

Nach der Bewertung verschiedener mobiler Videolösungen entschieden sich Jose A. Salmerón Torres von BBVA und sein IT-Team für Lifesize. „Das Wichtigste, was uns an Lifesize gefallen hat, war, dass es mehrere mobile Plattformen unterstützt“, erklärte Salmerón. „Unsere Benutzer haben viele verschiedene Arten von Geräten, einschließlich iOS, Android, PCs und Macs, daher war es wichtig, dass unsere Videokonferenzlösung mit allen zusammenarbeitet.“

Nachdem die Entscheidung für den Einsatz von Lifesize gefallen war, begannen Salmerón und sein Team damit, unternehmenseigene Geräte sowie mitarbeitereigene Smartphones und Tablets mit dem Kunden auszustatten und jedem Einzelnen ein Login und ein Passwort bereitzustellen. „Da unsere Führungskräfte immer unterwegs sind, war die mobile Unterstützung von Videokonferenzen eine Notwendigkeit, und es musste einfach genug sein, sie mit wenig IT-Unterstützung selbst zu bedienen.“ sagte Salmeron. „Lifesize funktioniert so. Plötzlich klingelt Ihr Telefon und Sie können sich über Video verbinden. So einfach ist das.“

Ein wichtiger Aspekt für BBVA war die Sicherheit, da das Unternehmen ein renommiertes Finanzinstitut ist, in dem täglich vertrauliche Informationen ausgetauscht werden. Da Lifesize über integriertes NAT/Firewall-Traversal und eingebettete Medienverschlüsselung sowie Gatekeeping- und Call-Routing-Funktionen verfügt, können sich Führungskräfte darauf verlassen, dass unbefugte Dritte nicht auf ihre Gespräche zugreifen können.

Die Ergebnisse

Aus IT-Sicht schätzen Salmerón und sein Team die einfache Verwaltung, die Lifesize bietet. Sie können problemlos Besprechungen planen, einen Client aus der Ferne auf das Gerät eines Benutzers herunterladen und bei Bedarf Fehler beheben. Selbst Personen, die von zu Hause aus arbeiten oder viel reisen müssen, können problemlos über Video zusammenarbeiten.

„Ich finde es überraschend, dass eine Lösung, die so funktionsreich ist und auf so vielen verschiedenen Geräten funktioniert, so einfach zu verwenden und zu verwalten ist“, sagte Salmerón. Da sich das Unternehmen seinen Säulen Integrität, Transparenz und Umsicht verschrieben hat, war der Einsatz von Videotechnologie anstelle von Audio- oder Webkonferenzen unerlässlich.

„Aus unserer Sicht ist die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht immer besser als jede andere Methode. Bei Audiokonferenzen können die Teilnehmer abschalten und sich ablenken lassen. Video ermöglicht ansprechendere, produktivere Gespräche“, sagte Salmerón. „Ich habe in den letzten 10 Jahren mit Videotechnologie gearbeitet und beobachtet, wie sie immer mehr zum Mainstream wurde. Lifesize ist der beste mobile Client, den ich kenne.“