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Contact Center-Modernisierung

Migrieren Sie zufriedener und begeistern Sie Kunden mit einer Cloud-nativen Contact Center-Plattform.

Unser personalisierter Migrationsprozess zu CxEngage by Serenova macht den Wechsel Ihres Contact Centers in die Cloud zum Kinderspiel. Unsere Migrations-Roadmaps sind auf Ihre Geschäftsziele zugeschnitten und helfen Ihnen, die Kraft der menschlichen Verbindung mit echter Cloud-Contact-Center-Software freizusetzen.

Entdecken Sie CxEngage von Serenova
CxEngage by Serenova Implementation Offer
Eine stressfreie Cloud-Migration

Migration leicht gemacht, agil und effektiv. Eine heller gemachte Zukunft.

Unsere cloudbasierte CxEngage Contact Center-Plattform kann nahtlos in nur 48 Stunden bereitgestellt werden. Unser fünfstufiger Prozess gewährleistet eine erfolgreiche Migration, die auf Ihre einzigartige Umgebung und Ihre Arbeitsabläufe zugeschnitten ist.

1. Analysieren

Holen Sie sich ein umfassendes Technologie-Audit und identifizieren Sie Konfigurationsanforderungen und -abhängigkeiten.

4. Ausführen

Führen Sie Akzeptanztests durch und beginnen Sie mit der Schulung von Contact Center-Managern und -Agenten.

2. Planen

Bestätigen Sie den Umfang und überprüfen Sie einen Change-Management-Plan mit einem angemessenen Zeitplan.

5. Gehen Sie live

Überlassen Sie es uns, beim Start der Bereitstellung eine proaktive Überwachung durchzuführen, um eine erfolgreiche Migration sicherzustellen.

3. Bauen

Beginnen Sie mit der Entwicklung und Konfiguration Ihrer Lifesize CxEngage-Bereitstellung.

Agil. Flexibel. Sicher.

Ihre wertvollste Lösung lebt in der Cloud.

Cloud-native Architektur

Nutzen Sie unübertroffene Geschwindigkeit, Agilität, Kosteneinsparungen und Skalierbarkeit. Im Gegensatz zu standardmäßigen monolithischen Architekturen legen wir die volle Leistung der Cloud in Ihre Hände.

Immer aktuelle Microservices

Erhalten Sie kontinuierliche Updates ohne Ausfallzeiten. Jede neue Funktion wird sofort veröffentlicht, sodass Sie sofort auf unsere neuesten Innovationen zugreifen können.

Offene Lösung

Passen Sie Plugins, Apps und Konfigurationen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, einfach an und integrieren Sie sie mit einem Sicherheitsniveau, das andere Contact-Center-Plattformen nicht bieten können.

Einfach. Skalierbar. Zuverlässig.

Migrieren Sie zum einzigen Cloud Contact Center, das Sie jemals brauchen werden.

Keine Notwendigkeit zu aktualisieren – jemals

Erhalten Sie neue Feature-Releases und Upgrades automatisch – keine geplanten Ausfallzeiten mehr.

Verbinden Sie sich ohne Grenzen

Freie Bereitstellung in jeder Region. Alles, was Ihre Agenten brauchen, ist ein Webbrowser und eine Internetverbindung, um voll funktionsfähig zu sein.

Bleiben Sie zuverlässig

Als einzige Cloud-Kontaktcenter Anbieter mit 100 % garantierter Betriebszeit, bieten Sie Ihren Kunden dieselbe 100 %ige Zuverlässigkeit.

Promote workforce engagement in your contact center
Schnell. Verwendbar. Gebaut für Wachstum.

Beschleunigen Sie das Kundenerlebnis zu Ihren eigenen Bedingungen.

Sofort aufstehen und loslegen

Go live in Tagen oder Wochen statt in Monaten oder Jahren mit schneller, personalisierter Bereitstellung.

Einfach zu erlernen, einfach zu bedienen

Bringen Sie Ihre aktuellen und neuen Agenten schnell und einfach an Bord. Unsere Human-First-Agent-Erfahrung ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern auch leicht zu erlernen.

Priorisieren Sie Wachstum

Wachsen Sie in Ihrem bevorzugten Tempo mit unserer Cloud-nativen API-First-Plattform und umfassender Unterstützung durch das Customer Success Team von Lifesize.

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Wiederholt von Analysten anerkannt

Eine Top-Wahl für den Kundenerfolg.

Eine bessere Kommunikation ist unternehmenskritisch. Unsere Leidenschaft für die Entwicklung innovativer und intuitiver Cloud-Technologien hat uns zu einer Top-Wahl für den Kundenerfolg von führenden Branchenanalysten für Kontaktzentren und Meeting-Lösungen gemacht.

  • 2020 Gartner Magic Quadrant für Contact Center-as-a-Service
  • 2020 Gartner Magic Quadrant für Meeting-Lösungen
  • 2020 Aragon Research Globe für Web- und Videokonferenzen
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Sehen Sie, wie wir abschneiden
G2

„Eine außergewöhnliche Videolösung für Kollegen und Teamkollegen.“

Sehen Sie, wie wir abschneiden
Capterra

„Videokonferenzsoftware/-hardware vom Feinsten.“

Sehen Sie, wie wir abschneiden
Gartner Peer Insights

„Sehr zufrieden mit der Implementierung in unserem Contact Center.“

Schließen Sie sich führenden Organisationen auf der ganzen Welt an, die Kunden mit Lifesize-Contact-Center-Lösungen bedienen.

Arbeiten Sie besser mit den neuesten Trends und Tipps.

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