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National anerkanntes Unternehmen für IT-Lösungen erläutert die positiven Auswirkungen von Lifesize auf die interne Kommunikation.

„Wenn alle zusammen am selben Ort sein und sich gegenseitig ins Gesicht sehen können, können wir wirklich auf den Punkt bringen, was wir zu erreichen versuchen.“

Für einige Unternehmen ist Lifesize ein Katalysator für Betriebliche Veränderungsbewegung. Es ist nicht nur besser Art zu kommunizieren; es repräsentiert die Zukunft von Vernetzung von Arbeitskräften (vor Ort und remote). Eine dieser Organisationen ist die TekLinks aus Birmingham, Alabama, ein national anerkanntes Unternehmen für IT-Lösungen das Managed- und Cloud-Services für Unternehmen in ganz Alabama, Mississippi, anbietet, Tennessee und der Golf von Süden. Mit mehreren Rechenzentrumseinrichtungen bietet TekLinks eine Vielzahl von End-to-End-Geschäftstechnologiediensten, von sicherer Colocation und Notfallwiederherstellung bis hin zu 24/7-Support, Sprache und Netzwerk sowie gehosteten Desktops.

Wir sprachen mit Brian Bufalo, Internal Support Manager von TekLinks, um zu erfahren, wie Lifesize Energie und Kohäsion in die interne Kommunikation des Unternehmens gebracht hat.

Wie hat Lifesize die Art und Weise verändert, wie TekLinks kommuniziert?

Lifesize ermöglicht es allen Personen von verschiedenen Standorten, sich jederzeit im selben Raum aufzuhalten. Das ist enorm wichtig für unsere Unternehmenskultur und unsere Fähigkeit, Projekte zu koordinieren. Wir haben auch damit begonnen, Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten zu lassen und Lifesize für die Kommunikation mit der Zentrale zu verwenden. Fernarbeit wird ein großer Teil der Videokonferenzbewegung von TekLinks sein.

Wir haben auch darüber gesprochen, Lifesize in unserem Einstellungsverfahren einzusetzen, um Remote-Interviews durchzuführen. Im Moment erstreckt sich der Talentpool von TekLinks weit in den Südosten. Birmingham hat einen kleinen Markt für den IT-Sektor, daher ist es für uns sinnvoll, uns zum Beispiel mit der Rekrutierung von Talenten in Atlanta zu befassen.

Und in meiner Rolle als IT-Support-Manager habe ich Lifesize verwendet, um Computerprobleme zu beheben. Wenn jemand ein Problem hat und sein Computer kaputt ist, kann ich Lifesize Cloud verwenden, um sein Telefon anzurufen und die Situation zu besprechen. Oder sie können mich in einem der permanenten virtuellen Besprechungsräume von Lifesize anrufen, und wir können uns zusammensetzen und die Probleme besprechen. Sie können mir ihren Bildschirm zeigen oder mir die fehlerhaften Netzwerkgeräte zeigen, und wir können besser herausfinden, was los ist. Ich liebe es.

Was würden Sie sagen, ist Ihre Lieblingsfunktion von Lifesize?

Definitiv die hartnäckigen Besprechungsräume. Diese sind praktisch, da Sie sie als Videokonferenzbrücke oder einfach als Audiobrücke verwenden können. Ich benutze sie die ganze Zeit, um Leute zusammenzubringen.

Welche anderen Tools stellen Sie Ihren Mitarbeitern zur Verfügung, um die interne Zusammenarbeit zu unterstützen?

Wir nutzen Ressourcen in all unseren verschiedenen Technologiepartnerschaften, um unsere Mitarbeiter zu unterstützen. Wir versuchen sozusagen unser eigenes Hundefutter zu essen. Wir sind derzeit Partner von Microsoft®, Lifesize und Citrix® und bieten intern die gleichen Dienste an, die wir auch für unsere Kunden bereitstellen, wie z. B. VDI von VMware und XenApp® von Citrix. Warum ist es für Ihr Team wichtig, all diese verschiedenen Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu haben? Mit Niederlassungen im Südosten sind wir geografisch verteilt. Diese Tools ermöglichen es allen, in Kontakt zu bleiben und auf dem gleichen Stand zu bleiben – insbesondere Lifesize. Lebensgröße ist großartig! Wenn alle zusammen am selben Ort sein und die Gesichter des anderen sehen können, können wir wirklich auf den Punkt bringen, was wir zu erledigen versuchen.

Sie haben erwähnt, dass TekLinks in der Vergangenheit FaceTime® und Google Hangouts™ verwendet hat. Was sind die Vorteile von Lifesize gegenüber diesen Diensten?

Lifesize ist plattformübergreifend einfacher zu verwenden. Jeder bei TekLinks hat ein Lifesize-Konto, und es ist sehr schön, jeden zu einer Videokonferenz einladen zu können, egal welche Plattform er verwendet. So ziemlich jeder kann auf jedem Gerät auf Lifesize Cloud zugreifen. Ich bin ein großer Fan von plattformunabhängiger Technologie.

Können Sie mehr über die Vorteile des Wechsels von On-Premise-Videos erzählen?
Konferenzen in die Cloud?

Aus meiner Sicht lief es auf einfache Unterstützung hinaus. Was die Versionen angeht, war unsere On-Premise-Technologie wirklich im Rückstand. Wir haben über die Kostenaufschlüsselung nachgedacht, und Lifesize Cloud war auf lange Sicht viel billiger. Durch den Wechsel in die Cloud konnten wir die Kosten und den Aufwand für die Wartung der Hardware eliminieren.