Umfrage zeigt, dass Unternehmen zusammenarbeiten, aber zu unbekannten Kosten
Ergebnisse einer kürzlichen Spiceworks Umfrage im Auftrag von Lifesize®, ein globaler Innovator der Videokonferenztechnologie, bestätigen, dass Zusammenarbeit für die Strategie eines Unternehmens unerlässlich ist, IT-Experten jedoch im Dunkeln über die tatsächlichen Gesamtbetriebskosten (TCO) dieser Lösungen sind. Überraschende 56 Prozent der befragten IT-Entscheidungsträger wissen nicht, wie viel sie für Abonnements und Lizenzen für Konferenz- und Collaboration-Lösungen ausgeben.
IT-Experten gehen den Weg des größten Widerstands. Laut der Umfrage verwenden Organisationen im Durchschnitt 4.4 verschiedene Lösungen (Web, Audio, Video, Chat usw.) von drei verschiedenen Anbietern, um der hohen Nachfrage nach Zusammenarbeit erfolgreich gerecht zu werden. Die Verwaltung mehrerer Systeme erhöht nicht nur die Kosten, sondern schafft auch andere Herausforderungen für IT-Experten, darunter Netzwerkbeschränkungen, Probleme mit der Servicequalität und Managementherausforderungen.
Die Umfrage ergab auch, dass:
- Kooperationsinitiativen sind sehr wichtig.
- Nahezu sieben von zehn IT-Experten gaben an, dass Zusammenarbeit eine hohe Priorität oder sogar ein wesentlicher Bestandteil der aktuellen Strategie des Unternehmens ist.
- XNUMX Prozent der Befragten sind der Meinung, dass eine noch stärkere Konzentration und Aufmerksamkeit auf Collaboration-Lösungen für Endbenutzer wertvoll wäre.
- Die Verwendung mehrerer Lösungen ist weit verbreitet.
- XNUMX % der Befragten haben mehrere Collaboration-Lösungen bereitgestellt oder erwägen deren Verwendung.
- Die vier am häufigsten verwendeten Collaboration-Lösungen sind Messaging (74 Prozent), Web-/Bildschirmfreigabe (72 Prozent), Sprache/Audio (72 Prozent) und Video (70 Prozent).
- XNUMX Prozent der befragten IT-Experten nutzen mehrere Anbieter.
- Die Gesamtbetriebskosten übersteigen die Abonnement- und Lizenzgebühren bei weitem.
- Die Befragten gaben an, dass mehrere andere Faktoren zu den Gesamtbetriebskosten von Collaboration-Lösungen beitragen, darunter die Infrastruktur zur Unterstützung von Lösungen (52 Prozent), IT-Fehlerbehebung (49 Prozent), Bandbreitenanforderungen (48 Prozent), Endbenutzer-Fehlerbehebung (44 Prozent), Bereitstellung von Lösungen (42 Prozent), Schulung von Endbenutzern (41 Prozent) und Verwaltung von Lösungen (36 Prozent).
- Die Kosten sind nur eine der vielen Herausforderungen bei der Zusammenarbeit.
- Weitere Hauptherausforderungen sind Netzwerk- (28 Prozent) und Bandbreitenbeschränkungen (27 Prozent), abgebrochene oder getrennte Konferenzen (26 Prozent), Sicherheitsbeschränkungen, die die Dateifreigabe verhindern (25 Prozent), schlechte Videoqualität (22 Prozent) und Kompatibilitätsprobleme (20 Prozent). ), unter anderen.
„Aufgrund der wachsenden Nachfrage nach Zusammenarbeit am Arbeitsplatz erwarten IT-Experten eine zuverlässige, sichere, benutzerfreundliche und einfach zu verwaltende Kommunikationstechnologie“, sagte Craig Malloy, CEO von Lifesize. „Die Verwaltung mehrerer Kollaborationslösungen von mehreren Anbietern ist kompliziert und chaotisch und führt dazu, dass ein Aufpreis für Funktionsüberschneidungen, inkonsistente Erfahrungen, langsame Einführung und verringerte Produktivität gezahlt wird. Bei Lifesize gehen wir dieses Problem und diese Ineffizienz an, indem wir eine ganzheitliche Suite von IT-gesteuerten und benutzerfreundlichen Collaboration-Tools – wie Video, Web, Audio, Chat, Aufzeichnung und Live-Streaming – in einem Angebot konsolidieren.“
Über die Umfrage
Lebensgröße in Auftrag gegeben Spiceworks um IT-Entscheidungsträger in den USA und Kanada zu befragen, um den aktuellen Stand der Zusammenarbeitsbemühungen in Organisationen besser zu verstehen. Die Forschung sammelte insbesondere Erkenntnisse über Zusammenarbeitspraktiken, verwendete Tools, Gesamtbetriebskosten und damit verbundene Problempunkte. Die quantitative Studie befragte im November 410 2016 IT-Experten und die qualitative Studie 15 IT-Experten im Januar 2017.
