Eines der bekanntesten Hospize Großbritanniens nutzt Video, um Reisen um 60 % zu reduzieren, die Kommunikation zwischen Pflegekräften zu verbessern und wichtige Ressourcen den Bedürftigen zuzuweisen
Im Leben eines unheilbar erkrankten Kindes werden Hospizeinrichtungen oft zu einem zweiten Zuhause. Bei der bekannten regionalen britischen Wohltätigkeitsorganisation Children's Hospice South West (CHSW) werden Palliativ-, Entlastungs-, Lebensende- und Trauerpflege durch Freundschaft und Unterstützung sowie praktische Hilfe für lebensbegrenzte Kinder und ihre Familien geleistet. Da jedoch die Zeit und die Reisekosten den Umfang der Pflege, die die schnell wachsende Organisation leisten konnte, beeinträchtigten, entschied sich CHSW für HD-Videokommunikationssysteme von Lifesize Communications, um eine Remote-Zusammenarbeit zwischen Pflegekräften zu ermöglichen.
„Wir haben uns aufgrund der Qualität, der Benutzerfreundlichkeit, der Kosten und der Bandbreitenauslastung für Lifesize entschieden, aber was uns als mitarbeiterorientiertes Unternehmen wirklich zeigte, dass wir die richtige Entscheidung getroffen hatten, war die schnelle Akzeptanz unserer Mitarbeiter für diese Technologie“, sagte er Steve Benson, IT-Koordinator für CHSW. „Videokonferenzen sind kein vollständiger Ersatz für persönliche Besprechungen, aber die Bild- und Sprachqualität ist so natürlich, dass diese Technologie eine hervorragende Lösung für Organisationen mit verteilten Standorten darstellt. Und die Vorteile liegen auf der Hand – wir erwarten eine 60-prozentige Reduzierung der Reisekosten im ersten Jahr der Nutzung und wir sollten unsere Implementierungskosten in weniger als 18 Monaten amortisieren.“
Mit 160 Mitarbeitern und zwei Hospizen, die in der Region Südwestengland bis zu 400 Kinder versorgen können, bei denen lebensbedrohliche Krankheiten diagnostiziert wurden, hat CHSW die Pläne für eine dringend benötigte dritte Hospizeinrichtung beschleunigt, die 2011 eröffnet werden soll Um das Projekt auf Kurs zu halten, verbrachten die leitenden Manager mehr Zeit und Mühe mit Reisen zwischen den Standorten. Eine Analyse der Reisen eines leitenden Managers über einen Zeitraum von drei Monaten ergab, dass 17 Stunden pro Woche im Auto verbracht wurden, um zu und von Standorten zu fahren. Als Organisation wurden die jährlichen Reisekosten auf über 50,000 £ geschätzt, und bis zu 60 Prozent der meisten Arbeitstage wurden für Reisen von leitenden Mitarbeitern verschwendet.
Um die Reisekosten zu senken und gleichzeitig eine immersive, persönliche Kommunikation zu fördern, setzte CHSW in jeder Einrichtung Lifesize® Express™- und Lifesize® Team MP™-Systeme ein. Seit der Integration der Lifesize-Systeme hat die Organisation Video verwendet, um wöchentliche, monatliche und Ad-hoc-Abteilungsbesprechungen für Teams wie Fundraising, Gemeindegruppen, Pflegerichtlinien und Governance der klinischen Pflege durchzuführen. Dies hat nicht nur zu einem nachhaltigen Vorteil bei der Reduzierung der Reisekosten geführt, sondern ermöglicht es vielen Mitgliedern des Pflegeteams auch, einen größeren Teil ihres Tages der Pflege der Familien zu widmen. Das HD-Videoerlebnis von Lifesize hat sich als so ansprechend erwiesen, dass CHSW plant, die Lifesize-Systeme in Zukunft in die öffentlichen Bereiche zu bringen, damit Familienmitglieder und Kinder die Möglichkeit haben, Erfahrungen auszutauschen, Beziehungen aufzubauen und Spiele miteinander über HD-Video zu spielen .
„Children's Hospice South West ist die einzige Organisation, die Hospizpflege für lebensbegrenzte Kinder in der Region Südwestengland bereitstellt, was ihre Mission noch wichtiger macht und die Notwendigkeit erhöht, das Beste aus jeder Spende zu machen“, sagte Colin Buechler, Senior Vice Präsident des Marketings bei Lifesize Communications. „Die Fähigkeit von Lifesize HD-Video, eine intelligentere und kostengünstigere Kommunikation zu ermöglichen, ist beträchtlich, aber die immateriellen Effekte, die entstehen, wenn Video Menschen näher zusammenbringt, sind wirklich unermesslich.“
