Am Donnerstag, dem 11. Juni, gab unser Videokonferenz-Konkurrent Zoom offen zu, dass er auf Geheiß der chinesischen Regierung nicht nur die Rede zensiert, sondern auch die Konten mehrerer Personen gekündigt hat, die innerhalb der Gesetze der Vereinigten Staaten leben und handeln . Laut mehreren Medienberichten war diese Ausübung der Meinungsfreiheit für chinesische Regierungsbeamte anstößig und Zoom kam den daraus resultierenden Forderungen nach.
In einem Artikel veröffentlicht am 13, The Washington Post Die Redaktion fasste die Situation mit den Worten zusammen: „[Der chinesische] Präsident Xi Jinping war so erfolgreich darin, die Meinungsäußerung in China zu unterdrücken, dass er jetzt nur noch nach außen gehen kann: Er streckt den zensierenden Arm seines Landes über die Ozeane, als wäre die ganze Welt seine Autokratie. Zooms jüngste Schließung der Konten mehrerer Kritiker der chinesischen Regierung ist ein ungeheuerliches Beispiel.“
Nachdem die Nachricht von der Kontokündigung veröffentlicht wurde, haben viele in unserer Branche – sowie mehrere gewählte Funktionäre — stellte eine vernünftige Frage: Welchen Einfluss hatte die chinesische Regierung gegenüber Zoom, um diese Forderung zu stellen?
Während viele Technologieunternehmen Wege gefunden haben, in China erfolgreich und verantwortungsvoll zu agieren – siehe Apple, Microsoft und Salesforce (über Alibaba), um nur einige zu nennen –, müssen Unternehmen die Überlegungen und Kompromisse eingehen, die erforderlich sind, um die restriktiven Gesetze des Landes zur freien Meinungsäußerung und digitalen Kommunikation zu bewältigen sind gut verständlich. Zoom sollte keine Ausnahme sein, aber vielleicht ist die Anziehungskraft des beträchtlichen chinesischen Marktes zu groß. Ungeachtet der Gründe hat sich das Unternehmen bisher bewusst dafür entschieden, sich auf Kosten seiner Kunden an die Regeln der chinesischen Regierung zu halten.
Geschäftsentscheidungen und Sperren von Benutzern
Beantwortung von Medienanfragen, Zoom's angegebenen Grund für die Schließung von in den USA ansässigen Konten lautete: „Wir müssen die geltenden Gesetze in den Gerichtsbarkeiten einhalten, in denen wir tätig sind. Wenn ein Meeting in verschiedenen Ländern abgehalten wird, müssen die Teilnehmer in diesen Ländern ihre jeweiligen lokalen Gesetze einhalten.“
In einem nachfolgenden Blog-Beitrag gab Zoom zu, dass es zwei Konten von Hosts mit Sitz in den USA und einem mit Sitz in Hongkong unrechtmäßig geschlossen hat, beabsichtigt jedoch, „in den nächsten Tagen eine Technologie zu entwickeln, die es uns ermöglicht, sie zu entfernen oder zu blockieren auf Teilnehmerebene basierend auf der Geografie.“
Wenn ein Unternehmen die eindeutige Entscheidung getroffen hat, Geschäfte in China zu tätigen, ist es für Kunden vernünftig zu erwarten, dass es bereits über technologische Mechanismen verfügt, um diese „anwendbaren Gesetze“ einzuhalten, ohne dass es übergreifen oder denselben Standard auf andere internationale Benutzer anwenden muss und Versammlungen, für die die Gesetze nicht gelten.
Lassen Sie Informationen frei, privat und sicher fließen
Angesichts dieses fragwürdigen Verhaltens eines direkten Konkurrenten und Zeitgenossen der Branche wollte ich mir einen Moment Zeit nehmen, um für Kunden die Richtlinie unseres Unternehmens zu Kontointerventionen sowie unser Engagement für die Unterstützung des freien Informationsflusses und die Gewährleistung der Privatsphäre und Sicherheit der Kunden zu wiederholen.
Erstens würde Lifesize niemals eingreifen, um das Konto eines Kunden ohne eine rechtmäßige Anordnung zu kündigen, die für die Gerichtsbarkeit gilt, in der ein Kunde seinen Wohnsitz hat oder unseren Service nutzt. Darüber hinaus betreiben wir unseren Service nicht innerhalb Chinas, da derzeit unhaltbare Kompromisse erforderlich sind.
Zweitens wiederhole ich die Verpflichtung unseres Unternehmens zum Datenschutz und dass wir alle relevanten bundesstaatlichen und internationalen Datenschutzbestimmungen befolgen, einschließlich des California Consumer Privacy Act (CCPA) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unser Datenschutz skizziert unseren Ansatz zur Datenerfassung, deren Umfang auf das Notwendige beschränkt ist, um unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
Drittens ist die Sicherheit unserer Plattform zur Verhinderung von Eindringlingen oder Datenverlusten von größter Bedeutung für uns, weshalb wir Sicherheit von Grund auf in unsere Produkte eingebaut haben. Früher in diesem Monat, wir haben angekündigt die branchenweit erste End-to-End-Verschlüsselungslösung für alle Meetings auf dem Lifesize-Cloud-Service, einschließlich solcher, bei denen eine Teilmenge oder alle Teilnehmer über die Lifesize-Familie von 4K-Meetingraumsystemen beitreten. Einmal vollständig implementiert, alle Lifesize-Kunden – ob mit einem kostenpflichtigen Abonnement oder einem kostenlosen Plan – können wählen, ob sie ihre Videokonferenzen durchgehend verschlüsseln möchten, einschließlich Gruppenanrufe.
Schließlich sind wir nicht im Geschäft der Monetarisierung von Kundendaten durch Dritte, um Werbeeinnahmen zu steigern. Der Verkauf von Kundendaten steht im Widerspruch zu unserer Unternehmensmission, die sich ausschließlich darauf konzentriert, überall und von jedem Gerät aus immersive Kundenerlebnisse zu bieten. Wir verpflichten uns, Ihr Geschäft zu verdienen, nicht Ihre Daten zu verkaufen.
Abschließende Überlegungen
Inmitten der Unsicherheit im Zusammenhang mit der globalen Pandemie und den jüngsten sozialen Unruhen müssen Einzelpersonen und Organisationen darauf vertrauen können, dass sie jetzt mehr denn je frei miteinander kommunizieren können. Ich möchte, dass alle unsere Kunden und Partner auf der ganzen Welt wissen, dass Lifesize Ihre Privatsphäre, Datensicherheit und Ihr Recht auf Kommunikation sehr ernst nimmt und niemals Kompromisse eingehen, Abkürzungen nehmen oder unsere Werte im Namen von Geschäftswachstum und finanziellem Erfolg opfern würde.
Wie kurz zusammengefasst von The Washington Post:
„Das ist natürlich die Kernsorge – dass kein US-Unternehmen, das in China tätig werden möchte, dies gemäß den US-Werten tun darf. „Es liegt nicht in Zooms Macht“, sagte der Zoom-Sprecher gegenüber The Post, „die Gesetze von Regierungen zu ändern, die gegen die Meinungsfreiheit sind.“ Es liegt jedoch in der Macht von Zoom, zu entscheiden, ob es gehorchen wird.“
