Der CxEngage Quality Management Media Player wurde verbessert, um Aufzeichnungen mit variablen Geschwindigkeiten abzuspielen, damit...

Stellt die Konsistenz zwischen CxEngage-Produkten sicher, um eine einheitlichere Benutzeroberfläche zu präsentieren, und minimiert Kundenverwirrung beim Vergleich...

Was ist es? Eine neue Flow-Standardeinstellung, Agenten aufzeichnen, wurde eingeführt, um die Aufzeichnung zu ermöglichen...

Was ist es? Supervisoren können jetzt den Anwesenheitsstatus oder Arbeitsmodus eines Agenten aus der Ferne ändern in...

Was ist es? Einfache Flow-Debug-Protokolle fügen der Protokollinteraktion eine neue Snapshot-Notation hinzu ...

Was ist es? „Ressourcen“ werden als eine Form der Datenzugriffskontrolle verwendet. Benutzer mit „eingeschränkt...

Was ist es? Dieses Update bietet Benutzern die Möglichkeit, Videos auszuwählen, zu löschen und herunterzuladen...

Was ist es? Supervisoren, Administratoren und Qualitätsmanager benötigen eine einfache Möglichkeit zum Filtern von Benutzern, Ressourcen, ...

Was ist es? Der Warteschlangenalgorithmus in CxEngage wurde optimiert, um die Gesamtleistung zu verbessern...

Was ist es? In diesem Update haben wir Unterstützung für einen breiteren, detaillierteren Satz von...