Was ist das?
Agenten benötigen jetzt bestimmte Berechtigungen, um Agenten oder Warteschlangen in ihrem Symbolleisten-Übergabemenü anzuzeigen.
- Das AGENTENERFAHRUNGSÜBERTRAGUNGSMENÜ AGENTENANSICHT -Berechtigung aktiviert die Agentenliste im Transfermenü eines Agenten. Benutzern ohne diese Berechtigung wird die Agentenliste für eine Übertragung nicht angezeigt.
- Das MENÜ ÜBERTRAGUNG VON AGENTENERFAHRUNGEN WARTESCHLANGEN ANSICHT -Berechtigung aktiviert die Warteschlangenliste im Transfermenü eines Agenten. Benutzern ohne diese Berechtigung ist die Warteschlangenliste für eine Übertragung nicht sichtbar.
Diese Berechtigungen haben keine Auswirkungen Listen übertragen. Wenn einem Agenten eine Transferliste zugewiesen ist, kann er alle darin enthaltenen Kontakte anzeigen und auswählen.
