Westcon, der internationale Technologiedistributor, und Lifesize, ein globaler Innovator für immersive Unternehmenskommunikationslösungen, hat seine ASEAN-Vertriebspartnerschaft erweitert, um den schnell wachsenden Markt für Cloud-Kontaktzentren in der gesamten Region anzusprechen.
Die Partnerschaftserweiterung folgt der Fusion zwischen Lifesize, einem etablierten Marktführer in Cloud-Videokonferenzen und Von Gartner anerkannt Visionär in Meeting-Lösungen, und Serenova, das Unternehmen hinter dem Analysten anerkannt CxEngage Contact Center-as-a-Service (CCaaS)-Plattform, die es Unternehmen und BPOs ermöglicht, ihre Mitarbeiterzahl zu optimieren und außergewöhnliche Omnichannel-Kundenerlebnisse bereitzustellen. Lifesize auch vor kurzem erworben Kaptivo, Pionier der digitalen Zusammenarbeit, schuf ein fortschrittliches Geschäft für Zusammenarbeit und fügte der Lifesize-Videomeeting-Plattform eine digitale Whiteboard-Anwendung hinzu.
„Westcon hat in den letzten 7 Monaten aus erster Hand erfahren, wie wichtig es ist, eine große, hybride Belegschaft mit den Tools auszustatten, die für eine effektive Arbeit von zu Hause aus erforderlich sind. Dazu gehören unsere eigenen zentralen Kundenkontaktzentren, die an verschiedenen Standorten im asiatisch-pazifischen Raum verteilt sind“, sagte Patrick Aronson, Executive Vice President, APAC bei Westcon.
„Die Lifesize-Partnerschaft ist für Westcon spannend, weil der Bedarf und die Marktwachstumschancen für unsere Partner und Kunden offensichtlich sind. Wir haben bereits die Cloud-Videokonferenzplattform von Lifesize eingerichtet, die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit in einem nahtlosen Erlebnis sowohl für Remote-Arbeitsumgebungen als auch für den persönlichen Arbeitsplatz bietet. Jetzt, mit den Lifesize CxEngage Contact Center-Lösungen, können wir das Kunden von Contact Centern genau das bieten, was sie für den Erfolg in der neuen Arbeitsweise benötigen. Die Zukunft von Contact Centern liegt in der Cloud und Lifesize bietet eine preisgekrönte, kostengünstige Lösung“, sagte Aronson.
Rob Malkin, Vice President, APAC Sales bei Lifesize, betonte: „ASEAN-Kunden müssen ein hohes Produktivitätsniveau aufrechterhalten, sei es im Contact Center, im Büro oder an entfernten Arbeitsplätzen. Unsere Partnerschaft mit Westcon und seinen spezialisierten Lösungspartnern, Systemintegratoren und Dienstanbietern wird es uns ermöglichen, unser Portfolio für Cloud-Kontaktzentren, Videokonferenzen und fortschrittliche Zusammenarbeit mit hochwertigem Service und Fachwissen in jedem ASEAN-Markt zu kombinieren, um Organisationen in der gesamten Region zu unterstützen die bereit sind, wichtige neue Unified-Communications-Technologien wie CCaaS zu nutzen.“
„Es spielt keine Rolle mehr, wo ein Contact-Center-Agent oder -Mitarbeiter sitzt oder arbeitet“, sagte Malkin. „Lifesize trägt dazu bei, alle Kommunikationserlebnisse produktiver, sicherer und effektiver zu gestalten.“
Westcon-Comstor und Lifesize werden die Marktchancen für erweiterte Partnerschaften und Contact Center in der ASEAN-Region während eines Webinars am 19. November 2020 um 11:00 Uhr SGT erörtern.
Für weitere Informationen, besuchen Sie die Westcon-Comstor-Website.
Über Westcon-Comstor
Westcon-Comstor ist ein globaler Technologiedistributor mit einem Jahresumsatz von über 3 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen ist in mehr als 70 Ländern tätig und bietet Geschäftswert und Chancen, indem es die weltweit führenden IT-Anbieter mit einem Kanal aus Technologie-Wiederverkäufern, Systemintegratoren und Serviceanbietern verbindet. Es kombiniert Branchenkenntnisse, technisches Know-how und mehr als 30 Jahre Vertriebserfahrung, um Mehrwert zu schaffen und den Geschäftserfolg von Anbietern und Partnern zu beschleunigen. Die Vermarktung erfolgt über zwei Geschäftsbereiche: Westcon und Comstor. WestconComstor.com | Twitter | Facebook
Über Lifesize
Lifesize bietet umfassende Kommunikationserlebnisse für globale Unternehmen. Unsere komplementäre Suite preisgekrönter Cloud-Videokonferenzen, erweiterter Zusammenarbeit und Cloud-Contact-Center-Lösungen ermöglicht es Unternehmen, die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz zu verbessern, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und das Kundenerlebnis von überall und von jedem Gerät aus zu verbessern.
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