Wir haben mit gesprochen Telekom-Wiederverkäufer darüber, wie CxEngage von Serenova, unsere Omnichannel-Contact-Center-Lösung, hilft Unternehmen, über das Callcenter hinauszugehen und ihr Kundenerlebnis so weiterzuentwickeln, dass es den Anforderungen des Unternehmens gerecht wird wachsenden digitalen Marktplatz.
Da die Generation Z bis 30 voraussichtlich 2025 % der Belegschaft ausmachen wird, bietet sie Multi-Channel-Optionen, um den wachsenden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden Chat, SMS, Social Media und Video-Kundendienst ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um im digitalen Zeitalter zu überleben und zu gedeihen.
Hören Sie sich an, wie die echten Omnichannel-CCaaS-Angebote von CxEngage es Unternehmen ermöglichen, diese Kanäle zu nutzen und sich darauf vorzubereiten die Zukunft des Cloud-basierten Kundenservice.
Vorgeschlagener Inhalt:
- Lifesize erreicht CSA Star Registry-Eintrag für CxEngage Contact Center-Software
- Die Cloud Security Alliance (CSA) ist die weltweit führende Organisation, die sich der Definition und Sensibilisierung für Best Practices verschrieben hat, um eine sichere Cloud-Computing-Umgebung zu gewährleisten. Durch die Veröffentlichung in der STAR-Registry kann CxEngage aktuellen und potenziellen Kunden unsere Sicherheits- und Compliance-Position zeigen, einschließlich der Vorschriften, Standards und Rahmenwerke, an die wir uns halten.
- Call Center 101: Der Leitfaden für Call Center und welche für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind
- Ein wirklich effektiver, integrierter Omnichannel ist eine Kundendienststrategie, die Unternehmen den Impuls geben kann, ihrer Konkurrenz jetzt einen Schritt voraus zu sein und auch in Zukunft an der Spitze zu bleiben. Um dies erfolgreich umzusetzen, benötigen Agenten eine Callcenter-Software, die es ihnen ermöglicht, einfach zwischen Kanälen und Kontaktpunkten zu wechseln, damit sie Kunden unabhängig vom Kanal nahtlos helfen können.
- Wie CxEngage in der digitalen Transformation Wellen schlägt
- Die Verwendung einer cloudbasierten Omnichannel-Contact-Center-Lösung kann Ihnen dabei helfen, mehrere Kontaktkanäle zu nutzen, um sich mit Ihrem Kundenstamm zu verbinden und wichtige Daten und Informationen zu sammeln, um nicht nur Ihre Lösungszeiten, sondern den täglichen Betrieb Ihres Unternehmens insgesamt zu verbessern.
