Was ist das?
Der wurde ein neuer Eingabeparameter hinzugefügt Notationen des Warteschlangenflusses Damit können Sie die Richtung für diese Warteschlangenaktion auswählen.
- Interaktionsrichtung: Verwendet die zutreffende Richtung für jede Interaktion. Dies ist die Standardeinstellung.
- Jahr: Lässt jede Richtung zu, einschließlich eingehend, ausgehend oder vom Agenten initiiert.
- Eingehende: Eingehende Interaktionen.
- Ausgehend: Ausgehende Interaktionen.
- Agent initiiert: Vom Agenten initiierte Interaktionen, einschließlich derer, die mit Click-to-Dial generiert wurden.
Gut zu wissen:
Auf alle vorhandenen Flüsse wird die Standardrichtung der Interaktionsrichtung angewendet. Um die Richtung zu ändern, bearbeiten Sie Ihre Warteschlangennotation(en) nach Bedarf.
