Webinar

So verbinden Sie Ihren CX und EX in der hybriden Arbeitsumgebung

Mit Ashish Seth, General Manager, CCaaS bei Lifesize, und Lindsey Plocek, Head of Marketing, Beobachten.AI 

Die Welt hat sich verändert. Digitale, kontaktlose Interaktionen sind die neue Normalität und hybride Belegschaften sind die Richtung, in die sich alle Büros bewegen. Wie bewahren Sie mit kontaktlosen Interaktionen und hybriden Arbeitsumgebungen den persönlichen Kontakt zu Ihren Kunden? Wie bewahren Sie die menschliche Note? Das behalten Sie über Ihre Contact-Center-Software. Man kann sich fragen, wie Software diese menschliche Note verbessern kann. Lifesize CxEngage bringt Ihre Kundenerfahrung und Agentenerfahrung zusammen, um das Arbeitsleben für alle zu verbessern.    

An unserer Sitzung wird Lindsey Plocek von teilnehmen Beobachten.AI um zu besprechen, wie Sie Ihre Teams dazu befähigen können, Höchstleistungen zu erbringen und mit Contact Center AI den menschlichen Kontakt zu bewahren. 

In dieser Sitzung erfahren Sie, wie:
• Wir machen es Ihren Kunden einfach, indem wir ihnen die Möglichkeit bieten, Sie über jeden Kanal zu erreichen.
• Wir machen das Leben Ihrer Agenten einfacher, indem wir ihnen eine einzige Glasscheibe zur Verfügung stellen, von der aus sie arbeiten können.
• Wir werden Ihr Contact Center für die intensive Kundenbindung videofähig machen.
• Wie Sie Ihre Agenten mit Contact Center AI aufleveln